Service Manager 작업을 사용하여 컴퓨터 문제 해결

 

적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

문제가 있는 원격 컴퓨터의 로그를 보려는 경우 먼저 이벤트 뷰어를 여는 작업을 만들어야 합니다. 이벤트 뷰어를 통해 원격 컴퓨터의 로그를 읽습니다.

System Center 2012 – Service Manager에서 관리자는 길고 복잡하고 반복적인 프로세스를 자동화 및 간소화하도록 작업을 만들어 사용할 수 있습니다. 일반적으로 운영자는 사용자 인시던트 문제 해결을 돕는 작업을 사용합니다. 작업을 만든 뒤 운영자는 Service Manager 콘솔에서 직접 작업을 실행할 수 있습니다.

중요
이 버전에서 작업을 만들려면 로그온된 사용자에게 관리자 자격 증명이 있어야 합니다.

사용자가 만드는 이벤트 뷰어 작업은 인시던트에서 구성 항목으로 확인된 컴퓨터의 로그를 표시합니다. 그런 다음 지원 센터 분석가가 Service Manager 콘솔에서 인시던트를 선택하고 인시던트에 관련된 컴퓨터에 대해 이 작업을 실행할 수 있습니다.

작업을 사용하여 문제 해결 항목

• 작업을 만드는 방법

  작업을 만드는 방법을 설명합니다.

• 인시던트 보기에서 작업을 실행 하는 방법

  인시던트 보기에서 작업을 실행하는 방법을 설명합니다.

이 구성 요소에 대한 기타 참고 자료

• System Center 2012 - Service Manager에 대한 TechNet 라이브러리의 기본 페이지

• System Center 2012 - Service Manager 관리자 가이드

• System Center 2012 - Service Manager 계획 가이드

• System Center 2012 - Service Manager 운영 가이드