요약
누구에게나 인시던트가 발생합니다. 어느 규모의 시스템을 실행하든 시스템이 실패하고 중단이 발생하는 시점이 옵니다. 어쩔 수 없는 사실입니다. 이러한 이유로 인시던트 대응은 Dickerson의 안정성 계층 구조에서 모니터링 바로 다음의 두 번째 단계입니다.
그러면 질문은 다음과 같습니다. 이러한 순간에는 어떻게 반응하나요? 설정된 계획 또는 프로세스에 따라 긴급하게 대응해야 할까요, 임시로 대응해야 할까요? 현장에서의 성공적인 연구를 통해 복구 시간이 실적이 높은 조직을 나타내는 지표 중 하나임을 압니다. 인시던트 대응에 적합한 프로세스를 갖추는 일이 이 복구 기간을 줄이는 데 중요합니다.
이 모듈에서는 인시던트의 단계를 살펴보고 이러한 각 단계에서의 인시던트 대응 계획을 구성하는 주된 요소를 알아보았습니다. 인시던트를 잘 추적하는 것의 중요도와 Azure가 제공하는 도구를 사용하여 해당 프로세스를 자동화하는 방법에 대해 토론했습니다. 또한 인시던트 중에 의사소통의 주요 측면을 살펴보았습니다. 마지막으로, 인시던트를 수정하는 동안 조직의 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 Azure에서 제공하는 몇 가지 도구를 살펴보았습니다.