해결 시간을 설정 하는 방법

 

적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

인시던트 우선 순위에 따라 해결 시간을 설정 하려면 다음 절차를 사용 하 여 System Center 2012 – Service Manager합니다.

해결 시간을 설정하려면

1. 에 Service Manager 콘솔, 를 클릭 하 여 관리합니다.

2. 에 관리 창 확장 관리, 를 클릭 하 고 설정합니다.

3. 에 설정을 창에서 클릭 인시던트 설정합니다.

4. 에 작업 창 아래에서 인시던트 설정, 클릭 속성합니다.

5. 에 인시던트 설정 대화 상자에서 해결 시간합니다.

6. 각 1-9의 우선 순위 설정에 대 한 문제 해결에 대 한 시간을 지정 합니다.

7. 클릭 확인합니다.

해결 시간을 확인하려면

• 새 인시던트를 만들거나 기존 인시던트를 편집하는 경우 인시던트의 결과적인 해결 시간은 위 절차에 정의된 시간과 일치해야 합니다.