System Center 2012 - Service Manager에서 기술 항목 관리
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager 의 기술 항목은 지원 서비스 센터 분석가 및 최종 사용자가 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 직원이 기술 항목을 검색하여 볼 수 있으므로 새 작업 항목을 열기 전에 최종 사용자가 IT 문제를 자체적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 기술 항목을 만듭니다. 또한 서비스 센터 분석가는 작업 항목을 기술 항목에 연결해야 합니다.
이 섹션의 절차에 따라 기술 항목을 만들고 검색합니다.
기술 항목 관리 항목
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기술 항목을 만드는 방법을 설명합니다.
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기술 항목을 검색하는 방법을 설명합니다.