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에이전트 작업을 감독하면 에이전트가 적절한 경계 내에서 작동하고 보안 목표에 맞는 작업을 수행할 수 있습니다. 이 문서에서는 에이전트 요청에 응답하고, 대체 지침을 제공하고, 필요한 경우 세션을 중지하는 방법을 설명합니다.
입력 상태 대기 이해
계속하기 전에 에이전트가 입력 또는 승인이 필요한 경우 세션 상태가 입력 대기 중으로 변경됩니다. 이 상태는 하나 이상의 에이전트가 작업을 일시 중지하고 다음을 요청했음을 나타냅니다.
- 승인: 사용자 계정을 사용하지 않도록 설정하거나 디바이스를 격리하는 것과 같은 중요한 작업을 수행할 수 있는 권한입니다.
- 추가 정보: 조사를 계속하기 위한 설명 또는 추가 컨텍스트입니다.
- 지침: 여러 옵션을 사용할 수 있을 때 사용할 수 있는 방법에 대한 방향입니다.
에이전트는 실행 전에 사용자에게 높은 영향을 미치는 작업을 검토하고 불확실성이 발생할 때 의도에 맞게 조정되도록 입력을 요청합니다.
입력을 기다리는 세션 찾기
다음 두 위치에서 입력을 기다리는 세션을 식별할 수 있습니다.
세션 목록에서
- 인식>세션으로 이동합니다.
- 상태 필터를 적용하고 입력 대기를 선택합니다.
- 목록에는 이 상태의 모든 세션이 표시됩니다.
팁 (조언)
지연을 방지하기 위해 정기적으로 입력을 기다리는 세션을 확인합니다. 에이전트는 요청에 응답할 때까지 일시 중지된 상태로 유지됩니다.
승인 요청에 응답
에이전트가 승인을 요청하는 경우:
- 세션 목록에서 세션 이름을 선택하여 세션 세부 정보 페이지로 이동합니다.
- 진행률 탭을 선택하여 대화를 봅니다.
- 에이전트가 승인을 요청한 대화를 찾습니다. 보류 중인 요청이 있는 대화는 "입력 대기 중" 상태를 표시합니다.
- 에이전트의 요청 메시지를 검토합니다. 요청에는 다음이 포함됩니다.
- 작업 설명: 에이전트가 수행하려는 작업입니다.
- 영향 평가: 위험 및 혜택을 포함하여 작업의 잠재적 결과입니다.
- 컨텍스트: 에이전트가 이 작업을 권장하는 이유
작업 승인
에이전트의 권장 사항에 동의하는 경우:
- 대화에서 승인을 선택합니다.
- 에이전트는 작업을 진행합니다.
- 세션 상태가 진행 중으로 돌아갑니다.
작업 거부
에이전트의 권장 사항에 동의하지 않는 경우:
- 대화에서 거부 를 선택합니다.
- (선택 사항) 거부 이유를 제공합니다. 이 피드백은 에이전트가 사용자의 결정을 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 에이전트는 제안된 작업을 건너뛰고 다른 작업을 계속합니다.
- 세션 상태가 진행 중으로 돌아갑니다.
대안 제안
에이전트가 다른 접근 방식을 취하도록 하려면 다음을 수행합니다.
- 대화 에서 대안 제안 선택
- 대체 지침을 입력합니다. 에이전트가 대신 수행할 작업을 구체적으로 설명합니다. 예를 들어:
- "사용자 계정을 사용하지 않도록 설정하는 대신 디바이스를 격리합니다."
- "봉쇄 조치를 취하기 전에 횡적 이동을 조사하는 데 집중합니다."
- "지난 7일이 아닌 지난 14일의 로그를 쿼리합니다."
- 제출을 선택합니다.
- 에이전트는 제안을 평가하고 진행 방법을 결정합니다.
에이전트가 대체 제안을 처리하는 방법
대안을 제안하는 경우:
- 에이전트는 해당 기능과 사용 가능한 데이터를 고려할 때 제안이 가능한지 여부를 평가합니다.
- 에이전트가 제안을 구현할 수 있는 경우 업데이트된 계획을 만들고 승인을 다시 요청합니다. 새 승인 요청에는 다음이 포함됩니다.
- 지침에 따라 업데이트된 작업
- 새로운 영향 평가
- 에이전트가 제안을 구현할 수 없는 경우(예: 필요한 도구 또는 데이터가 부족함) 다른 접근 방식을 제안하거나 추가 설명을 요청할 수 있는 이유를 설명합니다.
에이전트의 계획이 의도에 부합할 때까지 지침을 계속 제공할 수 있습니다.
팁 (조언)
다른 제안 사항을 구체적으로 설명합니다. "다른 시도"와 같은 모호한 지침은 에이전트가 의도를 이해하기 어렵게 만듭니다.
세션 중지
세션이 제대로 진행되지 않거나 더 이상 필요하지 않다고 판단되면 중지할 수 있습니다.
세션을 중지하려면 다음을 수행합니다.
- 세션 세부 정보 페이지를 엽니다.
- 중지를 선택합니다.
- 경고 메시지를 검토합니다. 세션 중지:
- 진행 중인 모든 에이전트 작업을 즉시 종료합니다.
- 세션 상태를 중지됨으로 변경
- 완료되지 않은 모든 에이전트 활동을 중지됨으로 표시
- 세션이 다시 시작되지 않도록 방지
- 세션 중지를 선택하여 확인합니다.
Warning
세션 중지는 실행 취소할 수 없습니다. 세션이 더 이상 필요하지 않거나 잘못된 방향으로 향하고 있는 경우에만 이 작업을 사용합니다.
세션을 중지해야 하는 경우
다음과 같은 경우 세션을 중지하는 것이 좋습니다.
- 에이전트가 잘못된 목표를 추구하고 있습니다. 에이전트가 초기 지침을 오해하고 관련 없는 문제를 조사하고 있습니다.
- 세션이 중복됩니다. 다른 세션 또는 수동 조사가 동일한 문제를 이미 해결했음을 발견합니다.
- 에이전트가 중단되었습니다. 에이전트가 동일한 정보를 반복적으로 요청하거나 진행에 실패합니다.
- 우선 순위 변경: 인시던트 또는 위협은 다른 수단을 통한 새로운 정보 또는 해결로 인해 더 이상 관련이 없습니다.
Warning
세션 중지는 실행 취소할 수 없습니다. 에이전트는 세션을 중지한 후에 작업을 다시 시작할 수 없습니다. 에이전트가 다른 방법을 시도하도록 하려면 세션을 중지하는 대신 대안을 제안합니다.
에이전트 작업을 감독하는 모범 사례
에이전트를 효과적으로 감독하려면 다음 방법을 따르세요.
승인 요청에 즉시 응답
에이전트는 응답할 때까지 일시 중지된 상태로 유지됩니다. 승인 지연으로 인시던트 대응 및 조사 일정이 느려질 수 있습니다. 알림을 설정하거나 입력 위젯 에서 대기 중인 세션을 정기적으로 확인합니다.
특정 피드백 제공
작업을 거부하거나 대안을 제안할 때 명확한 추론을 포함합니다. 특정 피드백은 에이전트가 동작을 학습하고 조정하는 데 도움이 됩니다.
거부를 아끼고 사용
잦은 거부는 에이전트에 구성 변경 또는 추가 학습이 필요함을 나타낼 수 있습니다. 에이전트에서 대부분의 요청을 거부하는 경우 에이전트의 설정을 검토하거나 에이전트의 설명서를 참조하세요.
고성능 에이전트 신뢰
높은 승인률과 낮은 오류율을 가진 에이전트는 더 많은 자율성으로 신뢰할 수 있습니다. 관리자와 협력하여 에이전트 설정을 조정하여 이러한 에이전트에 대한 승인 게이트를 줄이는 것이 좋습니다.
완료된 세션 검토
세션이 완료되면 요약 및 아티팩트를 검토하여 에이전트의 작업이 표준을 충족하는지 확인합니다. 이 검토를 사용하여 패턴 및 개선 기회를 식별합니다.