Surface Hub 2S & Surface Hub 3에 대한 & 복구 다시 설정

아티클
01/24/2024
적용 대상:

Surface Hub 2S, Surface Hub 3

문제가 발생하는 경우 USB 드라이브를 통해 Surface Hub 2S 또는 Surface Hub 3을 복구할 수 있습니다. 또는 Windows 설정을 통해 직접 Surface Hub 2S를 다시 설정할 수 있습니다.

USB 드라이브에서 복구

USB 드라이브를 사용하면 BitLocker 키를 분실했거나 설정 앱에 대한 관리자 자격 증명이 더 이상 없더라도 디바이스를 공장 설정에 다시 설치할 수 있습니다.

별도의 PC에서 Surface Recovery 웹 사이트에서 .zip 파일 복구 이미지를 다운로드합니다.
Surface Hub에 적합한 이미지를 다운로드해야 합니다.

중요

Surface Hub 2S의 경우:Windows 10 Team 2022 업데이트 복구 이미지를 사용합니다.
Surface Hub 3의 경우: windows 환경 복구 이미지의 Microsoft Teams 룸 Windows 11 IoT Enterprise를 사용합니다.

작업 표시줄의 검색 상자에 복구 드라이브를 입력하고 결과에서 복구 드라이브 또는 복구 드라이브 만들기를 선택합니다. 관리자 암호를 입력하거나 선택을 확인해야 할 수 있습니다.
사용자 계정 컨트롤 상자에서 예를 선택합니다.
복구 드라이브 검사 시스템 파일 백업 상자의 선택을 취소한 다음, 다음을 선택합니다.
USB 드라이브를 선택한 다음 , 다음 > 만들기를 선택합니다. 일부 유틸리티를 복구 드라이브에 복사해야 하므로 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

팁

FAT32 형식의 16GB 또는 32GB 스토리지가 있는 USB 3.0 드라이브를 사용합니다.

복구 드라이브가 준비되면 마침을 선택합니다.
이전에 다운로드한 복구 이미지 .zip 파일을 두 번 클릭하여 엽니다.
복구 이미지 폴더에서 모든 파일을 선택하고 USB 드라이브의 루트에 복사한 다음 선택을 선택하여 대상의 파일을 바꿉
파일 복사가 완료되면 작업 표시줄에서 안전하게 하드웨어 제거 및 미디어 꺼내기 아이콘을 선택하고 USB 드라이브를 제거합니다.
USB 드라이브를 Surface Hub의 USB-C 또는 USB-A 포트에 연결합니다. 허브를 끈 다음 USB 드라이브에서 부팅합니다.

USB 드라이브에서 Surface Hub 부팅

팁

디바이스가 분리되었거나 갑작스런 정전 또는 전원 코드가 당겨진 경우 USB에서 부팅을 시도하기 전에 최소 15초 동안 기다립니다.

볼륨 아래로 단추를 누르는 동안 전원 단추를 누릅니다.
Windows 로고가 표시될 때까지 두 단추를 계속 누릅니다.
전원 단추를 놓지만 UI 설치가 시작될 때까지 볼륨 다운 단추를 계속 유지합니다.
언어 선택 화면에서 Surface Hub의 표시 언어를 선택합니다.
드라이브에서 복구를 선택하고 드라이브를 완전히 클린 복구를 선택합니다. BitLocker 키를 묻는 메시지가 표시되면 이 드라이브 건너뛰기를 선택합니다. Surface Hub는 여러 번 다시 부팅되며 복구 프로세스를 완료하는 데 1시간 이상이 걸릴 수 있습니다.
처음 설치 화면이 나타나면 USB 드라이브를 제거하고 처음 설정을 완료합니다.

Surface Hub 2S 초기화

Surface Hub 2S의 경우에만 설정 앱을 통해 디바이스를 복구할 수 있습니다. 관리자 자격 증명을 사용하여 Surface Hub 2S에 로그인하고 설정 앱을 열고 & 보안 업데이트를 선택한 다음 복구를 선택합니다.

중요

나중에 메시지가 표시되므로 디바이스를 다시 설정하기 전에 BitLocker 키를 사용할 수 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 BitLocker 키 저장 을 참조하세요.

Surface Hub 2S를 다시 설정하려면 시작을 선택합니다.
이 디바이스를 다시 설정할 준비가 됨 창이 나타나면 다시 설정을 선택합니다.

팁

허브가 복구 파티션으로 다시 부팅되면 BitLocker 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 프롬프트를 건너뛰면 다시 설정이 실패합니다. BitLocker 키를 입력하면 허브는 복구 파티션에서 운영 체제를 다시 설치합니다. 완료하는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
디바이스를 다시 구성하려면 처음 설치 프로그램을 실행합니다.
Microsoft Intune 또는 다른 모바일 디바이스 관리 솔루션을 사용하여 디바이스를 관리하는 경우 이전 레코드를 사용 중지 및 삭제하고 새 디바이스를 다시 등록합니다. 자세한 내용은 초기화, 사용 중지 또는 수동으로 디바이스 등록 취소를 사용하여 디바이스 제거를 참조하세요.

문제 해결 및 일반적인 문제

문제	참고
Surface Recovery 웹 사이트에서 복구 이미지를 다운로드할 수 없음	다른 네트워크에서 다운로드해 보세요. 이상적으로, 독립 실행형 디바이스, 도메인에 가입되지 않은, 인터넷에 대한 열린 액세스 (프록시 없음).
복구 키를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.	이 드라이브를 건너뛰는 옵션을 선택합니다.
BMR이 99% 또는 X%에서 실패함	다음과 같은 잠재적인 문제를 확인합니다. - Connections. USB 드라이브가 Surface Hub 2S의 후면에 있는 컴퓨팅 카트리지의 USB 포트에 직접 연결되어 있는지 확인합니다. 사용 중일 수 있는 중간 케이블을 제거합니다. - 스토리지 공간. USB 드라이브에 이미지에 충분한 공간이 있는지 확인합니다(BMR 이미지는 사용 가능한 크기보다 드라이브에서 더 많은 공간을 차지할 수 있음). - 손상된 복구 이미지. 위의 단계를 사용하여 이미지를 다시 만들어 설치하는 동안 손상되지 않았는지 확인합니다. - 가능한 하드웨어 오류입니다. 사용 가능한 경우 다른 Surface Hub에 USB 드라이브를 설치하고 드라이브로 성공적으로 부팅할 수 있는지 확인합니다. 이 경우 하드웨어 오류가 발생할 수 있으며 지원 사례를 열어야 합니다.
자동 복구 준비 중 이 표시되지 않음	- 이전 섹션 USB 드라이브에서 Surface Hub 부팅과 같이 다음 단계를 수행했는지 확인하고 다음을 반복합니다. 1. 볼륨 아래로 단추를 누르는 동안 전원 단추를 누릅니다. 2. Windows 로고가 표시될 때까지 두 단추를 계속 누릅니다. 3. 전원 단추를 놓지만 볼륨을 계속 낮추세요. UI 설치가 시작될 때까지 단추를 누릅니다. - 다른 Surface Hub에서 테스트합니다. 사용 가능한 경우 다른 Surface Hub에 USB 드라이브를 설치하고 드라이브로 성공적으로 부팅할 수 있는지 확인합니다. 이 경우 하드웨어 오류가 발생할 수 있으며 지원 사례를 열어야 합니다.
USB가 인식되지 않음	- 이미지를 확인합니다. 이미지가 올바르게 생성되었는지 확인합니다. 모든 복구 이미지 파일은 원래 ZIP 파일에서 추출하여 USB 드라이브의 루트에 저장해야 합니다.[루트는 USB 드라이브의 최상위 수준]입니다. - USB 형식을 확인합니다. 지원되는 USB 드라이브를 사용하고 있는지 확인합니다. FAT32 형식의 16GB 또는 32GB 스토리지가 있는 USB 3.0 드라이브여야 합니다. 랩톱이 USB를 인식하고 BMR 이미지가 있는지 여부를 검사 수 있습니다. - USB 드라이브의 형식이 올바르게 지정되었지만 여전히 작동하지 않는 경우 다른 USB 브랜드를 사용해 보세요. - USB-C 플래시 드라이브를 대신 사용하고 처음부터 프로세스를 시작합니다. - USB 드라이브에서 복구의 앞부분에서 설명한 대로 다음 단계를 완료하고 여기에서 반복한 두 번 검사. USB 드라이브를 Surface Hub 2S 또는 Surface Hub 3의 USB-C 또는 USB-A 포트에 연결합니다. 허브를 끈 다음 USB 드라이브에서 부팅합니다. Surface Hub 2S 또는 Surface Hub 3에서 다른 USB-C 또는 USB-A 포트에 연결해 보세요.

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