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기술 항목을 만드는 방법

 

게시 날짜: 2016년 7월

적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

다음 절차에 따라 System Center 2012 – Service Manager에서 기술 항목을 만들 수 있습니다. 이 절차에서는 사용자가 Windows Vista용 최신 서비스 팩을 가져오는 데 도움이 되는 새로운 예제 기술 항목을 만드는 방법에 대해 설명합니다. 또한 이러한 단계를 따라 어떤 유형의 기술 항목이든 만들 수 있습니다.

참고


기술 항목의 외부 콘텐츠를 보려면 Service Manager 콘솔 이 설치된 컴퓨터가 인터넷에 직접적으로 또는 프록시 서버를 통해 연결되어 있어야 합니다.

기술 항목을 만들려면

  1. Service Manager 콘솔에서 라이브러리를 클릭합니다.

  2. 라이브러리 창에서 기술 자료를 확장한 다음 모든 기술 항목를 클릭합니다.

  3. 작업 창의 기술 자료에서 기술 항목 만들기를 클릭합니다.

  4. 나타나는 양식의 일반 탭에 있는 기술 항목 정보 영역에서 아래 단계를 따릅니다.

    1. 제목 상자에 기술 항목의 제목을 입력합니다. 예를 들어 Windows Vista 서비스 팩 2를 가져오는 방법을 입력합니다.

    2. 설명 상자에 항목에 대한 설명을 입력합니다. 예를 들어 이 항목을 사용하면 쉽게 문제를 이해하고 문제를 직접 해결할 수 있음을 입력합니다.

  5. 기술 항목 양식에서 분류 영역을 확장한 후 아래 단계를 따릅니다.

    1. 키워드 상자에 나중에 검색할 수 있는 분류 키워드를 세미콜론으로 구분하여 입력합니다. 예를 들어 Windows Vista; 서비스; 팩; 2를 입력합니다.

    2. 기술 항목 소유자 상자에서 기술 항목의 소유자를 찾아서 선택합니다. 예를 들어 필 기븐스를 선택합니다.

    3. 범주 목록에서 적용 가능한 목록을 선택합니다. 예를 들어 소프트웨어를 선택합니다.

  6. 외부 콘텐츠 영역을 확장합니다. 항목의 정보 원본을 아는 경우 URL 상자에 웹 주소를 입력합니다. 예를 들어 **https://support.microsoft.com/kb/935791**을 입력합니다.

  7. 내부 콘텐츠를 확장합니다. 이 상자에서, 외부 콘텐츠 상자의 정보를 적용하여 조직에 특정한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 정보를 입력하거나 붙여넣습니다. 예를 들어 Windows Vista의 최신 서비스 팩을 다운로드하는 방법은 URL 참조를 입력합니다.

  8. 확인 을 클릭하여 새 기술 항목을 저장합니다.

기술 항목이 생성되었는지 확인하려면

  • 새 기술 항목이 모든 기술 항목 창에 나타나는지 확인합니다.