Surface 관리 포털 개요
Microsoft Intune 관리 Center에 통합된 Surface 관리 포털은 Surface 디바이스를 대규모로 관리하고 모니터링하는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 엔드 투 엔드 가시성을 제공하므로 에스컬레이션하기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.
Surface 관리 포털을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 디바이스 규정 준수, 지원 활동 및 보증 적용 범위에 대한 인사이트를 얻습니다.
- 보증 만료 및 활성 지원 요청을 포함하여 각 디바이스의 상태 모니터링합니다.
- 단일 환경에서 Surface 관련 디바이스 관리를 중앙 집중화합니다.
- 사용자가 처음으로 로그인할 때 Surface 관리 포털로 이동하는 Intune 등록된 Surface 장치에서 포괄적인 정보에 자동으로 액세스합니다.
Surface 관리 포털에 액세스
Intune 구독이 없는 경우
- 서비스에 대해 자세히 알아보려면 Intune 제품 페이지를 방문하세요.
- 무료 평가판 시작을 선택하여 무료로 Microsoft Intune 시도에 설명된 대로 등록 프로세스를 시작합니다.
- 프롬프트에 따라 계정을 만들고 organization 요구에 맞는 구독 플랜을 선택합니다.
- 설치 마법사를 완료하여 Intune 환경을 구성하고 필요에 따라 사용자를 추가하고 디바이스 정책을 설정합니다.
- Intune 다양한 디바이스를 지원하지만 Surface 관리 포털에 액세스하려면 하나 이상의 Surface 디바이스를 등록해야 합니다.
- Intune 구독하고 하나 이상의 Surface 장치를 등록한 후 다음 섹션으로 진행합니다.
Intune 구독이 있는 경우
Microsoft Intune 관리 센터에 로그인하고 모든 서비스Surface 관리 포털을 > 선택합니다.
필수 구성 요소
계속하기 전에 먼저 하나 이상의 관리자 역할을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
Surface 관리 포털의 IT 작업
이 섹션에는 Surface 디바이스가 규정을 준수하고 최신 상태로 완벽하게 작동하도록 하는 주요 작업이 포함되어 있습니다.
- Surface 장치 보증 및 적용 범위 관리
- 지원 요청 만들기 및 추적
- 디바이스 교체 또는 복구를 위한 서비스 요청 만들기 및 추적
- Surface 디바이스를 사전에 모니터링하고 관리하는 인사이트를 얻습니다.
- 관련 Surface IT 도구 보기
- Surface API Management Service를 사용하여 기능 확장
- Surface 디바이스의 탄소 배출량 보기
- 관리자 역할 검토
Surface 장치 보증 및 적용 범위 관리
각 디바이스의 보증 상태 관리하면 만료된 보증 및 적용 범위를 벗어난 디바이스를 계속 사용할 수 있습니다. 포털을 사용하면 다음을 빠르게 볼 수 있습니다.
- 보증 기간 내의 디바이스.
- 디바이스가 곧 만료됩니다.
- 보증이 만료된 디바이스.
- 선택적 적용 범위에 적합한 디바이스입니다.
지원 요청 만들기 및 추적
Surface 관리 포털은 지원 활동 및 각 요청의 상태 대한 가시성을 제공합니다.
하나 이상의 디바이스에 대한 새 요청을 만들고 제출하려면 다음을 수행합니다.
- 지원 탭으로 이동하여 새 지원 요청을 선택합니다.
- 디바이스 선택: 드롭다운 목록에서 제품을 선택합니다.
- 문제 설명: 문제에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
- 연락처 세부 정보 입력: 연락처 정보 및 기본 통신 방법을 제공합니다.
- 검토 및 제출: 모든 정보를 확인한 다음 제출을 선택합니다.
- 지원 요청 추적: Surface 관리 포털 홈페이지로 이동하여 모든 지원 요청 보기를 선택합니다.
디바이스 교체 또는 복구를 위한 서비스 요청 만들기 및 추적
- 서비스 주문 화면에서 서비스 요청 만들기 를 선택합니다.
- 수리할 장치 또는 액세서리 선택: 직렬화된 디바이스/액세서리 (예: 타이핑 커버, 도크) 또는 직렬화되지 않은 액세서리 (예: 마우스, 전원 공급 장치)인지 선택합니다.
- 서비스 요청 세부 정보 추가: 필요한 세부 정보를 입력하고 드롭다운 메뉴에서 제품을 선택합니다. + 디바이스 선택을 선택하여 여러 디바이스를 선택할 수도 있습니다.
- 문제 설명: 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 관련 파일을 첨부합니다.
- 연락처 정보 제공: 연락처 세부 정보를 입력하고 기본 통신 방법을 지정합니다.
- 요청을 검토하고 제출합니다. 확인되면 제출을 선택합니다.
- 복구 요청 추적: Surface 관리 포털 홈 페이지로 이동하여 모든 서비스 주문 보기를 선택합니다.
Surface 디바이스를 사전에 모니터링하고 관리하는 인사이트를 얻습니다.
인사이트 탭을 사용하면 모든 관리되는 Surface 디바이스의 상태, 규정 준수 및 속성을 모니터링할 수 있습니다. dashboard 각각 카드 나타내는 다양한 인사이트를 표시합니다. 이러한 카드를 고정, 다시 정렬 또는 확장하여 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
사용 가능한 인사이트
- 비준수 디바이스: 업데이트 누락 또는 보안 요구 사항 실패와 같이 organization 정책을 준수하지 않는 디바이스 수를 표시합니다.
- 30일 이상 비활성 디바이스: 30일 이상 비활성 상태인 디바이스를 Lists.
- 등록되지 않은 디바이스: 시스템에 등록되지 않은 디바이스를 표시합니다.
- 적용 대상 디바이스: 현재 보증 또는 지원 프로그램이 적용되는 디바이스 수를 표시합니다.
- 60일 이내에 만료되는 디바이스: 보증 또는 지원 적용 범위가 60일 이내에 만료되는 디바이스를 식별합니다.
- 선택적 적용 범위에 적합한 디바이스: 선택적 적용 범위 플랜을 받을 자격이 있지만 등록되지 않은 디바이스를 표시합니다.
- 디바이스 만료: 보증 또는 지원 적용 범위가 만료된 디바이스를 Lists.
- 암호화되지 않은 디바이스: 드라이브 암호화를 사용하도록 설정하지 않은 디바이스를 표시하여 보안 위험을 초래할 수 있습니다.
- 스토리지가 10% 미만인 디바이스: 디스크 공간이 부족한 디바이스를 표시합니다.
- Windows 11 업데이트에 적합한 디바이스: Windows 11 업그레이드할 수 있지만 아직 업데이트되지 않은 디바이스를 Lists.
인사이트 사용자 지정 dashboard
- 인사이트 관리: 인사이트 관리를 선택하여 dashboard 인사이트를 추가하거나 제거합니다. 인사이트 카드를 끌어서 놓아 우선 순위에 따라 순서를 변경할 수 있습니다.
- 세부 정보 보기: 디바이스 이름, 날짜 및 사용 가능한 작업과 같은 자세한 내용을 보려면 인사이트 카드 제목을 선택합니다.
권장 인사이트
- 사전 모니터링: 보안 및 규정 준수를 유지하기 위해 "디바이스가 규정을 준수하지 않음" 및 "암호화되지 않은 디바이스"와 같은 인사이트를 정기적으로 검토합니다.
- 보증 관리: "60일 이내에 만료되는 디바이스" 및 "디바이스 만료됨"과 같은 인사이트를 사용하여 서비스 경과를 방지합니다.
관련 Surface IT 도구 보기
Surface IT 도구 섹션에서는 Surface 디바이스를 관리하고 지원하는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 도구에 대한 정보와 링크를 제공합니다.
Surface IT 도구 키트
IT 팀의 디바이스 관리를 중앙 집중화하고 개선하기 위해 다운로드 가능한 애플리케이션에 디바이스 관리 도구를 제공합니다.
도구 라이브러리 설치 관리자(Surface IT 도구 키트에서 사용 가능)
- 자산 태그: 명령줄 인터페이스(Surface 디바이스의 UEFI에 저장된 자산 태그를 보고, 할당하고, 수정하는 CLI 도구입니다.
- UEFI 어셈블리: PowerShell을 통해 UEFI 관리 어셈블리를 적용하는 경량 설치 관리자입니다.
- 진단 앱 콘솔: 원격 진단 및 로그 캡처를 위한 도구입니다.
- 밝기 제어: 키오스크 또는 "always-on" 시나리오에 대한 밝기 설정을 조정하여 전원 관리를 최적화하는 도구입니다.
Surface API Management Service를 사용하여 기능 확장
Surface API Management Service는 API 엔드포인트를 통해 Surface 디바이스에 대한 Microsoft 적용 범위 및 자격 정보에 직접 액세스할 수 있도록 합니다. 이 서비스는 시스템과 통합되어 디바이스 및 자산 관리를 간소화합니다.
자세한 내용은 Surface API Management 서비스 소개를 참조하세요.
Surface 디바이스의 탄소 배출량 보기
탄소 배출 탭을 사용하면 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 배출에 대한 인사이트를 제공하여 Surface 디바이스의 환경 영향을 추적하고 잠재적으로 줄일 수 있습니다.
- 제품 연령 선택: Surface 디바이스의 연령별로 탄소 배출 데이터를 필터링합니다.
- 총 배출량 추정치: 생산 및 사용량의 예상 배출량을 확인합니다.
배출 수명 주기
- 생산(86.10%): 대부분의 배출량은 재료와 생산에서 비롯됩니다.
- 운송 (0.03%): 운송 장치에서 최소 배출.
- 사용량(13.88%): 디바이스 사용 중 에너지 소비.
- 수명 종료(0.00%): 장치 폐기로 인한 예상 배출량.
관리자 역할 검토
사용 가능한 모든 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 Surface 포털에 대한 관리자 역할 할당을 참조하세요.
역할 구성에 대한 자세한 내용은 관리자 추가를 참조하세요.
무료로 Surface 관리 포털 사용해 보기
Surface 관리 포털은 Microsoft Intune 관리 센터를 사용하고 Intune 통해 하나 이상의 Surface 디바이스를 등록하는 고객이 사용할 수 있습니다. Intune 새로운 경우 무료로 Microsoft Intune 사용해 보세요를 방문하여 Intune 테넌트 오늘을 설정합니다.