Get-CsRgsQueue
마지막으로 수정된 항목: 2012-03-23
조직에서 사용 중인 응답 그룹 큐에 대한 정보를 검색합니다. 응답 그룹 응용 프로그램을 사용하면 응답 그룹 에이전트가 통화에 응답할 수 있을 때까지 전화 통화가 큐에 배치되고 통화가 대기 상태에 놓입니다.
구문
Get-CsRgsQueue [-Identity <RgsIdentity>] [-Name <String>]
자세한 정보
발신자가 응답 그룹 응용 프로그램과 연결된 전화 번호로 전화를 걸면 일반적으로 통화를 계속하기 위해 발신자가 응답해야 하는 질문(예: "하드웨어 지원을 받으려면 1번을, 소프트웨어 지원을 받으려면 2번을 누르십시오.")으로 통화가 전송되거나 응답 그룹 에이전트가 통화에 응답할 수 있을 때까지 통화가 큐에 배치됩니다.
응답 그룹 응용 프로그램을 사용하면 모든 전화 통화에 대해 단일 큐를 지정하는 대신 서로 다른 워크플로 및 에이전트 그룹과 연결될 수 있는 여러 큐를 만들 수 있습니다. 따라서 큐에서 동시에 대기 중인 지정된 통화 수와 같은 이벤트 또는 지정된 시간(초) 동안 통화 대기 중인 발신자에 대해 큐가 다른 방식으로 응답할 수 있습니다.
Get-CsRgsQueue cmdlet을 사용하면 조직에서 사용하도록 구성된 응답 그룹 큐에 대한 정보를 가져올 수 있습니다.
이 cmdlet을 실행할 수 있는 사용자: 기본적으로 RTCUniversalServerAdmins 및 RTCUniversalReadOnlyAdmins 그룹의 구성원은 Get-CsRgsQueue cmdlet을 로컬로 실행할 수 있습니다. 사용자가 직접 만든 사용자 지정 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 역할을 포함하여 이 cmdlet이 할당된 모든 RBAC 역할의 목록을 가져오려면 Windows PowerShell 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.
Get-CsAdminRole | Where-Object {$_.Cmdlets –match "Get-CsRgsQueue"}
매개 변수
| 매개 변수 | 필수 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|---|
Identity |
필수 |
Rgs ID |
응답 그룹 큐가 호스팅되는 서비스의 ID 또는 큐 자체의 전체 ID를 나타냅니다. 서비스 ID(예: service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com)를 지정하면 해당 서비스에서 호스팅되는 모든 응답 그룹 큐가 반환되고, 큐 ID를 지정하면 지정된 응답 그룹 큐만 반환됩니다. 큐 ID는 서비스 ID와 GUID(Globally Unique Identifier)로 구성됩니다(예: service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com /1987d3c2-4544-489d-bbe3-59f79f530a83). 서비스 ID를 지정한 다음 Name 매개 변수와 큐 이름을 포함하여 단일 응답 그룹 큐를 반환할 수도 있습니다. 이렇게 하면 특정 응답 그룹 큐에 할당된 GUID를 몰라도 해당 큐를 검색할 수 있습니다. 매개 변수 없이 호출한 경우 Get-CsRgsQueue는 조직에서 사용하도록 구성된 모든 응답 그룹 큐를 반환합니다. |
Name |
선택 |
문자열 |
응답 그룹 큐를 만들 당시 해당 큐에 지정된 고유 이름입니다. |
입력 형식
문자열. Get-CsRgsQueue는 응답 그룹 큐의 ID를 나타내는 문자열 값을 허용합니다.
반환 형식
Get-CsRgsQueue는 Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.Queue 개체의 인스턴스를 반환합니다.
예제
-------------------------- 예제 1 --------------------------
Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com
위 명령은 조직에서 사용하도록 구성된 모든 응답 그룹 큐에 대한 정보를 반환합니다. 이 작업을 수행하기 위해 매개 변수 없이 Get-CsRgsQueue를 호출합니다.
-------------------------- 예제 2 --------------------------
Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com
예제 2에 표시된 명령은 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com 서비스에 있는 모든 응답 그룹 큐에 대한 정보를 반환합니다.
-------------------------- 예제 3 --------------------------
Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com -Name "Help Desk"
예제 3에서는 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com 서비스에 있는 "Help Desk"라는 단일 응답 그룹 큐에 대한 정보를 반환합니다.
-------------------------- 예제 4 --------------------------
Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com | Select-Object -ExpandProperty TimeoutAction
예제 4의 명령은 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com 서비스에서 찾은 각 응답 그룹 큐의 TimeoutAction 속성에 대한 자세한 정보를 표시합니다. 이 작업을 수행하기 위해 먼저 Get-CsRgsQueue를 사용하여 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com에서 찾은 모든 큐에 대한 정보를 반환합니다. 이 정보는 TimeoutAction 속성에 저장된 값을 "확장"하는 Select-Object cmdlet에 전달됩니다. TimeoutAction 값을 확장하면 이 속성 값을 구성하는 포함된 개체의 개별 속성 Prompt, TargetQuestion, Target, TargetQueueID 및 TargetUri가 표시됩니다.
-------------------------- 예제 5 --------------------------
Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com | Where-Object {$_.OverflowCandidate -eq "NewestCall"}
위 명령은 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com에서 OverflowCandidate 속성이 NewestCall로 설정된 모든 응답 그룹 큐에 대한 정보를 반환합니다. 이 작업을 수행하기 위해 이 명령은 먼저 Get-CsRgsQueue를 사용하여 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com에서 찾은 모든 응답 그룹 큐의 컬렉션을 반환합니다. 이 컬렉션은 OverflowCandidate 속성이 "NewestCall"과 같은 큐만 선택하는 Where-Object cmdlet에 파이프됩니다.