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Exchange Server 2007를 사용 하 여 전자 메일 문제 해결 지원에 대 한 인프라를 구성 하는 방법

 

적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

전자 메일을 통해 인시던트 만들기를 지원 하도록 인프라를 구성 하려면 다음 절차를 따르십시오.

전자 메일 메시지를 라우팅하도록 Exchange 2007을 구성 하려면

  1. 열기는 Exchange 관리 콘솔입니다.

  2. 확장 조직 구성, 를 클릭 하 고 허브 전송합니다.

  3. 에 허브 전송 창에서 클릭 허용 도메인합니다.

  4. 에 작업 창에서 클릭 새 허용 도메인합니다.

  5. 에 새 허용 도메인 대화 상자, 유형의 새 허용된 도메인을 만드는 내부 릴레이합니다. 이 예제에서는와 도메인을 지정할 수 있습니다 *합니다. Helpdesk.Woodgrove.com합니다.

  6. 에 허브 전송 창에서 클릭 송신 커넥터합니다.

  7. 에 작업 창에서 클릭 새 송신 커넥터합니다.

  8. 새 SMTP 송신 커넥터 마법사에서 다음 정보를 사용 하 여 새 송신 커넥터를 만듭니다.

    1. 주소 공간 = *.Helpdesk.Woodgrove.com

    2. 다음 절차에 정의된 SMTP Server 서비스를 호스트할 컴퓨터의 IP 주소를 사용하여 스마트 호스트를 추가합니다.

    3. 설정 스마트 호스트 인증 설정 를 None합니다.

에 대 한 IIS SMTP 서버 서비스를 구성 하려면 Service Manager

  1. 작업 표시줄에는 SMTP 서버 서비스를 호스팅하는 컴퓨터에서 시작, 가리킨 프로그램, 가리킨 관리 도구, 를 클릭 하 고 인터넷 정보 서비스 (IIS) 6.0 관리자합니다.

  2. 마우스 오른쪽 단추로 클릭는 로컬 컴퓨터 노드를 클릭 하 여 새로, 를 클릭 하 고 SMTP 가상 서버.

  3. 새 SMTP 가상 서버 마법사,에 이름 상자 전송 프로토콜 SMTP (Simple Mail) 서버에 대 한 이름을 입력 한 다음 클릭 다음합니다. 예를 들어 입력 Helpdesk.Woodgrove.com합니다.

  4. 에 IP 주소 선택 페이지, 드롭다운 목록을 클릭 하 고 SMTP 서버를 호스팅하는 컴퓨터의 IP 주소를 선택 하 고 클릭 한 다음 다음합니다.

  5. 에 홈 디렉터리 선택 페이지에서 클릭 찾아보기, 홈 디렉터리에 대 한 폴더를 클릭 하 고 있습니다. 예를 들어 선택 C:\inetpub\mailroot합니다. 다음 절차에서는 이 폴더에 대한 공유를 만듭니다.

  6. 에 기본 도메인 페이지,이 가상 SMTP 서버에 대 한 도메인 이름을 입력 한 다음 클릭 마침합니다. 입력하는 도메인 이름은 위 절차의 3단계에서 입력한 이름과 같아야 합니다. 예를 들어 입력 Helpdesk.Woodgrove.com합니다.

메일 루트 폴더에 대한 공유를 만들려면

  1. 작업 표시줄에서 클릭 시작, 를 클릭 하 고 탐색합니다.

  2. Windows 탐색기에서, 위 절차의 5단계에서 홈 디렉터리로 지정한 폴더로 이동합니다. 예를 들어 이동 C:\Inetpub\Mailroot합니다. 필요한 경우 두 개의 하위 폴더를 만들어 Badmail 및 Drop합니다.

  3. 홈 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 누른 공유합니다.

  4. 에 파일 공유 대화 상자에 대해 지정한 도메인 사용자를 선택 합니다는 Service Manager account, 클릭 참가자, 클릭 공유, 를 클릭 하 고 수행.

  5. 다음 사항을 확인는 전송 프로토콜 SMTP (Simple Mail) 서비스가 설정 되어 자동 찾아 시작.

들어오는 전자 메일 설정을 구성 하려면 Service Manager

  1. 에 Service Manager 콘솔, 선택, 관리합니다.

  2. 에 관리 창 확장 관리, 를 클릭 하 고 설정합니다.

  3. 에 설정을 창에서 두 번 클릭 인시던트 설정합니다.

  4. 에 인시던트 설정 대화 상자를 클릭 하 여 받는 전자 메일합니다.

  5. 에 SMTP 서비스 삭제 폴더 위치 경로, 공유 및 저장 폴더에 폴더를 입력 합니다. 이 예제에서는 입력 \\< 컴퓨터 이름 > \mailroot\Drop, 여기서 < 컴퓨터 _ 이름 >은 SMTP 서버 서비스를 호스팅하는 컴퓨터의 이름을, Mailroot는 공유 이름 및 Drop은 하위 폴더입니다.

  6. 에 SMTP 서비스 잘못 된 폴더 위치 경로, 공유 및 폴더 Badmail 폴더를 입력 합니다. 이 예제에서는 입력 \\< 컴퓨터 이름 > \Mailroot\Badmail, 여기서 < 컴퓨터 _ 이름 >은 SMTP 서버 서비스를 호스팅하는 컴퓨터의 이름을, Mailroot는 공유 이름 및 Badmail은 하위 폴더입니다.

  7. 에 한 번에 처리할 전자 메일 메시지의 최대 수 상자에서 원하는 전자 메일 메시지에 대 한 숫자를 입력 Service Manager 전자 메일 처리 주기 동안 프로세스에 있습니다.

  8. 선택 된 들어오는 설정 처리를 전자 메일로 발송 확인란을 선택한 다음 클릭 확인합니다.