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  • 아티클

System Center 2012 R2 Service Manager를 위한 환경 준비

 

적용 대상: System Center 2012 R2 Service Manager

아래에는 System Center 2012 R2 Service Manager를 배포하기 전에 염두에 두어야 하는 시스템 요구 사항 및 고려 사항이 나와 있습니다.

환경을 평가하는 경우 System Center 2012 R2 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

중요한 정보

시작하기 전에 다음 정보를 파악하는 것이 좋습니다.

최소 하드웨어

다음 표에는 Service Manager의 개별 구성 요소에 대해 권장되는 하드웨어 요구 사항이 나와 있습니다. 해당 컴퓨터는 물리적 서버일 수도 있고 가상 서버일 수도 있습니다.

System Center 2012 SP1만 해당:Service Manager에서 System Center 2012 SP1(서비스 팩 1)의 하드웨어 요구 사항은 초기 버전에서 그다지 바뀌지 않았습니다.

하드웨어 요구 사항 표

Service Manager 데이터베이스 8코어 2.66GHz(기가헤르츠) CPU

20,000명 사용자의 경우 8GB(기가바이트) RAM, 50,000명 사용자의 경우 32GB RAM( 하드웨어 성능참조)

80GB의 사용 가능한 디스크 공간

RAID 수준 1 또는 수준 10 드라이브*
Service Manager 관리 서버 4코어 2.66GHz CPU

8GB의 RAM( 하드웨어 성능참조)

10GB의 사용 가능한 디스크 공간
Service Manager 콘솔 2코어 2.0GHz CPU

4GB의 RAM

10GB의 사용 가능한 디스크 공간
데이터 웨어하우스 관리 서버 4코어 2.66GHz CPU

8GB의 RAM( 하드웨어 성능참조)

데이터 웨어하우스 관리 그룹 및 SQL Server Analysis Services는 16GB 이상의 RAM이 있는 단일 서버에서 호스팅됩니다.

10GB의 사용 가능한 디스크 공간
데이터 웨어하우스 데이터베이스 8코어 2.66GHz CPU

20,000명 사용자의 경우 8GB의 RAM, 50,000명 사용자의 경우 32GB의 RAM( 하드웨어 성능참조)

400GB의 사용 가능한 디스크 공간

RAID 수준 1 또는 수준(1+0) 드라이브
셀프 서비스 포털: SharePoint 웹 파트가 포함된 웹 콘텐츠 서버 8코어 2.66GHz CPU

중간 규모 배포의 경우 8코어 64비트 CPU

20,000명 사용자의 경우 16GB의 RAM, 50,000명 사용자의 경우 32GB의 RAM( 하드웨어 성능참조)

80GB의 사용 가능한 하드 디스크 공간

* 자세한 내용은 RAID 수준 및 Microsoft SQL Server를 참조하세요.

** 하드웨어 요구 사항은 SharePoint 사양에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항(SharePoint 2010)을 참조하십시오.

SQL Server

Microsoft SQL Server에 대한 업데이트 및 핫픽스를 확인합니다. System Center 2012 R2의 SQL Server를 참조하세요.

Service Manager에 대한 SQL Server 고려 사항:

RAM: 4GB 이상, 8GB 권장

디스크: Service Manager 크기 조정 도우미 도구의 권장 사항 참조 - System Center 2012 - Service Manager의 성능 및 확장성 계획참조

필요한 기능: 데이터베이스 엔진 서비스, 전체 텍스트 검색, Reporting Services, Analysis Services

지원되는 데이터 정렬: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Support for languages in addition to English을 참조하십시오.

동적 포트 지원: 예

AlwaysOn 지원: 지원됨

공존: Data Protection Manager 또는 Operations Manager와 함께 설치할 수 없습니다. 잠재적인 성능 문제를 방지하려면 같은 컴퓨터에 Virtual Machine Manager와 함께 설치하면 안 됩니다.

Service Manager의 크기 조정 도구에 대한 내용을 보려면 System Center 2012 - Service Manager의 성능 및 확장성 계획을 참조하십시오.

Service Manager 기능에 대한 요구 사항

Service Manager 에 대한 요구 사항은 설치하도록 선택한 기능에 따라 달라지며, 기능은 다음과 같습니다.

  • Service Manager 관리 서버

  • Service Manager 데이터 웨어하우스 관리 서버

  • Service Manager 또는 데이터 웨어하우스 데이터베이스

  • 독립 실행형 Service Manager 콘솔

  • 셀프 서비스 포털 웹 콘텐츠 서버

  • 셀프 서비스 포털 SharePoint 웹 파트

  • 셀프 서비스 포털 웹 콘솔

Service Manager 관리 서버

Service Manager 관리 서버는 Service Manager 환경의 모든 워크플로를 처리하며, 또한 구성 항목에 대한 저장소인 Service Manager 데이터베이스(CMDB(Configuration Management Database) 유형)도 관리합니다. Service Manager 콘솔은 Service Manager 관리 서버에 연결됩니다.

소프트웨어 요구 사항

System Center 2012 R2 Service Manager 관리 서버를 설치하기 전에 다음 소프트웨어를 설치해야 합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager를 실행하는 데 필요합니다. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager 설치 미디어와 함께 제공됩니다.
Windows Server 2008 R2의 .NET Framework 3.5 SP1용 ADO.NET 데이터 서비스 업데이트 ADO.NET Data Services 업데이트는 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 .NET Framework 3.5 SP1 ADO.NET Data Services 업데이트에서 다운로드할 수 있습니다.
지원되는 SQL Server 버전 지원되는 SQL Server 버전 및 필수 구성에 대한 자세한 내용은 SQL Server support을 참조하십시오.
SQL Server 2008 R2 Native Client 또는 SQL Server 2012 Native client SQL Server Native Client는 SQL Server 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2008 R2 기능 팩 및 Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.
SQL Server 2012 AMO(Analysis Management Objects) SQL Server Analysis Server에서 Service Manager 콘솔 를 지원하는 데 사용하는 SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 서버 버전에 관계없이 필요합니다. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 2012 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.
Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지 Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지는 Service Manager 미디어와 함께 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 System Center 2012 – Service Manager 배포 가이드의 Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지 보안 업데이트를 설치하는 방법을 참조하십시오.
옵션: Excel 2007 이상 Service Manager 콘솔을 실행하는 컴퓨터에서 OLAP 데이터 큐브를 보려면 Microsoft Excel 2007 버전 이상이 설치되어 있어야 합니다.

지원되는 운영 체제

Service Manager의 System Center 2012 R2 경우 버전 서비스 팩 시스템 아키텍처
Windows Server 2012 Server(GUI 및 Server Core 설치 옵션 포함) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2012 R2(GUI 포함 서버 및 Server Core 설치 옵션) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 및 Datacenter 서비스 팩 1 x64

추가 정보

  • Service Manager에는 Operations Manager 2007 환경에서 경고와 구성 항목을 가져오는 기능이 있습니다. Service Manager에서 이 기능을 사용하려면 Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 또는 Operations Manager 2007 R2가 설치되어 있어야 합니다.

  • Operations Manager 2007 SP1은 Service Manager 관리 서버를 모니터링하는 데 사용할 수 없으며, Operations Manager 2007 R2 또는 Operations Manager 2012를 사용해야 합니다.

  • Service Manager 및 Operations Manager 2007을 동일한 환경에 설치하려는 경우 System Center 2012 - Service Manager의 Operations Manager 고려 사항을 참조하십시오.

  • Service Manager는 Microsoft System Center Configuration Manager 2007 환경에서 구성 항목을 가져올 수 있습니다. Service Manager에서 이 기능을 사용하려면 Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 또는 Configuration Manager 2012 R2가 설치되어 있어야 합니다.

  • 알림 기능을 사용하고 전자 메일을 통해 인시던트를 만들려면 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 서버에 액세스할 수 있어야 합니다.

  • 기술 문서에 포함된 외부 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 외부 콘텐츠를 보려면 Service Manager 콘솔 을 호스트하는 컴퓨터에서 직접 또는 프록시 서버를 통해 인터넷에 액세스할 수 있어야 합니다.

  • 안전 모드로 Windows를 실행할 경우 Service Manager가 작동하지 않고 Service Manager에 사용되는 서비스가 시작되지 않습니다. 안전 모드에서 Service Manager 서비스를 수동으로 시작하려고 하면 서비스가 시작되지 않고 이벤트 로그에 오류가 기록됩니다.

Service Manager 데이터 웨어하우스 관리 서버

Service Manager 데이터 웨어하우스 관리 서버는 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 관리합니다. 이 서버는 장기 기록 데이터를 저장하는 데 사용되며 보고를 위해 최적화됩니다. 다양한 보고 방법을 사용하여 Service Manager 데이터를 보고 분석할 수 있습니다.

소프트웨어 요구 사항

System Center 2012 R2 Service Manager 데이터 웨어하우스 관리 서버를 설치하려면 다음 소프트웨어를 설치해야 합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager를 실행하는 데 필요합니다. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager 설치 미디어와 함께 제공됩니다.
Windows Server 2008 R2의 .NET Framework 3.5 SP1용 ADO.NET 데이터 서비스 업데이트 ADO.NET Data Services 업데이트는 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 .NET Framework 3.5 SP1 ADO.NET Data Services 업데이트에서 다운로드할 수 있습니다.
지원되는 SQL Server 버전 지원되는 SQL Server 버전 및 필수 구성에 대한 자세한 내용은 SQL Server support을 참조하십시오.
SQL Server Analysis Services SSAS(SQL Server Analysis Services)는 사용하는 SQL Server 버전에 포함되어 있습니다. SSAS에 대한 자세한 내용은 Analysis Services를 참조하십시오.
SQL Server Reporting Services SSRS(SQL Server Reporting Services)는 사용하는 SQL Server 버전에 포함되어 있습니다.
SQL Server 2008 R2 Native Client 또는 SQL Server 2012 Native client SQL Server Native Client는 SQL Server 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2008 R2 기능 팩 및 Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.
SQL Server 2012 AMO(Analysis Management Objects) SQL Server Analysis Server에서 Service Manager 콘솔 를 지원하는 데 사용하는 SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 서버 버전에 관계없이 필요합니다. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 2012 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.

지원되는 운영 체제

Service Manager의 System Center 2012 R2 경우 버전 서비스 팩 시스템 아키텍처
Windows Server 2012 Server(GUI 및 Server Core 설치 옵션 포함) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2012 R2(GUI 포함 서버 및 Server Core 설치 옵션) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 및 Datacenter 서비스 팩 1 x64

추가 정보

  • Operations Manager 2007 SP1은 Service Manager 관리 서버를 모니터링하는 데 사용할 수 없으며, Operations Manager 2007 R2 또는 Operations Manager 2012를 사용해야 합니다.

  • Service Manager 및 Operations Manager 2007을 동일한 환경에 설치하려는 경우 System Center 2012 - Service Manager의 Operations Manager 고려 사항을 참조하십시오.

  • 안전 모드로 Windows를 실행할 경우 Service Manager가 작동하지 않고 Service Manager에 사용되는 서비스가 시작되지 않습니다. 안전 모드에서 Service Manager 서비스를 수동으로 시작하려고 하면 서비스가 시작되지 않고 이벤트 로그에 오류가 기록됩니다.

Service Manager 또는 데이터 웨어하우스 데이터베이스

Service Manager 및 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 전용 서버에 설치하면 성능 및 저장소를 최적화할 수 있습니다.

소프트웨어 요구 사항

데이터베이스를 지원하려면 다음과 같은 소프트웨어가 필요합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
지원되는 SQL Server 버전 지원되는 SQL Server 버전 및 필수 구성에 대한 자세한 내용은 SQL Server support을 참조하십시오.
SQL Server Analysis Services 데이터 웨어하우스의 데이터베이스 서버에만 필요합니다. SSAS(SQL Server Analysis Services)는 사용하는 SQL Server 버전에 포함되어 있습니다. SSAS에 대한 자세한 내용은 Analysis Services를 참조하십시오. SQL Server 및 Analysis Services 데이터 정렬 설정은 Service Manager 데이터 웨어하우스 및 SSAS 간에 호환되어야 합니다. 사용된 데이터 정렬은 Service Manager 데이터베이스, 데이터 웨어하우스 데이터베이스, Analysis Services 데이터베이스 및 Reporting Services 데이터베이스를 호스팅하는 컴퓨터에 대해 동일해야 합니다.
SQL Server Reporting Services 데이터 웨어하우스의 데이터베이스 서버에만 필요합니다. SSRS(SQL Server Reporting Services)는 사용하는 SQL Server 버전에 포함되어 있습니다.

SSRS를 호스트하는 컴퓨터가 데이터 웨어하우스 관리 서버를 호스트하는 컴퓨터와 다른 배포 토폴로지에서는 전역 어셈블리 캐시에 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code 를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 System Center 2012용 Service Manager 배포 가이드에서 원격 SQL Server Reporting Services[SP1]를 구성하는 수동 단계를 참조하세요.
SQL Server 2008 R2 Native Client 또는 SQL Server 2012 Native client SQL Server Native Client는 SQL Server 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2008 R2 기능 팩 및 Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.
SQL Server 2012 AMO(Analysis Management Objects) SQL Server Analysis Server에서 Service Manager 콘솔 를 지원하는 데 사용하는 SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 서버 버전에 관계없이 필요합니다. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 2012 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.

지원되는 운영 체제

Service Manager의 System Center 2012 R2 경우 버전 서비스 팩 시스템 아키텍처
Windows Server 2012 Server(GUI 및 Server Core 설치 옵션 포함) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2012 R2(GUI 포함 서버 및 Server Core 설치 옵션) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 및 Datacenter 서비스 팩 1 X64

SQL Server 지원

Service Manager는 다음과 같은 SQL Server 버전에서 지원됩니다.

  • SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter

  • SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter

  • SQL Server 2012 Enterprise, Standard(64비트)

  • SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard(64비트)

SQL Server 구성

SQL Server 버전은 다음과 같이 구성합니다.

  • SQL Server 전체 텍스트 검색: Service Manager 및 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 호스팅하는 SQL Server를 실행 중인 컴퓨터에 설치하는 동안 전체 텍스트 검색을 선택해야 합니다.

  • 대/소문자 구분 데이터베이스를 사용하도록 SQL Server를 구성합니다.

  • 서비스 계정은 조직의 요구 사항에 따라 구성합니다.

  • SQL Server Reporting Services(MSSQLSERVER) 서비스를 구성하고 실행합니다. MSSQLSERVER 서비스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 방법: Reporting Services 설치 확인을 참조하세요.

  • Service Manager 데이터베이스를 호스팅하는 컴퓨터, 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 호스팅하는 컴퓨터 및 Analysis Services 데이터베이스를 호스팅하는 컴퓨터의 SQL Server 및 Analysis Services에서 동일한 데이터 정렬을 사용해야 합니다. SQL Server 데이터 정렬에 대한 자세한 내용은 SQL Server 데이터 정렬 사용을 참조하십시오.

SQL Server 설치가 기본 데이터 정렬(SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)을 사용 중인 경우 데이터 정렬이 Service Manager 에 대해 지원되는 데이터 정렬이 아니며 지원되지 않는 데이터 정렬을 사용하면 다중 언어 환경에서 예기치 않은 작동 문제가 발생할 수 있음을 나타내는 경고 메시지가 표시됩니다.

System_CAPS_ICON_caution.jpg 주의

SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS 데이터 정렬을 사용하는 경우 Service Manager 에서 영어 외의 언어는 지원되지 않습니다. 나중에 다른 데이터 정렬을 사용하여 다국어를 지원하려면 SQL Server를 다시 설치해야 합니다. 영어 전용으로 설치된 Service Manager에서 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS 데이터 정렬을 사용하는 데에는 문제가 없습니다. 설치 중 경고 메시지가 나타나더라도 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS는 지원됩니다. 이 데이터 정렬은 일반적으로 Service Manager 데이터베이스가 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS에 설치되어야 하는 다른 System Center 구성 요소와 SQL Server 인스턴스를 공유하는 설치에 사용됩니다. Service Manager가 자체 SQL Server 인스턴스에 설치되는 경우에는 더 완전한 최신 데이터 정렬인 Latin1_General_100_CP1_CI_AS를 사용하는 것이 좋습니다. 언어 지원에 대한 자세한 내용은 Support for languages in addition to English항목을 참조하십시오.

SQL Server를 설치할 때 데이터 정렬을 정의할 수 있습니다. 설치하는 동안 서버 구성 페이지에서 데이터 정렬 탭을 클릭한 후 데이터베이스 엔진 및 Analysis Services 항목 모두에 대해 사용자 지정 을 클릭합니다.

추가 정보

  • Service Manager 및 Operations Manager 2007을 동일한 환경에 설치하려는 경우 System Center 2012 - Service Manager의 Operations Manager 고려 사항을 참조하십시오.

  • 안전 모드로 Windows를 실행할 경우 Service Manager가 작동하지 않고 Service Manager에 사용되는 서비스가 시작되지 않습니다. 안전 모드에서 Service Manager 서비스를 수동으로 시작하려고 하면 서비스가 시작되지 않고 이벤트 로그에 오류가 기록됩니다.

Service Manager 콘솔

Service Manager 콘솔 은 Service Manager에서 일상적인 서비스 데스크 작업을 수행하는 데 사용하는 관리 인터페이스입니다. Service Manager 콘솔 은 서버 이외의 운영 체제에 설치할 수 있는 유일한 Service Manager 구성 요소입니다.

소프트웨어 요구 사항

Service Manager 콘솔을 설치하기 전에 다음 소프트웨어를 설치해야 합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager를 실행하는 데 필요합니다. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager 설치 미디어와 함께 제공됩니다.
Windows Server 2008 R2의 .NET Framework 3.5 SP1용 ADO.NET 데이터 서비스 업데이트 ADO.NET Data Services 업데이트는 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 .NET Framework 3.5 SP1 ADO.NET Data Services 업데이트에서 다운로드할 수 있습니다.
SQL Server 2012 AMO(Analysis Management Objects) SQL Server Analysis Server에서 Service Manager 콘솔 를 지원하는 데 사용하는 SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 서버 버전에 관계없이 필요합니다. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects는 SQL Server 2012 기능 팩( Microsoft® SQL Server® 2012 기능 팩에서 다운로드 가능)에 포함되어 있습니다.
Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지 Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지는 Service Manager 미디어와 함께 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 System Center 2012 – Service Manager 배포 가이드의 Microsoft Report Viewer 재배포 가능 패키지 보안 업데이트를 설치하는 방법을 참조하십시오.
옵션: Excel 2007 이상 Service Manager 콘솔을 실행하는 컴퓨터에서 OLAP 데이터 큐브를 보려면 Microsoft Excel 2007 버전 이상이 설치되어 있어야 합니다.

지원되는 운영 체제

Service Manager 콘솔 의 System Center 2012 R2 Service Manager 은 다음 운영 체제에서 지원됩니다.

  • Windows ® 7

  • Windows® 8

  • Windows® 8.1

  • Windows Server® 2008 R2

  • Windows Server® 2012

  • Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter

셀프 서비스 포털 웹 콘텐츠 서버

셀프 서비스 포털 웹 콘텐츠 서버는 Service Manager 를 지원하는 데 사용되는 셀프 서비스 포털구성 요소 중 하나이며, Silverlight 응용 프로그램과 Service Manager 데이터베이스 간의 인터페이스를 형성하는 웹 응용 프로그램입니다. 또한 웹 콘텐츠 서버는 Service Manager 데이터베이스에서 브라우저로 실행되는 Silverlight 기반 응용 프로그램으로의 데이터 경로를 제공합니다.

소프트웨어 요구 사항

셀프 서비스 포털을 설치하기 전에: 웹 콘텐츠 서버에 다음과 같은 소프트웨어를 설치해야 합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager를 실행하는 데 필요합니다. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager 설치 미디어와 함께 제공됩니다.
Microsoft .NET Framework 4.0
Microsoft 인터넷 정보 서비스(IIS) 7 이상 IIS는 IIS 6 메타베이스 호환성이 설치되도록 구성해야 합니다.
옵션: SSL(Secure Sockets Layer) 인증서 셀프 서비스 포털을 호스팅하는 IIS 서버에서 SSL 인증서를 사용할 수 있습니다.

지원되는 운영 체제

Service Manager의 System Center 2012 R2 경우 버전 서비스 팩 시스템 아키텍처
Windows Server 2012 Server(GUI 및 Server Core 설치 옵션 포함) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2012 R2(GUI 포함 서버 및 Server Core 설치 옵션) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 및 Datacenter 서비스 팩 1 X64

셀프 서비스 포털 SharePoint 웹 파트

SharePoint 서버는 셀프 서비스 포털의 웹 파트를 호스팅합니다.

소프트웨어 요구 사항

System Center 2012 R2 Service Manager셀프 서비스 포털 SharePoint 웹 파트를 설치하기 전에 다음 소프트웨어를 설치해야 합니다.

소프트웨어 참고
지원되는 운영 체제 자세한 내용은 이 항목의 Supported operating systems 를 참조하십시오.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager를 실행하는 데 필요합니다. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 Service Manager 설치 미디어와 함께 제공됩니다.
Microsoft .NET Framework 4.0
다음 버전의 Microsoft SharePoint 중 하나:

- Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2
- Microsoft SharePoint Server 2010 SP2
- Microsoft SharePoint 2010 SP2 for Internet Sites Enterprise		 Service Manager 데이터베이스가 SQL Server 2012를 사용하는 경우 SharePoint 2010 설치에 서비스 팩 2 이상을 적용해야 합니다.

SharePoint 2013은 SharePoint 웹 파트를 호스팅하는 서버에서 지원되지 않습니다.

영어 외 언어 버전의 SharePoint를 설치할 경우 영어 언어 팩을 설치해야 셀프 서비스 포털 이 제대로 설치됩니다.
SharePoint의 Excel Services SharePoint Server 2010의 Excel Services는 고급 분석 보고서를 위해 대시보드를 호스팅하는 데 필요합니다. Excel Services 설치 및 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 BI 테스트 환경용으로 Excel Services 구성를 참조하십시오.

지원되는 운영 체제

Service Manager의 System Center 2012 R2 경우 버전 서비스 팩 시스템 아키텍처
Windows Server 2012 Server(GUI 및 Server Core 설치 옵션 포함) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2012 R2(GUI 포함 서버 및 Server Core 설치 옵션) Standard 및 Datacenter 해당 없음 x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 및 Datacenter 서비스 팩 1 x64

추가 정보

셀프 서비스 포털 웹 콘솔

아래 정보를 통해 Microsoft SilverLight 및 Internet Explorer 환경이 셀프 서비스 포털 에서 System Center 2012 R2 Service Manager을 지원하도록 준비되어 있는지 여부를 평가할 수 있습니다.

SilverLight 4 SilverLight 5 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Internet Explorer 11
● ● ● ● ● ●

이 정보는 System Center 2012 Configuration Manager에는 적용되지 않습니다. 이러한 시스템 요구 사항은 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315를 참조하십시오.

영어 외 언어 지원

이 가이드에서는 이전 버전의 System Center 2012 – Service Manager 가 설치되지 않은 컴퓨터에 Service Manager 를 설치한다고 가정합니다. Service Manager를 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Service Manager 2012 - System Center 업그레이드 가이드를 참조하십시오.

System Center 2012 – Service Manager 에서는 영어를 포함한 총 21개 언어를 지원합니다. 체코어, 덴마크어, 핀란드어, 그리스어, 폴란드어 및 터키어 등 6개 언어에는 일부 검색 관련 문제가 있습니다. 이러한 문제에 대한 자세한 내용은 이 항목의 "검색 문제" 섹션을 참조하십시오.

지원되는 언어 중 하나로 Service Manager 콘솔 을 호스트하는 컴퓨터의 Windows 로캘을 설정하면 Service Manager 가 해당 언어로 표시됩니다. Service Manager 에서 지원하는 언어 외에도, Service Manager 데이터베이스에서 데이터를 검색 및 정렬하는 기능도 고려해야 합니다. 특정 언어의 데이터를 검색하고 정렬하는 기능은 Microsoft SQL Server의 데이터 정렬 설정에서 정의됩니다.

다음 표에는 Service Manager에 대한 테스트를 통해 승인된 데이터 정렬과 로캘 식별자가 나와 있습니다. 이 테이블의 데이터 정렬 목록에서 "CI"는 대/소문자 구분을 하지 않음을 나타내며 "AS"는 악센트 구분을 나타냅니다.

Windows 로캘 데이터 정렬
영어 Latin1_General_100_CI_AS
영어 SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS
영어 Latin1_General_CI_AS
Chinese_PRC Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS
중국어(번체, 대만) Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS
체코어(체코 공화국) Czech_100_CI_AS
덴마크어(덴마크) Danish_Norwegian_CI_AS
네덜란드어(네덜란드) Latin1_General_100_CI_AS
핀란드어(핀란드) Finnish_Swedish_100_CI_AS
프랑스어 French_100_CI_AS
German_Standard Latin1_General_100_CI_AS
그리스어(그리스) Greek_100_CI_AS
헝가리어 Hungarian_100_CI_AS
Italian_Standard Latin1_General_100_CI_AS
일본어 Japanese_XJIS_100_CI_AS
한국어 Korean_100_CI_AS
노르웨이어(복말, 노르웨이) Norwegian_100_CI_AS
폴란드어(폴란드) Polish_100_CI_AS
포르투갈어(브라질) Latin1_General_100_CI_AS
포르투갈어(포르투갈) Latin1_General_100_CI_AS
러시아어 Cyrillic_General_100_CI_AS
Spanish_Modern_Sort Modern_Spanish_100_CI_AS
스웨덴어(스웨덴) Finnish_Swedish_100_CI_AS
터키어(터키) Turkish_100_CI_AS

검색 문제

이 섹션에서는 Service Manager에서 지원하는 일부 언어의 검색 문제, 정렬 문제 및 단어 분리 문제를 설명합니다.

그리스어, 체코어 및 핀란드어

이러한 언어에 대한 전체 텍스트 검색은 SQL Server 2008에서 지원되지 않습니다. 따라서 이러한 언어에서는 정렬 및 검색 활동이 제대로 작동하지 않습니다.

덴마크어, 폴란드어 및 터키어

SQL Server 2008 또는 SQL Server 2008 R2에서는 이러한 언어에 대한 전체 텍스트 검색이 작동하지 않습니다. 전체 텍스트 검색이 올바르게 작동할 수 있도록 사용이 허가된 타사 단어 분리기를 로드할 수 있습니다. Service Manager 콘솔에서 덴마크어, 폴란드어 또는 터키어를 사용하는 경우 SQL Server 설치를 위해 선택한 언어 데이터 정렬에 상관없이 타사 단어 분리기를 설치해야 합니다.

자세한 내용은 사용 중인 SQL Server 버전에 해당하는 다음 링크를 참조하세요.

터키어

Service Manager에서 터키어 데이터 정렬은 지원되지 않습니다. 터키어를 테스트하는 데에는 Latin1_General_100_CI_AS 데이터 정렬이 사용되었습니다. 따라서 Service Manager 의 일부 검색 및 정렬 작업은 몇몇 터키어 문자의 영향을 받습니다.

방화벽에 대한 포트 할당

보안 인프라를 강화하려면 전체 System Center 2012 – Service Manager 환경에서 사용되는 포트 번호를 기록해 두는 것이 좋습니다. 이 버전에서는 이러한 포트 번호를 구성할 수 없지만 다음 표에서 Service Manager의 구성 요소 간에 사용되는 포트 번호를 확인할 수 있습니다. Service Manager를 호스팅하는 컴퓨터의 해당 방화벽 포트가 열려 있는지 확인해야 합니다.

포트 할당

Service Manager 구성 요소 A 포트 번호 및 방향 Service Manager 구성 요소 B
Service Manager 콘솔 5724 ---> Service Manager 관리 서버*
Service Manager 콘솔 5724 ---> 데이터 웨어하우스 관리 서버
Service Manager 관리 서버 1433 ---> 원격 Service Manager 데이터베이스
Service Manager 관리 서버 5724 ---> 데이터 웨어하우스 서버
Service Manager 관리 서버 5724 ---> Operations Manager 2007 Alert Connector 및 CI Connector
Service Manager 관리 서버 389 ---> Active Directory Connector
Service Manager 관리 서버 1433 ---> Configuration Manager 커넥터
데이터 웨어하우스 관리 서버 1433 ---> 원격 데이터 웨어하우스 데이터베이스 서버
데이터 웨어하우스 관리 서버 1433 ---> 원격 Service Manager 데이터베이스 서버
데이터 웨어하우스 관리 서버 2383 ---> SQL Server Analysis Services**
SQL Reporting Service 서버 1433 ---> 원격 데이터 웨어하우스 데이터베이스 서버
웹 브라우저 80 ---> SSRS(SQL Server Reporting Services)
웹 브라우저 [설치***] ---> SharePoint 웹 파트 서버
웹 브라우저 [설치***] ---> 웹 콘텐츠 서버
웹 콘텐츠 서버 1433 ---> Service Manager 데이터베이스

* 초기 Service Manager관리 서버 및 후속 Service Manager 관리 서버 포함

** 포트 2383은 SSAS(SQL Server Analysis Services)의 기본 포트입니다. 그러나 포트 번호를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Analysis Services 액세스를 허용하도록 Windows 방화벽 구성을 참조하십시오.

*** 브라우저와 SharePoint 웹 파트 서버 그리고 웹 콘텐츠 서버 간에 사용되는 포트 번호는 셀프 서비스 포털을 설치하는 동안 구성됩니다.