Surface 관리 포털 개요

아티클
10/26/2023
적용 대상:

Windows 10, Windows 11

Microsoft Intune 관리 센터에 기본 제공되는 Surface 관리 포털은 대규모로 Surface 디바이스를 셀프 서비스, 관리 및 모니터링하는 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다.

소개

회사 또는 사용자 소유 Surface 디바이스의 엔드 투 엔드 가시성을 위한 단일 환경인 Surface 관리 포털을 사용하면 지원 센터에 닿기 전에 주의가 필요한 문제를 신속하게 확인할 수 있습니다.

디바이스 규정 준수, 지원 활동 및 보증 적용 범위에 대한 인사이트를 가져옵니다. 보증 또는 곧 만료되는 각 디바이스의 상태 하드웨어 공급자와의 활성 지원 요청 상태 빠르게 확인합니다.

Surface 디바이스가 클라우드 관리에 등록되고 사용자가 처음으로 로그인하면 이러한 Surface 디바이스의 정보가 자동으로 Surface 관리 포털로 전달되어 Surface 관련 디바이스 관리자 활동을 위한 단일 창이 제공됩니다.

시작

Microsoft Intune 관리 센터에 로그인하고 모든 서비스Surface 관리 포털을 > 선택합니다.

Surface 관리 포털에 대한 Microsoft Entra 역할

역할	사용 권한
Microsoft 하드웨어 보증 관리자¹	모든 서비스 요청 보기 디바이스 교체 요청 만들기/관리 배송 주소 추가/편집/삭제 하드웨어 지원 포털 외부의 M365 테넌트 읽기 전용 액세스
Microsoft 하드웨어 보증 전문가¹	자체 서비스 요청 보기 디바이스 교체 요청 만들기/관리 하드웨어 지원 포털 외부의 M365 테넌트 읽기 전용 액세스
전역 관리	서비스 요청 보기 디바이스 교체 요청 만들기/관리 배송 주소 추가/편집/삭제 사용자 및 해당 역할 만들기/관리
서비스 지원 관리	서비스 요청 보기 디바이스 교체 요청 만들기/관리
청구 관리	서비스 요청 보기 디바이스 교체 요청 만들기/관리 배송 주소 추가/편집/삭제

액세스하려면 읽기 전용 운영자 역할이 필요합니다.

Surface 장치 모니터링

모니터를 선택하여 다음을 비롯한 모든 Surface 장치에 대한 인사이트를 표시합니다.

디바이스가 규정을 준수하지 않아 사용자가 Microsoft Entra 로그인이 필요한 정보에 액세스할 수 없습니다.
등록되지 않은 디바이스입니다.
디스크에서 사용할 수 있는 스토리지가 매우 낮은 디바이스는 잠재적인 사용자 환경 문제를 나타내는 선행 지표입니다.
업데이트가 필요한 디바이스.
드라이브 암호화가 활성화되지 않은 디바이스.
현재 비활성 상태인 디바이스입니다.

보고서 보기를 선택하여 각 인사이트 범주에 대한 세부 정보를 확인하여 사용자 지정하고 내보낼 수 있는 진단 정보를 제공합니다.

팁

포털은 기타 아래에 나열된 다른 모든 디바이스와 함께 등록된 상위 4개 디바이스에 대한 디바이스 정보를 표시합니다. 보고서 보기를 선택하여 모든 디바이스를 확인합니다.

디바이스 보증 및 적용 범위

수백 또는 수천 개의 디바이스를 관리하는 경우 각 디바이스의 보증 상태 직접 액세스하는 것이 특히 유용하므로 다음 정보를 빠르게 볼 수 있습니다.

보증 기간 내의 디바이스
디바이스 만료
보증이 만료된 디바이스
선택적 적용 범위에 적합한 디바이스

지원 요청

Surface 관리 포털은 각 요청의 상태 함께 지원 활동에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.

지원 요청 만들기

포털에 새로 추가된 기능은 하나의 디바이스 또는 여러 디바이스에 대한 새 요청을 만들고 제출하는 기능입니다.

지원 요청 만들기를 선택합니다.
드롭다운 목록에서 제품(디바이스)을 선택합니다.
선택한 제품에 따라 디바이스 모델을 선택합니다.
SN(일련 번호)에 따라 디바이스 또는 디바이스를 선택합니다.
문제에 대한 세부 정보 및 지원 정보를 제공합니다.
연락처 정보 및 연락처 기본 설정을 제공합니다.
요청을 검토하고 제출합니다.

팁

현재 인사이트 및 자세한 보기를 사용하여 요청 상태 추적합니다.

무료 평가판

Surface 관리 포털은 Microsoft Intune 관리 센터를 사용하고 Intune 통해 Surface 디바이스를 등록한 고객이 사용할 수 있습니다. Intune 새로운 경우 빠른 시작: 무료로 Microsoft Intune 사용해 보세요를 방문하여 오늘 Intune 테넌트를 설정합니다.