OneDrive 또는 SharePoint에서 "403 사용할 수 없음" 오류

  • 아티클
  • 적용 대상:
    SharePoint Online

증상

다른 사용자가 공유하는 OneDrive 또는 SharePoint 웹 사이트에서 파일에 액세스하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

오류: 403 사용할 수 없음

원인

다음 조건 중 하나로 인해 "403 사용할 수 없음" 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 브라우저 캐시를 지워야 합니다.

  • 파일에 대한 권한이 서버에서 올바르게 복제되지 않았습니다.

  • OneDrive 사이트가 잠겨 있습니다.

  • 이 문제는 organization SharePoint Online 서비스에 영향을 줍니다.

해결 방법

Microsoft 365에 로그인할 때 웹 브라우저의 사용 가능한 개인 정보 모드를 사용합니다. 예를 들어 Microsoft Edge에서 InPrivate 모드를 사용하거나 Google Chrome의 Incognito 모드를 사용합니다. 그런 다음 파일에 액세스해 봅니다. InPrivate 창을 탐색하는 방법을 알아보려면 Microsoft Edge를 참조하세요. Incognito 창을 탐색하는 방법을 알아보려면 Google Chrome을 참조하세요.

개인 정보 모드에서 검색하는 동안 파일에 액세스할 수 있는 경우 브라우저 캐시를 지웁 수 있습니다. 브라우저 캐시를 지우는 방법을 알아보려면 Edge 또는 Chrome을 참조 하세요.

문제가 해결되지 않으면 SharePoint 또는 OneDrive 관리자에게 organization 문의하세요. 누구인지 모르는 경우 microsoft 365 관리자 찾기 어떻게 할까요? 참조하세요.

타사 정보 부인

이 문서에서 설명하는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 제조업체의 제품입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Microsoft는 이 항목에 대한 추가 정보를 찾는 데 도움이 되는 타사 연락처 정보를 제공합니다. 이 연락처 정보는 공지 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 타사 연락처 정보의 정확성을 보장하지 않습니다.

관리자를 위한 작업

캐시를 지워도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.

파일 다시 공유

파일에 대한 권한이 올바르게 또는 완전히 복제되지 않았을 수 있습니다. 사용자에게 파일에 다시 액세스하기 전에 30분 동안 기다리도록 요청합니다. 오류가 30분 후에도 계속 발생하는 경우 SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive "SharePoint 사이트에 액세스할 때" 또는 "OneDrive 사이트에 액세스할 때" "액세스 거부됨", "이 사이트에 액세스할 수 있는 권한이 필요" 또는 "디렉터리에서 사용자를 찾을 수 없음" 오류에 나열된 단계를 시도합니다.

OneDrive 사이트가 잠겨 있는지 확인

사용자의 OneDrive 사이트가 잠긴 "NoAccess" 상태일 수 있습니다. Microsoft 365의 전역 또는 SharePoint 관리자는 PowerShell을 사용하거나 Microsoft 365 진단을 실행하여 사이트의 잠금을 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 SharePoint 또는 OneDrive 읽기 전용 오류 메시지를 참조하세요.

서비스 상태 확인

관리자는 Microsoft 365 관리 센터의Service Health 페이지(상태>서비스 상태)로 이동합니다. 발생할 수 있는 권고 또는 인시던트에 대해 확인합니다. SharePoint Online에 대한 권고 또는 인시던트가 발생하지 않는 경우 문제 보고를 선택하거나 Microsoft 365 기술 지원을 통해 새 서비스 요청을 열 수 있습니다.

OneDrive 사이트 프로비전

사용자가 프로비전되지 않은 OneDrive 사이트에 액세스하려는 경우 오류 403이 발생할 수 있습니다. 사용자가 Microsoft 365 포털에서 OneDrive 타일로 이동하도록 합니다.

작동하지 않으면 Request-SPOPersonalSite cmdlet을 사용하여 사이트를 프로비전합니다.

다른 사용자의 OneDrive 데이터에 액세스

사용자가 이전 직원과 같은 다른 사용자의 OneDrive 데이터에 액세스하려는 경우 4단계 - 다른 직원에게 OneDrive 및 Outlook 데이터에 대한 액세스 권한 부여의 단계에 따라 사용자에게 권한을 부여할 수 있습니다.