Google Android용 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법

아티클
03/15/2024
적용 대상:

Skype for Business Online

소개

Google Android용 Lync 2010 모바일 클라이언트에는 회사 organization Lync 계정이 필요합니다. Lync 계정이 있는지 확실하지 않은 경우 회사 시스템 관리자 또는 지원 팀에 문의하세요.

Google Android 스마트폰용 Lync 2010 모바일 클라이언트는 Android 태블릿 또는 다른 비전화 Android 디바이스에서 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

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Android용 Lync 2010에서 사용할 수 있도록 지원되는 Android 스마트폰 디바이스 이 문서에서는 Google Android용 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

참고

Android 휴대폰 또는 태블릿용 Lync Mobile 2013에 대한 도움말을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하세요.

2806012 사용자는 Lync Mobile 2013을 사용하여 비즈니스용 Skype Online에 로그인할 수 없습니다.
Google Android Online 도움말용 Lync 2013

절차

Google Android에서 Lync 2010에 로그인

암호, 계정 정보, 서버 설정 및 클라이언트 버전 확인

Lync Mobile 2010에 로그인할 수 없는 경우 사용자용 Lync Sign-In 문제 해결사를 방문하여 가장 일반적인 로그인 문제를 resolve 데 도움이 되는 일련의 단계를 안내합니다.
Lync 2010, Microsoft Lync 2013 또는 Mac용 Microsoft Lync 2011을 사용하여 데스크톱에서 Lync에 로그인할 수 있는지 확인합니다. 일반 데스크톱 클라이언트에서 로그인할 수 없는 경우 모바일 클라이언트에 로그인할 수 없습니다.
올바른 암호를 입력해야 합니다. 암호가 올바르지 않으면 암호를 변경해야 합니다.

올바른 계정 정보를 입력해야 합니다. 관리자가 달리 말하지 않는 한 동일한 계정 정보를 사용하여 Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint 및 회사 컴퓨터에 로그인할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 Lync에 로그인할 수 있는 경우 동일한 정보를 사용하여 모바일 디바이스에 로그인합니다.

다음 표에서는 Lync 계정이 있는 위치와 계정 정보를 설정하는 방법에 따라 Android 사용자에게 필요한 로그인 필드에 대해 설명합니다.

Lync 계정	SIP 주소 및 UPN	필수 필드
온-프레미스 Lync 서버	같음	로그인 주소: SIP 주소; 사용자 이름: 비어 있음
온-프레미스 Lync 서버	다름	로그인 주소: SIP 주소; 사용자 이름: UPN 또는 domain\username
Microsoft 365	같음	로그인 주소: SIP 주소; 사용자 이름: 비어 있음
Microsoft 365	다름	로그인 주소: SIP 주소; 사용자 이름: UPN

자동 검색 서버가 켜지는지 확인합니다. Lync는 로그인 주소에 따라 Lync 서버를 확인하려고 합니다. Lync 서버를 검색할 수 없는 경우 자동 검색 서버를 끄고 Lync 서버를 수동으로 지정해야 할 수 있습니다.

자동 검색 서버가 켜져 있지만 여전히 로그인할 수 없는 경우 내부 및 외부 검색 주소를 수동으로 입력해 보세요. 이 문제는 resolve 않습니다. 그러나 수동으로 성공적으로 로그인할 수 있는 경우 이는 자동 검색 서버 옵션이 관리자에 의해 올바르게 설정되지 않음을 나타냅니다.
- Microsoft 365의 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online) 사용자의 경우:
  - 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  - 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
- Lync 온-프레미스 사용자의 경우 지원 팀 또는 시스템 관리자에게 문의하여 내부 및 외부 검색 주소를 확인하는 데 도움을 받으세요. 대부분의 경우 내부 및 외부 검색 주소는 다음과 유사해야 합니다.
  - 내부 검색 주소: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  - 외부 검색 주소: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  참고
  
  사용자 이름, 도메인, 내부 검색 주소 및 외부 검색 주소 필드에 액세스하려면 로그인 화면에서 서버 설정을 클릭합니다.
Google Android용 Lync 2010 모바일 클라이언트의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. Google Play에서 최신 버전을 다운로드합니다. 클라이언트 버전이 차단되었거나 지원되지 않는다는 메시지가 표시되면 모바일 클라이언트에 대해 Lync 서버가 아직 설정되지 않았을 수 있으므로 지원 팀 또는 관리자에게 문의하세요.

인증 프록시를 통해 Wi-Fi 통해 연결

사용되는 Wi-Fi 연결에 연결하기 전에 인증이 필요한 경우 자격 증명을 사용하여 프록시를 통해 연결할 수 없으므로 Lync가 연결되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Wi-Fi 대신 이동 통신 사업자의 데이터 연결을 통해 연결합니다.

인증서가 필요한 네트워크에서 연결

organization 인증서를 Wi-Fi 또는 회사 네트워크에 연결해야 하고 Lync에서 인증서가 잘못되었거나 누락되었다는 오류 메시지가 표시되는 경우 회사에서 인증서를 가져와야 할 수 있습니다. Google Play 스토어에는 인증서를 가져오고 관리하기 위한 앱이 있습니다. 지원 팀 또는 관리자에게 문의하여 도움을 받으세요.

특정 기능에 대한 추가 도움말

Google Android에서 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용하는 데 도움이 되는 가이드, FAQ 및 참조는 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하세요.

다른 모바일 클라이언트와의 비교

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교를 보려면 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동하세요.

모바일 클라이언트 비교 표

지원하도록 로그 보내기

사용자가 Google Android용 Lync 2010 모바일 클라이언트에 영향을 주는 문제가 발생하면 지원 팀 또는 관리자에게 이메일로 로그를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

Google Android 디바이스에서 사용자가 로그인한 후 로그인 탭의 옵션을 탭합니다. 옵션 화면에서 진단 로깅을 탭하고 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나와 있습니다.)
문제를 재현하고 옵션 화면으로 돌아가 서 Lync 정보를 탭합니다.
진단 로그 보내기를 탭한 다음 구성된 전자 메일 계정을 선택합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나와 있습니다.)
받는 사람 상자에 받는 사람의 전자 메일 주소를 입력합니다. 예를 들어 개인 전자 메일 주소 또는 기술 지원 팀의 별칭입니다. 제목 상자에 제목을 입력한 다음 보내기를 탭합니다. 로그는 .zip 파일로 연결됩니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나와 있습니다.)