데이터 수명 주기 이해 - 처리
Microsoft는 데이터를 사용하고 처리하여 온라인 서비스 제공하고, 전문 서비스를 제공하고, 서비스를 제공하는 기능을 지원하기 위해 일련의 합법적인 BLBO(비즈니스 운영)를 수행합니다. 고객이 온라인 서비스를 사용하는 경우 생성되는 데이터 내의 모든 고객 데이터와 모든 개인 데이터(진단 데이터 및 서비스 생성 데이터)를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 개인 설정된 사용자 환경 제공을 포함하여 고객 및 고객 사용자가 사용 허가, 구성 및 사용하는 기능을 제공합니다.
- 문제 해결(문제 방지, 검색 및 복구).
- 지속적인 개선 사항(최신 업데이트 설치 및 사용자 생산성, 안정성, 효율성 및 보안 개선)을 제공합니다.
고객이 전문 서비스를 사용하는 경우 모든 전문 서비스 데이터를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 기술 지원, 전문 기획, 조언, 안내, 데이터 마이그레이션, 배포 및 솔루션/소프트웨어 개발 서비스를 제공하는 등 전문 서비스 제공.
- 문제 해결(전문 서비스를 제공하는 동안 식별된 보안 인시던트 및 문제를 포함하여 문제 방지, 검색, 조사, 완화 및 복구).
- 지속적인 개선 사항 제공(최신 업데이트 설치를 비롯한 전문 서비스 유지 관리, 전문 서비스의 안정성, 효율성, 품질 및 보안 개선, 버그 수정, 전문 서비스 제공 중 확인된 문제에 따라 Microsoft 제품 및 서비스에 대한 기타 개선 사항 만들기)
Microsoft는 고객의 전문 서비스 데이터를 사용하여 다른 고객에게 전문적인 서비스를 제공하지 않습니다. 그러나 다른 고객은 우리가 수행하는 작업을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 Office 서비스에 대한 문제를 보고하는 경우 보고된 문제가 해결될 때 다른 고객이 경험한 것과 동일한 문제가 자동으로 해결될 수 있습니다.
Microsoft는 진단 데이터에서 비롯된 가명 데이터만 사용하고 LBO에 사용하기 전에 개인 데이터를 집계하여 LBO에 대한 개인 데이터 사용을 제한하여 더 이상 사용자와 연결지을 수 없도록 합니다.