요약
이 문서는 회사 또는 학교용 OneDrive를 동기화할 수 없는 사용자를 위한 것입니다. 동기화 문제를 해결하기 위한 자세한 문제 해결 단계를 찾을 수 있습니다. 예상 완료 시간은 5-10분입니다.
참고 항목
사용 중인 OneDrive 동기화 클라이언트를 확인하려면 사용 중인 OneDrive 동기화 클라이언트를 참조하세요.
회사 또는 학교에 OneDrive가 아닌 OneDrive를 사용하고 동기화 문제가 발생한 경우 문제 OneDrive 동기화 해결에서 솔루션을 찾을 수 있습니다.
회사 또는 학교용 OneDrive를 현재 릴리스로 업데이트
OneDrive 동기화 문제 해결 문서에서 온 경우 다음 단계에서 시작하려면 라이브러리를 오프라인으로 사용할 수 있도록 구성되었습니까?
회사 또는 학교용 OnOneDrive는 자주 업데이트됩니다. 최신 버전의 groove.exe 동기화 앱이 없는 경우 동기화에 문제가 있을 수 있습니다. 최신 버전이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르 세요.
회사 또는 학교 동기화 문제에 대한 OneDrive 문제를 해결하기 전에 먼저 몇 가지 기본 검사를 수행하는 것이 좋습니다.
충돌 검토
동기화하려는 파일의 로컬 복사본과 서버 복사본 간에 충돌이 감지되는 경우가 있습니다.
충돌이 감지되면 동기화 오류 알림이 잠시 표시될 수 있습니다. 그런 다음 회사 또는 학교용 OneDrive 아이콘에 시스템 트레이에 오류 표시기가 표시됩니다.
충돌을 해결하려면 회사 또는 학교용 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 해결을 선택합니다. 충돌에 사용할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.
Office 파일 형식과 충돌이 발생한 경우 다음 옵션이 표시됩니다.
- 해결 하려면 열기를 선택하면 공동 작성자 보기에서 파일이 열립니다. 먼저 저장을 선택하여 새 콘텐츠로 열려 있는 복사본을 새로 고칩니다. 이는 강조 표시되므로 변경 내용을 쉽게 조정할 수 있습니다.
- 복사본 을 저장하면 동기화된 폴더 외부에 버전 복사본을 저장할 수 있습니다.
- 삭제 하면 변경 내용이 삭제되고 서버에서 새 버전이 페치됩니다.
대부분의 경우 [해결하려면 열기]를 선택합니다.
Office가 아닌 파일 형식과 충돌이 발생한 경우 다음 옵션이 표시됩니다.
- 두 버전에 대한 정보를 표시하고 서버 버전, 버전 또는 둘 다를 유지할지 여부를 선택할 수 있습니다. 서버 버전만 동기화된 폴더 및 라이브러리에 저장됩니다.
- 복사본 을 저장하면 동기화된 폴더 외부에 버전 복사본을 저장할 수 있습니다.
- 삭제 하면 변경 내용이 삭제되고 서버에서 새 버전이 페치됩니다.
경우에 따라 회사 또는 학교용 OneDrive에서 Office 이외의 파일의 충돌을 오류로 표시하지 않고 두 버전을 모두 로컬로 저장할 수 있습니다. 이 경우 편집 충돌이 발생합니다. Office 파일과의 충돌 편집은 동기화 문제로 보고되며 위에서 설명한 대로 수정할 수 있습니다. 그러나 다른 형식의 파일과의 편집 충돌은 동기화 문제로 보고되지 않습니다. 대신 회사 또는 학교용 OneDrive는 파일의 새 버전을 만들고 파일 이름에 디바이스 이름을 추가합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
이 경우 이러한 파일 버전을 처리하는 방법을 결정하는 것은 사용자에게 달려 있습니다. 다음 작업 중 하나를 고려할 수 있습니다.
- 가능하면 애플리케이션에서 파일을 열어 파일 버전을 비교하고, 변경 내용을 하나의 통합 버전으로 병합한 다음, 다른 버전을 삭제합니다.
- 파일 버전을 구분하기 위해 파일 버전 이름을 바꿉니다.
- 두 버전의 파일을 모두 유지합니다.
참고 항목
회사 또는 학교용 OneDrive는 이러한 유형의 파일에 대해 최대 10개의 충돌 버전을 만듭니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 없는 경우 캐시된 파일 지우기(Clear Cached)를 참조 하세요.
캐시된 파일 지우기
Microsoft Office 업로드 센터가 SharePoint 라이브러리와의 회사 또는 학교 동기화용 OneDrive에 영향을 줄 수 있으며 SharePoint 동기화 진행이 중지될 수도 있습니다.
업로드 센터에서 캐시된 파일을 지워 보세요. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 작업 표시줄의 알림 영역에서 주황색 원의 흰색 위쪽 화살표인 Microsoft Office 업로드 센터 아이콘
을 찾습니다. (이 중 두 가지가 있는 경우 더 어두운 것을 사용합니다.) - 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 설정을 선택합니다.
- 캐시된 파일 삭제를 선택합니다.
- 캐시된 정보 삭제를 선택하여 확인합니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 없는 경우 중지를 참조 하고 라이브러리의 동기화를 다시 설정합니다.
라이브러리 중지 및 다시 동기화
많은 수의 오류가 표시되고 각 오류를 개별적으로 해결하지 않으려는 경우 다시 시작하는 것이 좋습니다. 라이브러리 동기화를 중지한 다음 다시 동기화하여 새 데이터를 가져오는 것이 좋습니다.
폴더 동기화를 중지하면 라이브러리에서 폴더의 연결이 끊어집니다. 모든 파일은 이전에 동기화된 폴더와 라이브러리에 모두 보존됩니다. 라이브러리를 새 폴더에 동기화하기 전에 새 폴더에 필요한 이름을 사용할 수 있도록 이전 폴더의 이름을 바꿀 수 있습니다. 그렇지 않으면 새 폴더의 이름이 복사본으로 지정됩니다(예 : OneDrive @ Contoso 1). 폴더에 다른 위치를 지정하지 않는 한 폴더는 C:\Users<username>\OneDrive @ <조직 이름>에 있습니다.
Important
동기화가 설정된 후에는 동기화된 폴더의 이름을 바꾸지 마세요. 그러면 동기화 관계가 중단됩니다.
- 라이브러리 동기화를 중지하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 라이브러리 동기화를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행합니다.
제한 사항
동기화하려는 콘텐츠가 지원되지 않는 경우도 있습니다. 동기화를 중지할 수 있는 항목, 크기 및 파일 이름 수에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
동기화할 수 있는 항목 수, 크기 제한, 파일 및 폴더의 문자 제한, 잘못된 문자 및 잘못된 파일 형식에 대한 제한을 이해하려면 이 문서를 참조하세요. 동기화하려는 파일이 문서에 명시된 제한 사항이나 제한 사항에 해당하지 않는지 확인합니다. 또한 이 문서에는 서비스의 현재 요구 사항을 준수하도록 파일 및 폴더의 이름을 바꾸는 자동화된 메서드가 있습니다.
오프라인에서 사용할 수 있도록 구성된 라이브러리인가요?
SharePoint 관리자는 SharePoint 사이트 또는 라이브러리에 대한 동기화를 금지할 수 있습니다. 이 경우 다음과 같은 증상이 표시됩니다.
브라우저에서 라이브러리를 볼 때 동기화 단추가 없습니다.
라이브러리를 동기화하려고 하면 다음 오류가 발생합니다.
관리자가 이 라이브러리에 대해 설정한 옵션은 사용자가 로컬 컴퓨터에 동기화하는 것을 금지합니다. 자세한 내용은 SharePoint 관리자를 참조하세요.
SharePoint 관리자가 아닌 경우 SharePoint 관리자와 협력하여 사이트 동기화를 사용하도록 설정합니다.
사이트 관리자인 경우 다음 단계를 사용하여 사이트를 동기화할 수 있는지 확인합니다.
- SharePoint 사이트로 찾습니다.
- 설정 기어를 선택한 다음 사이트 설정을 선택합니다.
- 검색 섹션에서 검색 및 오프라인 가용성을 선택합니다.
- 오프라인 클라이언트 가용성 섹션에서 예를 선택합니다.
- 확인을 선택합니다.
라이브러리 관리자인 경우 다음 단계를 사용하여 라이브러리를 동기화할 수 있는지 확인합니다.
- 라이브러리로 찾습니다.
- 라이브러리 탭을 선택한 다음, 라이브러리 설정을 선택합니다.
참고 항목
라이브러리 탭이 없는 경우 설정 메뉴의 기어 아이콘을 선택한 다음 라이브러리 설정을 선택합니다.
- 다양한 노트를 삽입하는 섹션입니다.
- 일반 설정 섹션에서 고급 설정을 선택합니다.
- 오프라인 클라이언트 가용성 섹션에서 예를 선택합니다.
- 확인을 선택합니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 그렇지 않은 경우 자격 증명 확인 또는 수정을 참조하세요.
자격 증명 확인 또는 수정
SharePoint Online 사이트에 로그인하지 않은 경우 로그인하고 로그인 유지 옵션을 선택하여 회사 또는 학교용 OneDrive 동기화 프로세스가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다.
자격 증명을 제공하는 경우 라이브러리와 연결된 자격 증명을 사용해야 합니다. 대부분의 경우 Microsoft 365 자격 증명이 됩니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 없는 경우 충돌 검토를 참조 하세요.
회사 또는 학교 또는 Office 설치용 OneDrive 복구
제거 및 다시 설치를 시도하기 전에 회사 또는 학교 또는 Office용 OneDrive를 복구해 보세요. Office 설치를 복구하면 제거 및 다시 설치할 필요 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 문서에 따라 Office 프로그램을 복구하는 방법을 알아봅니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 없는 경우 회사 또는 학교용 OneDrive 제거 및 다시 설치를 참조하세요.
Internet Explorer 초기화
이전 문제 해결 단계가 도움이 되지 않고 다른 사용자가 라이브러리를 동기화할 수 있는 경우 동기화를 방해하는 사용자 지정 인터넷 옵션이 있을 수 있습니다. Internet Explorer를 기본 상태로 다시 설정하거나 Microsoft에서 지원 사례를 열 수 있습니다.
참고 항목
Internet Explorer를 다시 설정하면 Internet Options의 모든 이전 사용자 지정이 제거됩니다. 이 프로세스를 실행 취소할 수 없습니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 그렇지 않은 경우 문제가 해결되지 않은 것을 확인 합니다.
문제가 해결되지 않았습니다.
죄송합니다. 하지만 이 가이드를 사용하여 이 문제를 해결할 수는 없습니다. 다음은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 다른 아이디어입니다.
- Microsoft 365 커뮤니티 웹 사이트에서 자가 진단 옵션을 사용합니다.
- Microsoft Online Services 지원에서 지원 인시 던트를 만듭니다. IT 관리자에게 위의 링크를 사용하여 새 지원 인시던트를 만들도록 요청합니다.
회사 또는 학교용 OneDrive 제거 및 다시 설치
회사 또는 학교용 OneDrive를 제거하고 다시 설치하는 단계는 설치 프로그램(MSI)을 통해 또는 Office 간편 실행을 통해 애플리케이션을 설치했는지 여부에 따라 달라집니다. Office 또는 회사 또는 학교용 OneDrive 동기화 앱이 설치된 방법을 알아보려면 이 문서를 읽어보세요.
Office 간편 실행을 통해 회사 또는 학교용 OneDrive 동기화 앱을 설치한 경우 다음 옵션을 사용합니다.
- Office 를 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Office 를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
MSI(설치 프로그램)를 통해 회사 또는 학교 동기화 앱용 OneDrive를 설치한 경우 다음 옵션을 사용합니다.
- 제어판 동기화 앱을 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
- 동기화 앱을 다시 설치하려면 OneDrive를 다운로드하여 설치합니다.
문제가 해결되었나요?
- 그렇다면 문제가 해결된 것을 기쁘게 생각합니다.
- 없는 경우 Internet Explorer 다시 설정을 참조하세요.