System Center 2012 R2 Service Manager의 새로운 기능

게시 날짜: 2016년 7월

적용 대상: System Center 2012 R2 Service Manager

System Center 2012 R2 Service Manager가 업데이트되어 System Center 2012 R2에서 다음 운영 체제에 대한 지원을 추가할 수 있습니다.

Service Manager를 설치하기 전에 영향을 줄 수 있는 알려진 문제에 대한 자세한 내용은 System Center 2012 R2의 Service Manager 릴리스 정보를 읽어 보세요. 계획 및 배포 정보는 System Center 2012 - Service Manager 계획 및 System Center 2012 - Service Manager 배포에서 찾을 수 있습니다.

System Center 2012 R2 Service Manager에 포함된 수정 사항에 대해서는 Thomas Ellermann 블로그를 읽어 보세요.

새 셀프 서비스 포털

System Center 2012 R2 업데이트 롤업 8에는 다음의 향상된 기능을 제공하는 새 HTML 기반 셀프 서비스 포털이 포함되어 있습니다.

자세한 내용과 포털을 설치 및 사용자 지정하는 방법에 대한 내용은 새 셀프 서비스 포털 배포를 참조하세요.

참고

이전 Sliverlight 및 SharePoint 기반 셀프 서비스 포털은 새 버전과 호환되지 않습니다. 기존 또는 새 포털을 사용할 수 있습니다. 기존 셀프 서비스 포털이 설치되어 있으면 먼저 제거한 후에 새 포털을 설치해야 합니다.

알림은 포털의 오른쪽 위 모서리에서 볼 수 있습니다.

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알림을 클릭하면 목록이 표시됩니다.

sm-sspannounce02

서비스 카탈로그는 포털의 왼쪽 위 모서리에서 볼 수 있습니다.

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홈페이지의 서비스 카탈로그에는 로그인한 사용자에게 액세스 권한이 제공되는 각각의 해당 서비스 제품별로 그룹화(사전순으로 정렬)된 요청 제품이 모두 표시됩니다.
즐겨찾기가 기타 모든 요청 제품의 맨 위에 표시되어 선택한 요청 제품에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
요청 제공 타일을 클릭하면 설명, 관련된 기술 항목, 제출하거나 되돌릴 수 있는 옵션을 갖춘 양식이 포함된 새 페이지가 열립니다.
하트 모양의 이미지로 표시되는 제품 즐겨찾기 아이콘을 클릭하면 즐겨찾기 목록에 추가됩니다.

도움말 문서 아이콘은 포털 홈페이지의 왼쪽에 있습니다.

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사용자가 탐색 모음의 도움말 문서 탭을 클릭하면 즐겨찾기로 표시된 모든 도움말 문서가 나열되고 가장 인기 있는 도움말 문서가 표시됩니다.
공유를 클릭하면 다음 정보가 포함된 메일 초안이 생성됩니다.
- 메일 제목: 도움말 문서 제목
- 메일 본문: 도움말 문서의 제목과 하이퍼링크
포털이 표시되며, 여기에서는 로그인한 사용자에게 액세스 권한이 제공되는 도움말 문서에 한해 검색이 허용됩니다.
도움말 문서의 하이퍼링크는 해당 문서에 액세스할 수 있는 사용자에 한해 작동합니다.
이 항목 즐겨찾기에 추가를 클릭하면 해당 도움말 문서가 즐겨찾는 도움말 문서에 추가되어 자주 사용하는 도움말 페이지에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

내 요청 아이콘은 포털 홈페이지의 왼쪽에 있습니다.

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내 작업 아이콘은 포털 홈페이지의 왼쪽에 있습니다.

sm-sspactivities01