SLA 정보를 사용 하 여 문제를 다시 활성화 하는 방법
게시 날짜: 2016년 7월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager, 관련된 서비스 수준 목표는 해결 된 인시던트를 다시 활성화할 수 있습니다. 그러나 유의 원래 날짜와 시간 인시던트가 열려 있는 그대로 유지 됩니다. 따라서 인시던트가 해결 되는 동안 경과 된 시간에 계속 적용 서비스 수준 목표에 대해-위반 되는 서비스 수준 목표에 발생할 수 있으므로 합니다.
인시던트 SLA 정보를 다시 활성화 하려면
에 Service Manager 콘솔, 를 클릭 하 여 작업 항목합니다.
에 작업 항목 창 확장 인시던트 관리, 를 클릭 하 고 모든 합니다.
에 모든 인시던트 목록 해결 된 인시던트를 다시 활성화 하려면를 찾아 선택 합니다.
에 작업 목록의 < 인시던트 Id-IncidentTitle >, 클릭 인시던트 상태 변경, 를 선택한 다음 활성화합니다.
에 활성화 상자에 인시던트를 활성화 하는 이유와 클릭 한 다음에 대 한 설명을 입력 합니다 확인합니다.