Surface 디바이스에 대한 고급 Exchange 교체
일부 상업용 Microsoft Surface 제품 및 확장된 보호 계획은 고급 Exchange와 함께 제공됩니다. Microsoft에서 장치를 교체해야 한다고 판단하는 경우 디바이스를 고급 Exchange로 바꿀 수 있습니다. 자세한 내용은 보증 및 보호 계획 약관 & 조건을 검토하세요.
작동 방식
- 자동화된 비즈니스용 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 진단 테스트를 수행합니다. 디바이스를 교체하는 옵션이 있을 수 있습니다.
- Microsoft는 원래 결함이 있는 제품을 받기 전에 선불 반품 레이블이 있는 교체 장치를 즉시 배송합니다.
- 교체 장치를 받은 후 10일 이내에 원래 결함이 있는 제품을 Microsoft에 반환합니다.
- 가능한 경우 결함이 있는 제품을 Microsoft로 반환하기 전에 모든 데이터가 백업되고 제거되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows에서 백업 및 복원을 참조하세요. Microsoft는 서비스 중 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 교체 장치와 함께 제공되는 상자 및 선불 배송 레이블을 사용하여 원래 제품을 반환합니다. 10일 이내에 원래 Surface 장치를 반환하지 못하면 Microsoft의 장치 소매 가격과 배송 & 처리 요금이 평가됩니다.
참고
교체 장치를 받는 데 평균 3~5일이 허용됩니다. 시간은 위치 및 제품 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.
Microsoft 제한 하드웨어 보증 또는 Microsoft 확장 보호 플랜이 적용되지 않는 상용 제품 또는 시나리오는 고급 Exchange 교체를 받을 수 없습니다.
팁
보장 상태 확인하려면 보증 Self-Service 포털을 참조하세요. 보증 외 교환 정보 및 가격은 Microsoft의 보증 외 서비스 비용을 참조하세요.