인시던트 우선 순위를 설정 하는 방법
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
다음 절차를 사용 하 여 System Center 2012 – Service Manager 우선 순위 계산을 정의할 테이블에 따라 영향 및 긴급도 인시던트를 만드는 동안 정의 된 설정 합니다.
인시던트 우선 순위를 설정하려면
에 Service Manager 콘솔, 를 클릭 하 여 관리합니다.
에 관리 창 확장 관리, 를 클릭 하 고 설정합니다.
에 설정을 창에서 클릭 인시던트 설정합니다.
에 작업 창 아래에서 인시던트 설정, 클릭 속성합니다.
에 인시던트 설정 대화 상자에서 우선 순위 계산합니다.
각 높음, 중간 및 영향 및 긴급도 둘 다에 대 한 낮은 값을 설정에 대해 1 ~ 9, 인시던트 우선 순위 값을 선택 하 고 클릭 확인합니다.
인시던트 우선 순위를 확인하려면
- 새 인시던트를 만들거나 기존 인시던트를 편집하는 경우 결과적인 우선 순위 설정은 영향 및 긴급도에 대해 정의된 특정 높음, 중간 및 낮음 설정과 관련하여 표에 입력한 값과 일치해야 합니다.