적극적 경청 전략의 실천
코딩 규칙에도 불구하고 때로는 사람들이 비대칭적이거나 구분하지 않는 것으로 보이는 것을 말합니다. 이 단원에서는 활성 수신 대기 및 효과적인 통신을 개선하기 위해 사용할 수 있는 다른 전략을 살펴봅니다. 이러한 전략은 여러분과 캠프 참가자가 불편한 상황을 해결하고 효과적으로 협력하는 데 도움이 됩니다.
어려운 상황을 해결하기 위한 전략 살펴보기
사람들은 선천적으로 소통 방식이 서로 다릅니다. 한 그룹 구성원이 한 말을 다른 사람이 부정적으로 받아들이는 경우가 있습니다. 활성 수신 대기는 컴퓨터 과학 및 기술 분야에서 특히 중요합니다. 어떤 사람들은 주제를 명확하게 파악할 수 있는 충분한 경험이나 지식이 없을 수 있기 때문입니다. 다음 전략을 실천하면 캠프 참가자 간의 소통을 개선하고 발생하는 어려운 상황을 보다 효율적으로 해결할 수 있습니다.
발생한 상황 인정
팀 구성원 간에 충돌이 발생하는 경우 첫 번째 단계는 해당 순간의 발생을 승인하는 것입니다. 이벤트를 통과하고 잊어버리기 위해 무시하지 마세요. 피해를 준 팀원이 상호 작용을 파악하고 묵음이나 동작으로 인해 난해하지 않는지 알고 있는지 확인합니다. 영향을 받는 당사자와 인시던트 문제를 논의하고 상황을 승인하도록 알릴 수 있습니다.
팁
"이 인시던트에서 많은 감정과 의견을 불러온다는 것을 알 수 있습니다."라고 말하여 대화를 시작할 수 있습니다.
토론 일시 중지
잠시 휴식 시간을 갖거나 토론을 일시 중지하면 사람들이 진정하고 최근에 한 상호 작용을 성찰하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능하다면 사람들이 자신의 생각과 감정을 내면으로 확인할 수 있는 시간을 줍니다. 상황에 따라 토론을 중지하여 사고 프로세스를 중단하고 강제로 침묵의 시간을 가져야 할 때도 있습니다. 이 중단은 사람들이 최근 대화를 처리할 수 있는 기회를 제공합니다.
팁
다음과 같이 말하여 대화를 일시 중지할 수 있습니다.
- "잠깐 쉬었다 하겠습니다."
- "이 문제는 지금 당장 해결할 수 없으니 나중에 다시 논의하겠습니다. 하지만 해결하긴 해야 합니다."
확인 질문 하기
최근에 나눈 대화를 자신만의 언어로 다시 정리하여 의도를 확인하면 도움이 될 때가 있습니다. 오해는 대개 원래 문을 설명 하 여 해결할 수 있습니다. 다음을 요청할 수 있습니다.
- "이러한 두 가지 사항을 연결 하는 것을 말합니다. 제가 제대로 이해하고 있나요?”
- "이 아이디어를 어떻게 생각하셨는지 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?"
개인적으로 할 수 있는 일과 그룹으로 할 수 있는 일에 대해 질문
상호 작용에 관련된 사람들의 기질을 분석하는 데 도움이 됩니다. 개인적인 자리에서 이야기하는 것을 선호하는 사람도 있고, 그룹 앞에서 공개적으로 표현하는 것이 편한 사람도 있습니다.
주석과 의견을 만든 사람에 게 별도의 대화를 제공 합니다. 다른 그룹 구성원이 없는 곳에서는 속마음을 솔직하게 털어놓을 가능성이 있습니다.
참고
그룹이 기본 규칙을 전체적으로 재검토해야 할 수도 있습니다. 발전하는 그룹 내 역학 관계에 따라 기본 규칙을 다시 평가하면 향후 불편한 상호 작용이 발생할 가능성을 줄일 수 있습니다.
소규모 그룹 토론의 장점과 한계 파악
더 큰 그룹 토론을 더 작은 그룹으로 분할 하는 것이 좋은 경우가 있을 수 있습니다. 소규모 그룹 토론의 장점은 다음과 같습니다.
- 대규모 그룹 앞에서 말하는 것이 쑥스럽거나 불편한 사람들의 참여도를 높입니다.
- 동시에 발생하는 대화의 양이 적으므로 더 많은 사람들이 의견을 말할 수 있습니다.
- 사람들이 짝 또는 소규모 그룹에서 유대감 또는 연대감을 느낄 가능성이 높습니다.
소규모 그룹 토론은 다음과 같은 한계가 있습니다.
- 대규모 그룹을 여러 개의 소규모 그룹으로 나누면 항상 좋은 점만 있는 것은 아닙니다.
- 진행자가 그룹을 모니터링하고 중재하기 어려울 수 있습니다. 사람들은 더 작은 그룹에서 해당 감정을를 표현할 수 있는 더 apt. 이러한 추세를 통해 제어가 중단 되거나 의도 하지 않은 방향으로 진행 될 가능성을 높일 수 있습니다.
- 사람 간의 갈등과 힘의 불균형이 발생할 가능성이 높습니다. 소규모 그룹에서는 2명 이상의 사람이 서로 친하게 지내지 않거나 갈등을 유발하는 방식으로 서로의 의견에 동의하지 않을 가능성이 더 높습니다.
그룹 토론 관리에 대한 팁 따르기
그룹 토론을 관리하는 몇 가지 방법이 있습니다. 다음 표의 팁이 도움이 될 수 있습니다.
| 팁 | 설명 |
|---|---|
| 여러 개의 소규모 그룹으로 나눕니다. | 대기업을 세 명에서 5 명으로 더 작은 그룹으로 나눕니다. 프롬프트에 대해 논의 하 고 질문에 답변 하 고 브레인스토밍을 할 수 있는 기회를 제공 합니다. |
| 관찰 결과를 대규모 그룹과 공유합니다. | 한 그룹에서 배운 내용이 다른 그룹에게도 도움이 될 것 같으면 필요에 따라 대규모 그룹으로 되돌리고 관찰 결과를 공유합니다. 이렇게 하면 회의록 작성자, 사회자 또는 시간 기록원을 할당하여 그룹 토론을 순조롭게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
| 시간을 할당합니다. | 그룹 구성원이 토론을 진행할 시간을 줍니다. |
| 아이디어를 다른 말로 표현합니다. | 특정 프롬프트에 응답하는 사람이 없으면 아이디어를 다른 말로 표현하거나 다른 각도에서 아이디어에 접근합니다. |
| 모든 사람의 말을 경청합니다. | 모든 사람이 하는 말을 경청해야 합니다. 질문이 있으면 미리 정해진 일련의 질문을 계속 진행 하는 것이 아니라 무엇이 든 상관 없이 관련 되어 있는지 확인 하세요. |
| 분위기를 살핍니다. | 그룹, 분위기 및 사람 간의 역학 관계를 살핍니다. 이 방법을 사용 하면 그룹에 더 많은 시간을 할애 하 게 됩니다. |
| 다양한 경험에 민감하게 대응합니다. | 일부 토론은 각자의 이전 경험에 따라 일부 그룹 구성원에게 어려울 수 있습니다. 토론 주체를 처음 접하거나 이전 토론에서 첫 번째로 의견을 발표해 본 경험이 없는 사람에게는 질문을 피해야 합니다. |
| 적절하게 칭찬합니다. | 이미 언급된 내용을 참조할 때에는 발표자의 이름을 언급하여 발표자의 아이디어를 적절하게 칭찬합니다. |
| 분위기를 조성합니다. | 이 그룹은 특히 어려운 어렵거나 토픽을 발생 시킬 때 톤 및 가이드 dynamics를 설정 하는 데 사용 됩니다. |
| 분위기를 공유합니다. | 모든 사람에 게 아이디어를 공유할 수 있는 기회를 제공 합니다. 전체 참여는 모든 사용자가 듣고 학습할 수 있도록 전체 그룹에 유용 합니다. |
| 조금만 기다려주세요. | 모든 사람이 동일한 속도로 또는 동일한 방법으로 학습하는 것은 아닙니다. 사람마다 다릅니다. 인내심을 갖고 다른 사람이 발전하도록 도와주어야 합니다. 필요할 때 나서고, 다른 사람에게 말할 기회를 주어야 할 때에는 뒤로 물러섭니다. |