Microsoft Teams 인증 솔루션 이해
Microsoft 인증 프로그램은 Teams에서 고품질 경험을 보장합니다. Teams에는 다양한 서비스 및 기능에 대한 다양한 인증 프로그램이 있습니다.
Microsoft 365 앱 규정 준수 프로그램
Microsoft 365 앱 규정 준수 프로그램은 앱 보안 및 규정 준수에 대한 2단계 접근 방식입니다. 각 계층은 다음을 기반으로 합니다. 사용자에게 Microsoft 365 에코시스템에서 앱을 사용하는 동안 필요한 신뢰도를 주는 계층화된 프로그램을 제공합니다.
게시자 확인 은 관리자와 사용자가 Microsoft ID 플랫폼과 통합되는 앱 개발자의 신뢰성을 이해하는 데 도움이 됩니다. 앱이 게시자 확인됨으로 표시되면 게시자는 Microsoft 파트너 네트워크 계정을 사용하여 자신의 ID를 확인하고 이 MPN 계정을 애플리케이션 등록과 연결한 것입니다.
Microsoft 365 Certification은 앱이 업계 최고의 표준 프레임워크에서 파생된 제어에 대해 검증되었으며 고객 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 및 규정 준수 관행이 마련되어 있음을 보여 주도록 디자인되었습니다. Microsoft 365 인증은 두 단계로 진행됩니다.
증명에서는 개발자가 앱 서비스애 대한 일반, 데이터 처리, 보안 및 규정 준수 정보를 공유합니다. 이는 IT 관리자가 앱 게시자와 직접 작업할 필요성을 줄여 줍니다. 합리적 결정을 하는 데 필요한 모든 정보는 게시자 증명을 완료한 모든 앱에 대해 한 곳에서 일관된 형식으로 확인할 수 있습니다.
인증은 Microsoft Teams 앱을 사용할 때 데이터와 개인 정보가 적절하게 보호되고 보호된다는 확신과 신뢰감을 조직에 제공합니다. 인증은 앱 솔루션이 Microsoft 기술과 호환되고 Cloud App Security 모범 사례를 준수하며, Microsoft에서 지원됨을 확인합니다.
Microsoft Teams 인증 장치
Microsoft Teams 인증 프로그램은 더 높은 성능 목표와 오디오 품질 메트릭으로 고품질 바를 보장합니다. 이 프로그램은 고객이 인증된 탁상 전화기 및 회의 휴대폰을 사용할 때 고품질 오디오 통화 및 모임 환경을 보장합니다.
파트너는 이 더 높은 기준을 충족하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 인증 요구 사항에 따라 장치를 검증하고 있습니다.
Teams 인증 장치의 경우 Microsoft Teams 장치를 참조하세요.
Microsoft Teams 연결 고객 센터 인증 프로그램
비즈니스 도구 및 워크플로가 포함된 솔루션을 통해 고객 여정을 주도하려는 조직의 경우 Microsoft Teams용 고객 센터 통합을 통해 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션 공급자가 솔루션을 Teams에 통합할 수 있습니다.
Microsoft Teams 인증 프로그램을 위한 Connected Contact Center는 참여하는 각 공급자의 솔루션 품질, 호환성 및 안정성을 확인합니다.
연결된 연락 센터 솔루션을 Teams에 통합하기 위해 다음 세 가지 모델을 선택할 수 있습니다.
연결 모델 - 연결 모델은 Microsoft 인증 SBA 및 직접 라우팅을 사용하여 연락 센터 솔루션을 Microsoft Teams Phone 인프라에 연결함으로써 향상된 라우팅, 구성 및 시스템 인사이트를 가능하게 합니다.
확장 모델 - 확장 모델은 Microsoft Graph에서 Teams 클라이언트 플랫폼, Teams Graph API 및 클라우드 통신 API를 사용하여 Teams 클라이언트와 통합됩니다. 확장 모델은 또한 모든 연락 센터 통화 및 통화 제어 환경에 Microsoft Teams Phone을 사용하며, 연락 센터 솔루션 공급자는 Microsoft 365와 함께 전화 통신 사업자 역할을 합니다.
강화 모델 - 솔루션 공급자는 강화 모델을 사용하면 Teams 통화 인프라 및 클라이언트 플랫폼을 사용하여 네이티브 Azure 기반 음성 애플리케이션을 만들어 협업 고객 및 에이전트 연결을 위한 최신 인텔리전트 솔루션을 제공할 수 있습니다. 강화 모델의 목표는 단일 앱, 단일 화면 연락 센터 환경을 제공하는 것입니다.
인증된 솔루션 공급자 목록은 Connected Contact Center 솔루션을 참조하세요.
Microsoft Teams 인증 규정 준수 기록
파트너가 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 개발하고 Teams와 통합할 수 있도록 공개적으로 사용 가능한 API를 게시하는 것 외에도 Microsoft는 Microsoft Teams 인증 프로그램에 대한 규정 준수 기록을 개발하여 고객에게 각 참여 파트너의 솔루션이 테스트되었다는 보증을 제공합니다. Microsoft 솔루션에서 기대하는 품질, 호환성 및 안정성을 제공하는 것으로 확인되었습니다.
인증된 규정 준수 기록 파트너 목록은 Teams 인증 프로그램에 대한 규정 준수 기록을 참조하세요.
Microsoft 인증 세션 테두리 컨트롤러(SBC)
Microsoft는 선택한 SBC(세션 테두리 컨트롤러) 공급업체와 협력하여 해당 SBC가 직접 라우팅과 함께 작동함을 인증합니다. Microsoft는 각 공급업체와 협력하여 다음을 수행합니다.
SIP 상호 연결 프로토콜에서 공동으로 작업합니다.
타사 랩을 사용하여 강도 높은 테스트를 수행합니다. 테스트를 통과한 디바이스만 인증됩니다.
프로덕션 및 사전 프로덕션 환경에서 모든 인증된 디바이스를 사용하여 매일 테스트를 실행합니다. 사전 프로덕션 환경에서 디바이스의 유효성을 검사하면 클라우드의 새 버전의 직접 라우팅 코드가 인증된 SBC와 함께 작동합니다.
SBC 공급업체와 공동 지원 프로세스를 수립합니다.
인증된 SBC(세션 테두리 컨트롤러) 목록은 인증된 SBC 공급업체를 참조하세요.
Microsoft 인증 CVI(클라우드 비디오 상호 운용성)
CVI(클라우드 비디오 상호 운용성)는 타사 회의실(원거리 영상 회의) 및 VTC(개인용 비디오 장치)에서 Microsoft Teams 회의에 참가할 수 있도록 하는 Microsoft의 승인 타사 솔루션입니다.
Microsoft Teams를 사용하면 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유가 포함된 모임에서 풍부한 온라인 콘텐츠 공동 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 데스크톱 및 웹 클라이언트, 그리고 기본적으로 Microsoft Teams와 통합되는 많은 파트너 장치를 통해 즐길 수 있습니다. 그러나 많은 회사가 이미 화상 원격 회의 및 개인 화상 통신 장치에 투자했으며 업그레이드 비용이 많이 들 수 있습니다. 클라우드 비디오 상호 운용성은 간편한 솔루션을 제공하므로 업그레이드할 준비가 될 때까지 기존 솔루션을 계속 사용할 수 있습니다.
인증된 CVI(클라우드 비디오 상호 운용성) 파트너 목록은 Microsoft Teams 인증 파트너를 참조하세요.