원래 KB 번호: 2975918
증상
Outlook 프로필을 만들거나 Microsoft 365 사서함에 연결하려고 하면 클라이언트에서 연결을 시도하는 동안 자격 증명을 묻는 메시지가 계속 표시됩니다 . 자격 증명 프롬프트를 취소하면 다음 오류가 표시됩니다.
Microsoft Exchange에 대한 연결을 사용할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인이거나 연결되어 있어야 합니다.
Microsoft Exchange 보안 탭의 추가 설정 아래에서 로그온 네트워크 보안 드롭다운에는 익명 인증 이외의 값이 표시되며 사용하지 않도록 설정됩니다.
원인
이 동작은 레지스트리 값이 AuthenticationService 구성된 경우에 발생할 수 있습니다. 이 레지스트리 값은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: AuthenticationService
사용 가능한 값: 9, 16 또는 10
여기서 x.0 = Outlook 2013의 경우 15.0, Outlook 2010의 경우 x.0 = 14.0, Outlook 2007의 경우 12.0입니다.
해결
AuthenticationService 레지스트리 값을 제거하거나 해당 값을 적용하는 그룹 정책을 사용하지 않도록 설정합니다.
경고
레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 운영 체제를 다시 설치해야 하는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용하여 발생하는 문제를 해결할 수 있다고 보장하지 못합니다. 레지스트리 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
Outlook을 끝냅니다.
레지스트리 편집기를 시작합니다.
Windows 8 및 Windows 8.1에서
오른쪽에서 끌어서 참(Charms) 메뉴를 열고 검색을 탭하거나 선택한 다음 검색 상자에 regedit.exe를 입력합니다. 또는 시작 화면에 regedit.exe 입력한 다음 검색 결과에서 regedit를 탭하거나 선택합니다.
Windows Vista 및 Windows 7에서
시작을 선택하고 시작 검색 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 관리자 암호 또는 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 선택합니다.
위의 원인 섹션에서 적절한 경로로 이동합니다.
마우스 오른쪽 단추를 클릭하고
AuthenticationService수정을 선택한 다음 삭제를 선택하여 레지스트리에서 제거합니다.
다음 그룹 정책은 레지스트리 값을 적용합니다 AuthenticationService .
정책: 계정 설정\Exchange\Exchange Server를 사용한 인증
설정: Exchange 서버를 사용하여 인증을 선택합니다.
사용 가능한 선택 사항:
Kerberos/NTLM 암호 인증(기본값)
Kerberos 암호 인증
NTLM 암호 인증
그룹 정책을 사용하지 않도록 설정하려면 Exchange Server 인증에서 구성되지 않음을 선택합니다.
자세한 정보
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: AuthenticationService
사용 가능한 값: 9, 16 또는 10
사용 가능한 값은 다음과 같이 그룹 정책 설정에 해당합니다.
9 - Kerberos/NTLM 암호 인증(기본값)
16 - Kerberos 암호 인증
10 - NTLM 암호 인증