DPM 서버 문제 해결
게시 날짜: 2016년 3월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager
이 항목에서는 System Center 2012 – Data Protection Manager(DPM) 서버와 관련된 알려진 문제 및 해결 방법에 대해 다룹니다.
설치 및 구성 문제
| 문제 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 읽기 전용 컨트롤러에 DPM을 설치할 수 없습니다. | DPMRATrustedDPMRAs$<컴퓨터 이름> 그룹을 만든 후 설치를 다시 시도합니다. | |
| 업그레이드에 실패하고 프로그램 추가/제거를 통해 DPM을 제거하려고 하면 제거되지 않고 업그레이드됩니다. | 설치 미디어에서 DPM 2010 SKUHelper.dll을 복사하여 <설치_위치>\DPM\Setup에서 SKUHelper.dll을 바꿉니다. 그런 다음 데이터 보관 옵션을 선택하고 제거합니다. |
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| CTP2 업그레이드 제거 후 Bin 폴더에서 Configclasses.xsd가 제거되지 않습니다. | 이것은 알려진 문제입니다. | Bin 폴더에서 Configclasses.xsd를 삭제한 후 CTP2 폴더를 삭제합니다. |
| "데이터 제거" 옵션을 사용하여 PM 2010을 제거할 경우 컴퓨터 작동이 중단됩니다. | 1. 데이터 보존 옵션을 사용하여 DPM 2010을 제거합니다. 2. DPM 데이터베이스를 삭제합니다. 3. 디스크 관리를 사용하여 DPM에서 생성된 볼륨을 삭제합니다. |
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| Windows Installer 4.5 설치에 실패합니다. | \DPM2010\Setup\Redist 폴더에서 Windows Installer 설치 프로그램을 실행합니다. | |
| SQL Server 설치에 실패합니다. | Summary.txt 파일에는 다음이 포함됩니다. 파일에서 읽는 동안 네트워크 오류가 발생했습니다. C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms |
SQL Server Native Client가 컴퓨터에 설치되어 있는 경우 제거한 후 DPM 설치를 다시 시도합니다. |
| DPM을 설치할 때 DPM이 아닌 응용 프로그램 작동을 중단합니다. | DPM을 설치할 때는 설치 프로그램에서 WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스를 다시 시작합니다.DPM 서버에서 DPM과 해당 필수 구성 요소 소프트웨어가 아닌 다른 응용 프로그램을 실행하고 있는 경우 WMI 서비스가 다시 시작되는 동안 해당 응용 프로그램의 작동이 중단될 수 있습니다. | 응용 프로그램이 중단되지 않도록 하려면 DPM 설치 프로그램을 실행하기 전에 다른 모든 응용 프로그램을 종료하십시오. |
| 오류 810 또는 ID: 4315.이 워크스테이션과 주 도메인 간의 신뢰 관계가 실패합니다. | 설치 중 DPM 서버에서 도메인 컨트롤러에 연결할 수 없는 경우 DPM 설치에 실패합니다. | DPM 서버가 도메인 컨트롤러와 통신할 수 있는지 확인합니다.또한 DNS 항목이 도메인 컨트롤러에 대한 것이며 제대로 구성되어 있는지 확인합니다. |
| 오류 812보고서 구성에 실패했습니다. | SQL Server Reporting Services와 Windows SharePoint Services가 모두 동일한 IIS(인터넷 정보 서비스) 응용 프로그램 풀에 설치되어 있는 경우 이 문제가 발생합니다. | 이 문제를 해결하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. - 프로그램 추가 또는 제거를 사용하여 Windows SharePoint Services를 제거한 후 DPM을 다시 설치합니다. -또는- - SQL Server Reporting Services 및 Windows SharePoint Services의 병렬 설치를 구성합니다.지침은 Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services(Reporting Services 및 Windows SharePoint Services의 병렬 설치 문제 해결)를 참조하십시오. |
| 오류 820설치 프로그램에서 Windows Server 2008 운영 체제에 대한 필수 구성 요소 확인을 수행하는 동안 시스템 구성을 쿼리할 수 없습니다. | WMI 리포지토리가 일관되지 않은 경우 이 문제가 발생합니다. | 이 문제를 해결하려면 WMI 리포지토리가 일관된 상태인지 확인합니다.명령 프롬프트에서 Winmgmt /verifyrepository를 실행합니다.일관되지 않은 경우 이 문제를 해결하고 설치를 다시 시도합니다. |
| 입력한 암호가 그룹 정책 요구 사항을 충족하지 않아서 DPM에서 Windows Server 계정을 구성할 수 없습니다. | 사용자 지정 암호 필터 소프트웨어가 도메인 컨트롤러에 설치되어 있습니다. | DPM을 설치하기 전에 사용자 지정 암호 필터를 사용하지 않도록 설정합니다. |
| 컴퓨터에 SQL Server 인스턴스가 있는 경우에도 DPM에서 SQL Server 인스턴스를 설치하려고 합니다.설치가 실패하고 SQL 구성 관리자를 열려고 하면 잘못된 클래스 오류가 발생합니다. | SQL Server 설치 시 특정 WMI 구성 요소가 등록되지 않습니다. | 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다. C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof |
| 필수 구성 요소 소프트웨어가 없어서 데이터 원본을 보호할 수 없음 | DPM 필수 구성 요소 소프트웨어 요구 사항을 충족하지 않아서 오류 31008이 나타납니다. | 소프트웨어 요구 사항에 나열된 필수 구성 요소가 있는지 확인합니다. |
| DPM을 제거해도 보고서가 제거되지 않음 | DPM이 SQL Server의 원격 인스턴스를 사용하는 경우 DPM을 제거해도 DPM으로 생성된 보고서는 제거되지 않습니다. | 이러한 보고서를 제거하려면 IIS(인터넷 정보 서비스) 관리자를 사용하여 기본 웹 사이트 아래의 Reports$<인스턴스이름>으로 이동하고 DpmReports 디렉터리를 삭제합니다. |
| 네트워크 대역폭 사용량 제한되고 있습니다. | 프로덕션 서버 및 DPM 서버에서 QoS(서비스 품질) 기능이 사용되도록 설정되지 않았을 수 있습니다. | DPM 관리자 콘솔에서 네트워크 대역폭 사용 제한을 사용하도록 설정했으나 네트워크 대역폭 사용량을 제한되고 있지 않으면 프로덕션 서버 및 DPM 서버에서 QoS가 사용되도록 설정되었는지 확인하세요. |
일반적인 문제
| 문제 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| DPM이 마스터 DB가 복구될 때 작동을 중단합니다. | 마스터 DB가 DPMDB와 동일한 인스턴스에서 보호되는 경우 마스터 DB가 복구될 때 DPM은 작동을 중단합니다. | |
| DPM에서 원격 SQL 인스턴스를 사용할 때 예약된 작업이 트리거되지 않습니다. | SQL Server 서비스가 기본 제공된 계정(로컬 시스템 네트워크 서비스) 또는 도메인 계정으로 실행되고 있는지 확인합니다."관리 서비스 계정"으로 SQL Server 서비스를 실행할 수 없습니다. | |
| DPM 관리 셸 cmdlet 중 일부가 NETBIOS 이름이 15자보다 긴 DPM 서비스에 대해 작동하지 않습니다. | DPM 서버의 NETBIOS 이름이 15자보다 긴 경우 cmdlet 내에서 잘린 이름을 사용합니다. | |
| 저장소 풀에 GPT(GUID 파티션 테이블)를 추가할 수 없습니다. | 이 문제를 해결하려면 작업을 다시 시도하거나 30초 정도 기다립니다. | |
| 보호를 다시 전환한 후 일부 데이터 원본에 대한 작업이 액세스 거부 오류를 표시하며 실패합니다. | 보호 전환 후 새로운 백 엔드/실제 노드가 SharePoint 팜 또는 클러스터에 추가되었습니다.이 노드는 보조 서버를 통해 직접 보호됩니다.주 DPM에서는 보호가 다시 전환되기 전까지 새로운 노드를 인식하지 못합니다. |
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다음과 같은 스택이 포함된 주 서버의 파일에 대한 액세스가 거부된 후 보조 서버의 DPM 엔진이 작동을 중지합니다.Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy) |
공유에 대한 사용 권한이 없거나 이름 확인 충돌이 발생한 것입니다. | 이름 확인 순서를 변경합니다. 자세한 내용은 Windows 95 및 Windows NT에서 이름 확인 순서를 변경하는 방법을 참조하십시오. |
| 사용자가 DPM 관리자 콘솔을 열 수 없습니다. | 사용자가 관리자 그룹 외의 다른 그룹(예: 백업 운영자)의 구성원인 경우 DPM 관리자 콘솔에 액세스할 수 없습니다. | 사용자를 관리자 그룹에 추가해야 합니다. |
오류 30115: DPM에서 <Server Name>의 <Datasource Type> <Datasource Name> 변경 내용을 동기화하지 못했습니다. |
섀도 복사본 저장 영역에 보호된 컴퓨터의 변동을 유지할 수 있는 충분한 저장소 공간이 없습니다. | 향후 변동이 낮아질 것으로 예상되는 시점에 작업을 다시 시도합니다. |
| 오류 30116: VSS에서 섀도 복사본을 삭제했습니다. | <server name> 서버에서 섀도 복사본 저장 영역의 디스크 공간이 부족한 것일 수 있습니다. |
이 컴퓨터에서 보호된 볼륨의 섀도 복사본 저장 영역에 할당된 공간을 늘립니다. 섀도 복사본에 대한 설정을 변경하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작과 제어판을 차례로 클릭하고, 관리 도구와 컴퓨터 관리를 차례로 두 번 클릭하여 컴퓨터 관리를 엽니다. 2. 콘솔 트리에서 컴퓨터 관리/시스템 도구/공유 폴더로 노드를 확장합니다. 3. 공유 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고, 모든 작업을 선택하고, 섀도 복사본 구성을 클릭합니다. 4. 변경하려는 볼륨을 클릭한 후 설정을 클릭합니다. 5. 설정 대화 상자에서 설정을 적절히 변경합니다. 다음 사항에 유의하십시오. - 이 절차를 수행하려면 로컬 컴퓨터에서 관리자 그룹의 구성원이거나 적절한 권한을 위임받아야 합니다.컴퓨터가 도메인에 가입되어 있는 경우 도메인 관리 그룹의 구성원이 이 절차를 수행할 수 있습니다. - 볼륨당 저장할 수 있는 섀도 복사본은 64개로 제한됩니다.이 제한에 도달하면 가장 오래된 섀도 복사본이 삭제되며 삭제된 복사본은 검색할 수 없습니다. |
| 특정 cmdlet이 DPM 서버의 원격 인스턴스에서 실행되는 경우 DPM 관리 셸이 응답하지 않음 | 다음 cmdlet으로 인해 원격 dpm2012short 관리 셸이 응답하지 않습니다.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress Set-MaintenanceJobStartTime Get-BackupNetworkAddress Add-BackupNetworkAddress Remove-BackupNetworkAddress |
로컬 dpm2012short 서버의 dpm2012short 관리 셸에서 cmdlet을 실행하면 cmdlet이 성공적으로 실행됩니다. |
| 다시 시작할 때 Bitlocker에서 볼륨 잠금 | DPM 서버에 대해 BitLocker를 사용하도록 설정한 경우 복제본 및 섀도 복사본이 잠겨서 액세스할 수 없게 됩니다.따라서 DPM 작업이 실패합니다. | 관리자가 DPM 작업이 실행되도록 볼륨을 잠금 해제해야 합니다. |