피드백 정책 관리
조직의 사용자는 Teams 데스크톱, 웹 클라이언트 및 모바일에서 Microsoft Teams에 대한 피드백을 직접 보낼 수 있습니다. Microsoft는 이 피드백을 사용하여 Teams 환경을 개선하고 Teams를 개선합니다.
피드백 제공 및 피드백 보내기를 통해 전송되는 데이터는 Microsoft 365 또는 Office 365 계약에 따라 "지원 데이터"로 간주되며, 여기에는 "고객 데이터" 또는 "개인 데이터"로 간주되는 정보가 포함됩니다.
관리자로서 조직의 사용자가 Microsoft에 Teams에 대한 피드백을 보낼 수 있는지와 설문 조사 수신 여부를 제어할 수 있습니다.
Microsoft Teams의 피드백 기능
피드백 기능 제공
사용자는 Teams 클라이언트에서 Microsoft로 Teams에 대한 설명 및 제안을 보낼 수 있습니다.
Teams 데스크톱및웹클라이언트. Teams 데스크톱 및 웹에서피드백 제공도움말>로 이동합니다.
Teams 모바일 클라이언트 설정> 도움말 & 피드백을보내 피드백을 사용하여 모바일에 대한 피드백>에 액세스합니다.
설문 조사 기능
또한 사용자는 Teams에 대한 경험을 평가하고 등급에 대한 세부 정보를 Microsoft에 보낼 수 있습니다. 이 팝업 설문 조사는 Teams에서 시간별로 사용자에게 표시됩니다. 알림에서 피드백 보내기를 선택하면 사용자가 완료할 수 있도록 설문 조사가 표시됩니다.
피드백 정책 관리
기본적으로 조직의 모든 사용자에게는 전역(조직 전체 기본값) 정책이 자동으로 할당되고 피드백 기능 및 설문 조사는 정책에서 사용 가능합니다. 전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다. 전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 할당한 후 변경 내용을 적용하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
PowerShell을 사용하여 피드백 정책을 관리합니다.
New-CsTeamsFeedbackPolicyPowerShell cmdlet을 사용하여 사용자 지정 정책을 만듭니다.Grant-CsTeamsFeedbackPolicyPowerShell cmdlet을 사용하여 보안 그룹 또는 메일 그룹과 같은 하나 이상의 사용자 또는 그룹의 사용자에게 할당합니다.Set-CsTeamsFeedbackPolicyPowerShell cmdlet을 사용하여 특정 플래그를 설정합니다.
기능을 끄고 켜려면 다음 매개 변수를 설정합니다.
피드백 제공: userInitiatedMode 매개 변수를 사용으로 설정하여 정책이 할당된 사용자가 피드백을 제공할 수 있도록 합니다. 매개 변수를 사용 안 함으로 설정하면 기능이 해제되고 정책이 할당된 사용자는 피드백을 제공할 수 없습니다.
설문 조사: 정책이 할당된 사용자가 설문 조사를 받을 수 있도록 하려면 receiveSurveysMode 매개 변수를 사용으로 설정합니다. 사용자가 설문 조사를 받고 옵트아웃할 수 있도록 하려면 매개 변수를 enabledUserOverride로 설정합니다. Teams에서 사용자는 설정 > 개인 정보 보호 로 이동하여 설문 조사에 참여할지 여부를 선택할 수 있습니다. 매개 변수를 사용 안 함으로 설정하면 기능이 해제되고 정책이 할당된 사용자는 설문 조사를 받을 수 없습니다.
메일: AllowEmailCollection 플래그를 사용하여 메일 필드를 추가합니다.
로그 수집: AllowLogCollection 플래그를 사용하여 사용자에 대한 로그 수집 옵션을 추가합니다. 로그 수집은 현재 모바일에서만 사용할 수 있습니다.
다음 예제에서는 신규 채용 피드백 정책이라는 피드백 정책을 만들고 피드백 제공 및 설문조사를 통해 피드백을 제공하는 기능을 해제합니다.
New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled
그런 다음 신규 채용 피드백 정책이라는 사용자 지정 정책을 user1이라는 사용자에게 할당합니다.
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"
사용자의 제품 피드백 검토
조직은 모든 사용자 피드백 데이터를 소유하고 있으며, 이 기능은 관리자가 Microsoft 365 제품에 대한 사용자의 환경에 대한 직접적인 투명성을 제공하고 사용자 피드백 데이터를 데이터 주체 요청의 일부로 제공할 수 있도록 지원합니다.
전역 관리자 및 규정 준수 데이터 관리자는 이제 사용자 피드백을 보고, 내보내고, 삭제할 수 있습니다. 다른 모든 관리자와 독자는 피드백 데이터를 보고 내보낼 수 있지만 규정 준수 관련 작업을 수행하거나 피드백을 게시한 사람에 대한 정보(예: 사용자 이름, 이메일 또는 장치 이름)는 볼 수 없습니다.
관리자는 Microsoft 365 관리 센터>제품 피드백에서 피드백 데이터를 보고 삭제하고 내보>낼 수있습니다.