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관리 방식 개요(SharePoint Server 2010)

  • 아티클

 

적용 대상: SharePoint Server 2010

마지막으로 수정된 항목: 2017-01-19

이 문서에서는 Microsoft SharePoint Server 2010 배포의 필수적인 요소인 관리 방식에 대해 소개하고 관리 방식 계획에 있어 정보 아키텍처와 IT 서비스가 주요 구성 요소인 이유에 대해 설명합니다.

이 섹션의 문서에서는 SharePoint Server 2010 배포 관리 방식의 필요성에 대해 강조하고, 조직에서 관리를 고려해야 하는 Microsoft SharePoint Server의 활동 및 프로세스의 예와 일반적인 지침을 제공합니다.

이 문서의 내용

  • 관리 방식 정보

  • 관리 대상

  • 관리 방식 정책의 결정권자

  • 관리 방식의 구현 방법

관리 방식 정보

관리 방식이란 조직의 사업부 및 IT 팀에서 비즈니스 목표를 달성하기 위해 협업하는 방식을 안내, 지도 및 제어할 수 있도록 확립한 정책, 역할, 책임 및 프로세스의 집합을 의미합니다. 기업은 포괄적인 관리 방식 계획을 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

  • SharePoint Server 2010과 같은 제품 및 기술의 배포 간소화

  • 보안 위협 또는 규정 위반 위험으로부터 기업 보호

  • 콘텐츠 관리 또는 정보 아키텍처에 최상의 방법을 적용하는 등의 방식으로 기술 투자 수익 극대화

관리 대상

모든 조직에는 관리 방식에 영향을 미치는 고유한 요구와 목표가 있습니다. 예를 들어 규모가 큰 조직의 경우 작은 조직에 비해 보다 상세하고 많은 관리 방식이 필요할 수 있습니다.

성공적인 SharePoint Server 2010 배포를 위해서는 다음과 같은 요소가 필요합니다.

  • 정보 아키텍처

    정보 아키텍처는 사용자가 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 정보를 수집하고 저장, 검색 및 사용할 수 있도록 지원하는 시스템을 만드는 것을 목표로 합니다. 웹 사이트의 정보 아키텍처는 해당 사이트의 정보(웹 페이지, 문서, 목록 및 데이터)가 사이트 사용자에게 제공되는 방법을 결정합니다.

    조직의 정보 아키텍처를 효과적으로 분석하면 다음과 같은 잠재적인 비효율성 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.

    • 메타데이터가 일관성 없게 사용되어 관련 데이터 또는 콘텐츠의 검색 및 비교가 어려움

    • 콘텐츠 저장소가 제대로 디자인 및 관리되지 않아 여러 버전의 문서가 발생하고 신뢰할 수 있는 버전을 식별할 수 없음

    • 데이터 저장소가 제대로 분류 및 관리되지 않아 의사 결정자가 잘못된 데이터를 찾아 사용하게 될 수 있음

    • 포털 탐색이 제대로 디자인되지 않고 정보가 제대로 표시되지 않아 중요한 사이트 및 정보를 찾기가 어려움

  • SharePoint Server를 호스팅하는 IT 서비스

    SharePoint Server 2010에는 포괄적인 관리 방식 계획을 수립할 때 고려할 수 있는 여러 가지 새 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 새 기능은 다음과 같습니다.

    • Microsoft SharePoint Foundation 2010에 기본 제공되며 SSP 모델을 대체하는 새로운 서비스 응용 프로그램 아키텍처

    • 향상된 백업 및 복원 기능

    • 단일 서버 상의 다중 고객 지원. 이는 실제 호스팅 환경을 만들어, 사이트 가입을 기반으로 데이터를 분할하면서도 여러 고객(테넌트) 간에 서비스 리소스를 공유할 수 있도록 지원

    • 자동으로 암호를 변경하는 관리 계정

    • Windows PowerShell. 시스템 관리자용으로 특별히 디자인된 새로운 명령줄 인터페이스 및 스크립트 언어

    관리 방식 계획을 수립하지 않는 경우, SharePoint Server를 실행하는 개별 관리 웹 서버의 데이터가 기하급수적으로 증가하여 예기치 않은 결과가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 결과가 예상됩니다.

    • 공통된 검색 인덱스, 탐색 또는 보안 스키마 없이 느슨하게 구성된 사이트 그룹을 호스팅하는 격리된 서버가 발생할 수 있습니다. 셀프 서비스 사이트 만들기를 지원하려는 경우 콘텐츠 폐기 및 사이트 보관을 포함하는 계획을 수립해야 합니다.

    • 서버에서 안전하지 않은 응용 프로그램을 호스팅하여 콘텐츠 무결성이 손상될 수 있습니다.

    • 지원 팀에 충분한 지식이 없다면 SharePoint Server를 실행하는 로컬 서버에 대한 기술 지원 요청이 쇄도합니다.

    • 규정 준수와 같은 중요 활동이 서버 전체에서 일관성 없이 관리될 수 있습니다.

    • 교육이 제대로 이루어지지 않았거나 서버 구성이 일관되지 않아 데이터 백업 및 복구, 제품 업데이트 설치 등 정기적인 유지 관리 활동이 올바르게 수행되지 않을 수 있습니다.

    • 사이트 소유권이 변경되어 콘텐츠 소유권이 불확실해지거나 사이트가 잠깁니다.

    기업에서 SharePoint Server 2010의 사용이 증가할수록 IT 부서에서 제대로 관리되는 호스팅 서비스 집합을 구현하여 SharePoint Server 2010을 사용할 수 있도록 하고 해당 솔루션의 사용 및 구성을 제어해야 합니다.

SharePoint Server 2010 솔루션을 효과적이고 관리 가능한 상태로 유지하려면 조직에서 다음과 같은 추가 영역 중 하나 이상을 관리하는 것이 좋습니다.

  • 사용자 지정 정책

    SharePoint Server 2010에는 비즈니스 인텔리전스, 양식, 워크플로, 콘텐츠 관리 등 여러 제품 영역에 걸쳐 사용자 지정할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 사용자 지정 기능을 사용할 때 SharePoint Server 2010 환경의 보안, 안정성, 유지 관리와 관련된 위험이 따를 수 있습니다. 따라서 사용자 지정 기능을 지원하면서 해당 범위를 제어하려면 다음 사항을 고려하여 사용자 지정 정책을 개발해야 합니다.

    • 승인된 사용자 지정 도구. 예를 들어 Microsoft SharePoint Designer 2010을 사용할 수 있도록 허용할 것인지 여부를 결정하고 사용자 지정 가능한 사이트 요소와 사용자 지정할 수 있는 사용자를 지정합니다.

    • 소스 제어 시스템과 같은 소스 코드 및 코드 문서화 표준 관리 방법

    • 최적의 코딩 사용법과 같은 개발 표준

    • 테스트 및 확인 표준

    • 필수 패키지 및 설치 방법. 샌드박싱 사용을 제어해야 합니다. 샌드박싱 기능을 사용하면 사이트 소유주가 부분적으로 신뢰하는 컨텍스트에서 사용자 지정 솔루션을 호스팅하여 SharePoint 구현의 나머지 영역에 영향을 미치지 않을 수 있습니다.

    • 지원되는 사용자 지정 기능 종류. 예를 들어 웹 파트 사용을 허용하여 Microsoft Silverlight 3 응용 프로그램을 SharePoint 사이트와 통합할 수 있습니다.

      사용자 지정 관리 프로세스에 대한 자세한 내용은 SharePoint 제품 및 기술 사용자 지정 정책(영문일 수 있음)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x412)(영문일 수 있음) 백서를 참조하십시오.

  • 브랜딩

    전사적으로 사용할 목적으로 정보 아키텍처 및 사이트 모음을 디자인하는 경우에는 관리 방식 계획에 브랜딩을 포함하는 것이 좋습니다. 공식적인 브랜딩 정책의 집합을 구현함으로써 사이트에서 기업의 이미지, 글꼴, 테마 및 기타 디자인 요소를 일관성 있게 사용할 수 있습니다. 예를 들어 SharePoint Server 2010에서 Microsoft PowerPoint 2010 테마를 SharePoint 사이트로 직접 가져와서 해당 테마가 자동으로 모든 하위 사이트에 적용되도록 할 수 있습니다.

  • 교육

    SharePoint Server 2010에는 간편한 웹 기반 인터페이스와 온라인 도움말이 포함되어 있지만 일부 사용자에게는 SharePoint Server 2010 기반 사이트를 사용하고 관리하는 것이 어려운 과제일 수 있습니다. 또한, IT 및 사업부에서 구현하는 관리 방식 정책의 집합에 설명이 필요할 수도 있습니다. 따라서 사용자 커뮤티니를 올바르게 교육하면 SharePoint Server 2010 구현의 만족도를 높이고 지원 비용을 낮출 수 있습니다.

관리 방식 정책의 결정권자

SharePoint Server 2010을 성공적으로 배포하려면 비즈니스 관리자, IT 전문가, 정보 근로자 간의 지속적인 커뮤니케이션과 파트너십이 필요합니다. 관리 위원회를 만드는 경우 다음과 같은 그룹 및 역할 담당자를 최대한 포함시켜야 합니다.

참고

조직에 따라 동일한 역할이 없을 경우 다른 직책을 사용할 수도 있습니다.

  • 임원 관계자: 핵심 임원은 관리 위원회의 전체 목표를 정의하고 권한을 부여하며 구현된 방법 및 정책의 성공 여부를 정기적으로 평가합니다.

  • 재무 관계자: 재무 담당자는 관리 방식의 규칙 및 프로세스가 SharePoint 제품 및 기술에 대한 기업의 투자 수익을 높일 수 있도록 지원해야 합니다.

  • IT 책임자: IT 책임자는 사업부에 필요한 기능을 제공하는 동시에 서비스를 개발하고 IT 업무(예: 보안 및 유지 관리 안정성 향상) 달성 방법을 결정할 수 있도록 지원해야 합니다.

  • 사업부 책임자: 사업부 책임자는 기업의 주요 업무를 수행하고 SharePoint Server 2010 배포의 아키텍처 및 기능 요구 사항을 추진하는 팀을 대표합니다. 사업부 책임자는 정보 설계자와 공동으로 작업하여 기업의 정보 아키텍처 및 조직 분류 표준을 결정하고 IT 책임자와 공동으로 작업하여 SLA(서비스 수준 계약) 및 기타 지원 정책을 만들어야 합니다.

  • 정보 설계자 또는 분류학자: 이 그룹은 분류법과 정보 시스템의 계획 및 설계 분야에 대한 풍부한 경험을 보유한 구성원으로 이루어집니다. 정보 설계자 또는 분류학자는 대상 그룹의 정보 요구 사항을 분석하고, 분석을 바탕으로 조직의 목표를 지원할 수 있는 계획을 개발하며, 사이트 아키텍처 및 구조를 정의합니다.

  • 규정 준수 관리자: 관리 방식에는 기업이 규정 및 법률 요구 사항을 충족하고 회사의 정보를 관리할 수 있도록 하는 과정도 포함됩니다. 기업에 규정 준수 및 법률 감독을 담당하는 역할이 있는 경우 관리 위원회에 해당 부문의 담당자를 포함하십시오.

  • 개발 책임자: 소프트웨어 개발 조직의 책임자는 승인할 사용자 지정 도구, 코드 보안 확인 방법, 코드와 관련된 최상의 방법을 결정할 수 있도록 지원해야 합니다.

  • 정보 근로자: 조직에서 일상적인 작업을 수행하는 구성원은 SharePoint Server 2010 서비스 및 정보 아키텍처가 자신의 요구를 충족하는지 확인해야 합니다.

  • 교육 담당자: 교육 전문가는 교육 계획을 개발하고 적절한 모든 교육을 수행해야 합니다.

관리 방식의 구현 방법

관리 방식을 효과적으로 계획하면 조직의 사업부와 IT 팀의 요구 사항과 목표를 예상하는 것이 가능합니다. 모든 기업은 고유하므로 해당 환경에 적합한 관리 방식 계획을 구현하는 데 가장 좋은 방법을 결정해야 합니다.

다음은 조직에서 고려해 볼 수 있는 관리 방식 구현 단계에 대한 제안입니다.

  1. 초기 원칙 및 목표 결정

    관리 위원회는 규정 준수 여부를 추적하고 기업에 미치는 이점을 수치화하는 측정 가능한 관리 방식의 비전, 정책 및 표준을 개발해야 합니다. 예를 들어 이 단계의 계획에서는 SharePoint Server 2010 배포의 기술적 측면과 비즈니스 측면에 대한 서비스 제공 요구 사항을 식별해야 합니다.

  2. 비즈니스 정보/콘텐츠 분류

    기존의 분류법에 따라 정보를 구성하거나 비즈니스 솔루션을 지원하는 데 필요한 모든 콘텐츠가 포함된 사용자 지정 분류법을 만듭니다. 정보를 구성한 후에는 기업의 콘텐츠를 관리하는 정보 아키텍처를 디자인하고, 해당 정보 아키텍처를 지원하는 데 가장 적합한 IT 서비스를 결정합니다.

  3. 교육 전략 개발

    인적 요소는 SharePoint Server 2010 배포의 성패에 있어 관리 방식 개발 다음으로 가장 중요한 요소입니다. 교육 계획을 효과적으로 구성하려면 구현하는 관리 방식 표준 및 사례에 따라 SharePoint Server 2010을 사용하는 방법을 소개하고 해당 표준과 사례가 중요한 이유에 대해 설명해야 합니다. 또한 이러한 계획에는 특정 사용자 그룹에 필요한 교육의 종류에 대한 계획이 포함되어야 하며, 적합한 교육 도구를 설명해야 합니다. 예를 들어 IT 부서에서 SharePoint Server 2010 서비스 제공에 대한 FAQ(질문과 대답) 페이지를 유지 관리하거나, 사업부에서 새 문서 관리 프로세스를 설정하고 사용하는 방법을 보여주는 온라인 교육을 제공할 수 있습니다.

  4. 지속적인 계획 개발

    성공적인 관리 방식은 반복적인 프로세스입니다. 따라서 관리 위원회는 정기적으로 모임을 가져 관리 방식 계획에 새 요구 사항을 포함하거나, 관리 방식 원칙을 재평가하거나, IT 리소스와 관련된 사업부 간의 충돌을 해결해야 합니다. 또한 관리 위원회는 정기적으로 경영 후원자에게 보고서를 제공하여 책임감을 조성하고 전사적으로 규정이 준수되도록 지원해야 합니다. 이러한 프로세스가 다소 복잡하게 느껴질 수도 있으나 모두 SharePoint Server 2010의 투자 수익을 높이고 SharePoint Server 2010 솔루션의 유용성을 최대화하며 기업의 생산성을 향상시키는데 도움이 됩니다.

See Also

Other Resources

Governance Resource Center(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=133502&clcid=0x412)(영문일 수 있음)