알림 템플릿을 만드는 방법
게시 날짜: 2016년 7월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager에서 다음 절차에 따라 인시던트, 변경 요청, 작업, 릴리스 레코드 및 구성 항목과 같이 Service Manager에서 기록하거나 추적하는 여러 유형의 정보 레코드 또는 작업 항목에 대한 알림 템플릿을 만들 수 있습니다. 알림 템플릿을 만든 후에는 알림 구독을 사용하여 템플릿에 기반한 전자 메일을 보낼 수 있습니다. 알림 템플릿에서 보낼 메시지의 유형 및 형식을 결정합니다.
참고
일반적으로 다른 알림 템플릿에서 대체 문자열을 수동으로 복사해 붙여 넣을 수 없습니다. 따라서 오류가 발생하지 않도록 하려면 문자열을 복사하지 말아야 합니다. 대신, 사용 가능한 대체 문자열을 쉽게 찾아보고 만들거나 업데이트하는 알림 템플릿에 삽입할 수 있습니다. 알림 템플릿의 대체 문자열 사용다음에 관한 자세한 내용은알림 템플릿의 대체 문자열 소개를 참조하세요.
다음 두 템플릿은 다른 절차에서 필수 구성 요소로 사용됩니다.
"새로 할당되는 작업의 알림 템플릿을 만들려면" 절차에 설명된 새로 할당된 작업 수신 템플릿은 작업 관리 워크플로를 구성하는 방법 절차에 필요한 템플릿입니다.
"변경 요청의 알림 템플릿을 만들려면" 절차에 설명된 새 표준 변경 요청 수신 템플릿은 변경 관리 워크플로를 구성하는 방법 절차에 필요한 템플릿입니다.
참고
이 버전의 Service Manager에서 알림은 전자 메일로만 전송됩니다.
인시던트의 알림 템플릿을 만들려면
Service Manager 콘솔에서 관리를 클릭합니다.
관리 창에서 알림을 확장한 후 템플릿을 클릭합니다.
작업 창의 템플릿에서 전자 메일 템플릿 만들기를 클릭합니다.
전자 메일 알림 템플릿 만들기 마법사의 일반 페이지에서 알림 템플릿 이름 상자에 이름을 입력합니다. 예를 들어 새 전자 메일 인시던트 템플릿을 입력합니다. 선택적으로 설명 상자에 만들고 있는 템플릿에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.
대상 클래스 상자 옆에 있는 찾아보기를 클릭합니다.
클래스 선택 대화 상자에서 인시던트를 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
원하는 봉인되지 않은 관리 팩을 선택했는지 확인한 후 다음을 클릭합니다. 예를 들어 샘플 관리 팩을 선택합니다.
템플릿 디자인 페이지의 메시지 제목 상자에 전자 메일 템플릿의 제목을 입력합니다. 예를 들어 ID#의 새로 생성된 인시던트를 입력합니다. 그런 다음 삽입을 클릭합니다.
속성 선택 대화 상자에서 ID를 선택한 후 추가를 클릭합니다.
메시지 본문 상자에 전자 메일 문제로 인해 새로운 인시던트가 시작되었음을 나타내는 설명을 입력합니다.
이 페이지의 다른 기본값을 사용하고 다음을 클릭합니다.
요약 페이지에서 템플릿에 대해 선택한 설정을 검토합니다. 그런 다음 만들기를 클릭합니다.
완료 페이지에서 닫기를 클릭합니다.
변경 요청의 알림 템플릿을 만들려면
Service Manager 콘솔에서 관리를 클릭합니다.
관리 창에서 알림을 확장한 후 템플릿을 클릭합니다.
작업 창의 템플릿에서 전자 메일 템플릿 만들기를 클릭합니다.
전자 메일 알림 템플릿 만들기 마법사의 일반 페이지에서 알림 템플릿 이름 상자에 이름을 입력합니다. 예를 들어 새 표준 변경 요청 수신 템플릿을 입력합니다. 선택적으로 설명 상자에 만들고 있는 템플릿에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.
대상 클래스 상자 옆에 있는 찾아보기를 클릭합니다.
클래스 선택 대화 상자에서 변경 요청을 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
원하는 봉인되지 않은 관리 팩을 선택했는지 확인한 후 다음을 클릭합니다. 예를 들어 샘플 관리 팩을 선택합니다.
템플릿 디자인 페이지의 메시지 제목 상자에 전자 메일 템플릿의 제목을 입력합니다. 예를 들어 ID#의 새 표준 변경 요청을 입력합니다. 그런 다음 삽입을 클릭합니다.
속성 선택 대화 상자에서 ID를 선택한 후 추가를 클릭합니다.
메시지 본문 상자에 새 표준 변경 요청이 열렸음을 나타내는 설명을 입력합니다.
이 페이지의 다른 기본값을 사용하고 다음을 클릭합니다.
요약 페이지에서 템플릿에 대해 선택한 설정을 검토합니다. 그런 다음 만들기를 클릭합니다.
완료 페이지에서 닫기를 클릭합니다.
새로 할당된 작업의 알림 템플릿을 만들려면
Service Manager 콘솔에서 관리를 클릭합니다.
관리 창에서 알림을 확장한 후 템플릿을 클릭합니다.
작업 창의 템플릿에서 전자 메일 템플릿 만들기를 클릭합니다.
전자 메일 알림 템플릿 만들기 마법사의 일반 페이지에서 알림 템플릿 이름 상자에 이름을 입력합니다. 예를 들어 새로 할당된 작업 수신 템플릿을 입력합니다. 선택적으로 설명 상자에 만들고 있는 템플릿에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.
대상 클래스 상자 옆에 있는 찾아보기를 클릭합니다.
클래스 선택 대화 상자에서 수동 작업를 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
원하는 봉인되지 않은 관리 팩을 선택했는지 확인한 후 다음을 클릭합니다. 예를 들어 샘플 관리 팩을 선택합니다.
템플릿 디자인 페이지의 메시지 제목 상자에 전자 메일 템플릿의 제목을 입력합니다. 예를 들어 ID#의 할당된 새 작업을 입력합니다. 그런 다음 삽입을 클릭합니다.
속성 선택 대화 상자에서 ID를 선택한 후 추가를 클릭합니다.
메시지 본문 상자에 작업이 할당되었음을 나타내는 설명을 입력합니다.
이 페이지의 다른 기본값을 사용하고 다음을 클릭합니다.
요약 페이지에서 템플릿에 대해 선택한 설정을 검토합니다. 그런 다음 만들기를 클릭합니다.
완료 페이지에서 닫기를 클릭합니다.
템플릿이 생성되었는지 확인하려면
- 앞서 만든 새 템플릿이 알림 템플릿의 목록에 나타나는지 확인합니다.
.jpeg "Windows PowerShell")
다음과 같이 Windows PowerShell 명령을 사용하여 이 작업 및 기타 관련 작업을 완료할 수 있습니다.
Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에서 새 전자 메일 템플릿을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 New-SCSMEmailTemplate을 참조하십시오.
Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에 정의된 전자 메일 템플릿을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 Get-SCSMEmailTemplate을 참조하십시오.
Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager 전자 메일 템플릿의 콘텐츠를 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 Get-SCSMEmailTemplateContent를 참조하십시오.
Windows PowerShell을 사용하여 전자 메일 템플릿의 속성을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Update-SCSMEmailtemplate을 참조하십시오.
Windows PowerShell을 사용하여 Service Manager에서 전자 메일 템플릿을 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Remove-SCSMEmailTemplate을 참조하십시오.