올바른 질문하기
여러분은 관리자 및 팀과 신뢰를 쌓기 시작했습니다. 제 시간에 출근했고, 시간을 효율적으로 사용하며, 적절한 휴식을 취했습니다. 이제 무엇을 할까요? 작업을 수행하는 방법을 생각하세요. 무엇을 어떻게 해내야 하는지 알고 있다고 가정하지 말고 현명하게 질문해 보세요.
작업을 수행할 준비가 되면 다음 차원에 따라 생각하는 것이 중요합니다.
- 무엇을 해내야 하나요? 해내야 하는 내용에 대한 모든 사람의 의견이 일치해야 합니다. 이를 파악하려면 명확하게 하기 위한 질문을 해야 하는 경우가 많습니다.
- 중요한 부분은 무엇인가요? 업무에서 더 중요한 부분과 덜 중요한 부분을 이해합니다. 따라서 작업 중인 영역을 자세히 알아보려면 질문을 해야 할 수 있습니다.
- 다른 사람의 기여를 인정하기: 무언가를 수행하는 데 관련된 사람이 여러분만 있는 것은 아닙니다. 팀원이 프로젝트 또는 제출에 참여했다면 정당한 기여를 인정받았는지 확인하세요.
- 더 나은 방식으로 프로젝트 수행: 프로젝트를 수행해야 하는 경우 최대한 다양한 유형의 사람들의 조언과 피드백을 얻으려고 노력하세요. 이는 프로젝트를 개선하며, 전 세계 고객을 대상으로 하는 경우 꼭 필요합니다.
질문을 통한 명확화
“간단하게 말하면”이나 “그냥” 같은 단어를 사용하는 설명을 들은 적이 있나요? 어떤 생각이 드셨나요? 동료가 무언가를 설명할 때는 이와 같은 축소형 단어가 없는지 확인하세요. 대부분 경우에는 “상식”으로 간주하는 내용을 얼버무려 말하는 경우지만, 상식이 아닌 더 심각한 지식 부족으로 이어질 수 있습니다.
귀찮게 하는 것 같아 꺼려진다면, 그렇게 생각하지 마세요. 명확한 설명이 필요한 시기니까요. 물론 항상 질문하기 전에 답을 직접 찾아봐야 합니다. 여러분에게는 명확하지 않은 내용이 있다면 구체적인 설명을 요청할 권한이 있습니다. 인턴에게 아직 경험하지 않은 지식은 모르는 것이 당연할 수도 있고 약어는 인턴뿐만 아니라 다른 사람들에게도 어려운 것입니다.
기여를 인정 받고 기여를 인정함
협력을 잘하는 사람이 된다는 것은 반드시 본인의 공로를 포기해야 하는 것을 의미하지는 않습니다. 프로젝트에 할당되었을 때 협업 기술을 키우거나 작업에 자원하세요.
여러분이 직원으로서 하는 기여와 미치는 영향력을 기록하세요. 동료 직원이나 관리자와의 일대일 미팅에서 유용하며 자신의 성장 상황을 쉽게 확인할 수도 있습니다.
여러분이 프로젝트에서 수행한 역할을 관리자가 이해할 수 있도록 관리자와 소통하세요. 동료를 격려하는 일도 잊지 마세요. 팀워크가 이상적인 직장을 만듭니다.
방법이 아닌 이유를 질문
질문할 때는 무언가를 하는 방법뿐만 아니라 해야 하는 ‘이유’도 물어보세요. 이러한 맥락을 알면 비즈니스 작동 방식을 확인하고 비즈니스의 기본 가치를 파악할 수 있습니다. 질문하는 것은 경력을 쌓는 동안 언제든지 활용할 수 있는 기술 역량과 전문 분야의 지식에 깊이를 더한다는 점을 항상 명심하세요.
더 나은 방식으로 수행
주위 사람들이 모두 여러분과 비슷하게 보인다면, 시야를 확장해야 합니다.
시나리오: 서비스에 대한 업무를 수행하고 있고 전 세계 대상 고객이 있는 경우 전 세계적인 관점이 필요합니다. 여러분의 관점과 다르고 자신의 가정을 흔들지도 모르는 관점이 필요합니다.
팁
다양한 사람들이 있는 팀을 찾아 협업을 시도하세요. 여러분과는 배경과 관점이 다른 동료 직원은 여러분의 선입견과 편견에 이의를 제기하고, 문제를 해결하는 다른 접근 방식과 기법을 보여줄 것입니다.