Service Manager Self-Service 포털 업그레이드

  • 아티클

Self-Service 포털에는 몇 가지 버전이 있습니다.

  • Service Manager 2012 R2 Silverlight 기반 버전입니다.
  • 새 HTML5 기반 버전입니다. Silverlight 버전을 대체합니다.

실행 중인 버전에 따라 업그레이드 지침을 따릅니다.

Silverlight 포털에서 업그레이드

업그레이드 단계는 독립 실행형 컴퓨터에서 Self-Service Portal을 실행하는지 아니면 Service Manager 함께 배치되는지에 따라 달라집니다.

독립 실행형 컴퓨터의 Silverlight에서 업그레이드

  1. Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service 포털에서 Silverlight 기반 Self-Service 포털을 제거합니다. Silverlight에 대한 지원은 Service Manager 2016에서 제거되었습니다.
  2. 다음 지침과 함께 새 HTML5 기반 Self-Service 포털을 설치합니다.

기본 관리 서버에 설치된 Silverlight에서 업그레이드

기본 관리 서버와 동일한 컴퓨터에 Self-Service Portal을 설치하는 것은 권장되지 않습니다. 그러나 이 작업을 수행한 경우 다음 단계를 사용하여 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다.

  1. 보조 Service Manager 2012 R2 관리 서버를 관리 그룹에 추가합니다.
  2. 보조 관리 서버를 기본 관리 서버 역할로 승격합니다. 이렇게 하면 현재 기본 관리 서버가 보조 역할로 이동합니다.
  3. Service Manager 2012 R2를 제거합니다. 이 단계는 컴퓨터에서 관리 서버 역할을 제거합니다.
  4. 기본 관리 서버를 Service Manager 2012 R2에서 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다.
  5. 새 컴퓨터에 보조 관리 서버 2016 역할을 설치합니다.
  6. 보조 관리 서버와 동일한 컴퓨터에 html5(Self-Service Portal)의 Service Manager 2016 버전을 설치합니다.

보조 관리 서버에 설치된 Silverlight에서 업그레이드

  1. Service Manager 2012 R2를 제거합니다. 이 단계는 컴퓨터에서 관리 서버 역할을 제거합니다.
  2. 기본 관리 서버를 Service Manager 2012 R2에서 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다.
  3. 새 컴퓨터에 보조 관리 서버 2016 역할을 설치합니다.
  4. 보조 관리 서버와 동일한 컴퓨터에 html5(Self-Service Portal)의 Service Manager 2016 버전을 설치합니다.

HTML5 포털에서 업그레이드

업그레이드 단계는 독립 실행형 컴퓨터에서 Self-Service Portal을 실행하는지 아니면 Service Manager 함께 배치되는지에 따라 달라집니다.

독립 실행형 컴퓨터의 HTML5에서 업그레이드

Self-Service Portal을 Service Manager 2012 R2에서 Service Manager 2016으로 직접 업그레이드합니다.

관리 서버에 설치된 HTML5에서 업그레이드

기본 관리 서버와 동일한 컴퓨터에 Self-Service 포털을 설치하는 것은 권장되지 않습니다. 그러나 이 작업을 수행한 경우 다음 단계를 사용하여 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다.

  1. Self-Service 포털 또는 관리 서버를 제거하지 마세요. 제거를 시도하면 불안정한 상태가 발생할 수 있습니다.
  2. 패치 "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe"을 다운로드하고 2012 R2 Self-Service 포털이 설치된 서버에 설치합니다.
  3. 기본 관리 서버를 Service Manager 2012 R2에서 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다.
  4. Self-Service 포털도 기본 관리 서버와 함께 업그레이드됩니다.

보조 관리 서버에 설치된 HTML5에서 업그레이드

  1. Self-Service 포털 또는 관리 서버를 제거하지 마세요. 제거를 시도하면 불안정한 상태가 발생할 수 있습니다.
  2. "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" 패치를 다운로드합니다.
  3. 2012 R2 셀프 서비스 포털이 설치된 서버에 설치합니다.
  4. 기본 관리 서버와 보조 관리 서버를 Service Manager 2012 R2에서 Service Manager 2016으로 업그레이드합니다. 또한 셀프 서비스 포털은 보조 관리 서버와 함께 업그레이드됩니다.

다음 단계