USB 외장 하드 드라이브에 액세스하려고 할 때 "USB 장치 인식 실패" 오류

아티클
12/26/2023

이 문서에서는 USB 외장 하드 드라이브에 액세스하려고 할 때 발생하는 USB 장치 인식 실패 오류를 해결하는 방법을 제공합니다.

증상

외부 USB 하드 드라이브의 데이터에 액세스하려고 하면 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

USB 장치 인식 실패: 이 컴퓨터에 연결된 장치 중 하나가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다.

적용 대상: Windows 10, Windows 1709, Windows 7 서비스 팩 1
원본 KB 번호: 2654149

원인

이 문제는 다음 상황 중 하나에 해당하는 경우 발생할 수 있습니다.

현재 로드된 USB 드라이버가 불안정하거나 손상되었습니다.
USB 외장 하드 드라이브 및 Windows와 충돌할 수 있는 문제에 대한 업데이트가 PC에 필요합니다.
Windows에 다른 중요한 하드웨어 업데이트나 소프트웨어 문제가 없을 수 있습니다.
USB 컨트롤러가 불안정하거나 손상되었을 수 있습니다.
외장 드라이브가 선택적 일시 중단이 될 수 있습니다.
PC 마더보드에 업데이트된 드라이버가 필요할 수 있습니다.

해결 1 - 외부 하드 드라이브를 제거한 후 다시 연결

이 방법은 현재 로드된 USB 드라이버가 불안정하거나 손상된 문제를 해결합니다.

시작을 선택하고 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
반환된 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
하드웨어 목록에서 디스크 드라이브를 선택합니다.
문제가 있는 USB 외장 하드 드라이브를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.
하드 드라이브를 제거한 후 USB 케이블을 뽑습니다.
1분 정도 기다렸다가 USB 케이블을 다시 연결합니다. 드라이버가 자동으로 로드됩니다.
Windows 탐색기에서 USB 드라이브를 확인합니다.

참고

USB 외장 하드 드라이브를 전원이 공급되지 않는 USB 허브에 연결하면 외장 드라이브를 작동하기에 충분한 전원이 부족할 수 있습니다. 그 대신, 컴퓨터에 직접 연결합니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 2로 이동하세요.

해결 방법 2 - Windows 7에 존재할 수 있는 문제를 해결하는 핫픽스 설치

이 방법의 핫픽스는 USB 외장 하드 드라이브 및 Windows와의 알려진 충돌을 해결할 수 있습니다.

KB976972 NVIDIA USB EHCI 칩셋과 4GB 이상의 RAM이 있는 Windows 7 기반 컴퓨터에서 USB를 통해 데이터를 이동할 때 문제가 발생합니다로 이동합니다.
업데이트 정보에서 Windows 7 버전에 해당하는 지금 업데이트 패키지 다운로드를 선택합니다.
1. 실행 중인 Windows 7 버전이 확실하지 않은 경우 시작 버튼을 선택하고 컴퓨터>속성을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  - 64비트 운영 체제가 시스템 유형 옆에 나열되면 64비트 버전의 Windows 7을 실행하고 있는 것입니다.
  - 32비트 운영 체제가 시스템 유형 옆에 나열되면 Windows 7의 32비트(x86) 버전을 실행하고 있는 것입니다.
계속을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤 권한 프롬프트가 나타나면 예를 선택합니다.
다운로드>열기를 선택합니다.
30초 후에 다운로드가 시작됩니다. 그렇지 않으면 다운로드 시작>열기를 선택합니다.
화면의 지시에 따라 다운로드 및 설치를 완료합니다.
KB974476 Windows 7의 USB 선택적 일시 중단 상태에서 USB 장치를 다시 사용할 때 컴퓨터가 응답을 멈춥니다로 이동합니다.
핫픽스 다운로드 보기 및 요청 > 핫픽스 선택을 선택합니다.
메시지가 표시되면 사용권 계약을 확인합니다. 약관에 동의하면 동의합니다를 선택합니다.
Windows 7 버전 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 아래 상자에 전자 메일을 입력합니다.
보안문자를 입력한 다음 핫픽스 요청을 선택합니다.
전자 메일을 확인 합니다. 핫픽스에 대한 다운로드 링크가 포함된 Microsoft의 전자 메일이 곧 표시됩니다. 링크를 선택하고 화면의 지시에 따라 핫픽스를 다운로드하고 설치합니다.
Restart your computer.

문제가 계속되면 해결 방법 3으로 진행합니다.

해결 방법 3 - 최신 Windows 업데이트 설치

이 방법은 USB 외장 하드 드라이브용 최신 장치 드라이버를 설치합니다.

시작 단추를 선택하고 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력한 다음 결과 창에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
업데이트 확인을 선택합니다. 검사가 완료되면 선택적 업데이트 보기를 선택합니다.
업데이트 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 업데이트 설치를 선택합니다.
메시지가 표시되면 사용권 계약을 확인한 다음 동의합니다를 선택합니다.
화면의 지시에 따라 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
메시지가 표시되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

문제가 계속되면 해결 방법 4로 진행합니다.

해결 방법 4 - USB 컨트롤러 다시 설치

이 방법은 현재 로드된 USB 드라이버가 불안정하거나 손상된 단계를 해결합니다.

시작을 선택한 다음 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 장치 관리자를 선택합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다. 장치를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다. 각 장치에 반복합니다.
완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다. USB 컨트롤러가 자동으로 설치됩니다.

문제가 계속되면 해결 방법 5로 진행합니다.

해결 방법 5 - USB 선택적 일시 중단 설정 사용 안 함

이 방법은 USB 외장 드라이브의 전원이 꺼지는 것을 방지합니다.

시작 단추를 선택하고 검색 상자에 전원 관리를 입력한 다음 전원 관리 선택을 선택합니다.
현재 선택한 요금제 옆에 있는 설정 변경을 선택합니다.
고급 전원 설정 변경을 선택합니다.
상자를 선택하여 USB 설정>USB 선택적 일시 중단 설정을 확장합니다.
전원 사용을 선택하고 드롭다운 메뉴를 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다.
노트북을 사용하는 경우 배터리를 선택하고 드롭다운 메뉴를 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다.
적용>확인을 선택합니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 6으로 진행합니다.

해결 방법 6 - 마더보드의 최신 칩셋 드라이버 설치

이 방법은 마더보드의 칩셋 드라이버를 업데이트하므로 컴퓨터가 USB 외장 하드 드라이브를 인식할 수 있습니다.

마더보드 제조업체의 이름이 포함된 컴퓨터 설명서를 확인합니다.
컴퓨터 제조업체의 지원 웹사이트를 방문합니다. 컴퓨터 제조업체의 지원 사이트 목록은 컴퓨터 제조업체의 연락처 정보를 참조하세요.
웹 사이트를 탐색하여 마더보드에 적합한 드라이버를 찾습니다. 도움이 필요하면 컴퓨터 제조업체에 문의하세요.

문제가 계속되면 Microsoft 제품 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

자세한 정보

자세한 내용은 Windows 업데이트를 참조하세요.

다음을 통해 공유