Users

  • 5분

Windows 11 효과적인 엔터프라이즈 수준 배포를 제공하기 위한 사용자 준비의 중요성을 간과하지 마세요. Windows 11 친숙한 디자인을 가지고 있지만 사용자에게는 전체 사용자 인터페이스에 대한 몇 가지 향상된 기능이 표시됩니다. 또한 메뉴 및 설정 페이지의 변경 내용에 맞게 조정해야 합니다. 따라서 사용자 및 IT 지원 담당자가 Windows 11 준비하려면 다음 작업을 고려하세요.

업무 결과물
사용자 준비 상태를 달성하기 위한 간격을 닫습니다.
- 테스트 사용자를 선택합니다. • 파일럿 단계에 대한 사용자 및 디바이스 목록
- 다양한 그룹의 변경 내용을 준비하는 통신 일정을 만듭니다. • 커뮤니케이션 일정
- 사용량을 홍보하고 지원을 제공하기 위한 이메일 초안 작성 • 메시지 초안 집합
- 지원 센터 설명서를 업데이트합니다. • 지원 센터 설명서 업데이트됨
- 로그오프하고 절차 설명서를 업데이트합니다. • 테스트, 수정 및 결과의 절차 설명서

테스트 사용자 선택

각 사업부에서 몇 명의 사용자를 선택하여 다음 단계에서 Windows 11 파일럿 배포를 테스트합니다. 선택 항목에서 다음 요소를 고려합니다.

  • 위치: 다른 물리적 위치에 사용자가 있나요? 사용자를 지원하고 해당 지역의 피드백을 제공할 수 있나요?
  • 애플리케이션 지식: 사용자는 중요 비즈니스용 또는 매우 중요한 애플리케이션의 작동 방식에 대한 올바른 지식을 가지고 있습니까?
  • 기술 능력: 사용자가 시나리오를 테스트하고 유용한 피드백을 제공할 수 있는 적절한 수준의 기술 능력을 가지고 있습니까?
  • 적합성: 테스트 중에 생산성에 영향을 줄 수 있는 문제가 있을 수 있다는 사실을 사용자가 동의합니까? 유용한 피드백을 제공하기 위해 의지할 수 있나요?

파일럿 배포를 위한 사용자는 새로운 기능, 일선 지원 멤버 등을 사용해 보려는 자원봉사자일 수 있습니다. 동시에 부서장, 프로젝트 관리자 등과 같은 핵심 사용자를 사용하지 않도록 합니다. 유효성을 검사해야 하는 특정 기능 또는 기능을 기반으로 가장 적합한 파일럿 사용자를 식별할 수 있도록 작업, 애플리케이션 소유자 또는 개발자와 상의하세요.

사용자 선택 중이든 직후이든, 팁과 기대치를 전달하여 이 파일럿의 성공 가능성을 높입니다. 특히 테스트 사용자에게 발생할 수 있는 문제를 보고하기 위한 지침을 준비합니다.

메모

권장 결과물

사업부별 테스트 사용자 및 해당 디바이스 목록입니다. 이 파일럿 그룹을 사용하여 더 넓은 링을 통해 배포하기 전에 다음 단계에서 Windows 11 배포합니다. 확인: 관련자 승인을 받아야 합니까?

변경에 대해 다른 그룹을 준비하는 통신 일정을 만듭니다.

변경 내용이 표시되는 시기에 따라 적절한 사용자 그룹에 적절한 메시지를 적시에 제공하도록 통신 일정을 만듭니다.

메모

권장 결과물

메시지, 주소, 그리고 책임자를 타임라인에 매핑하여 공유 가능한 일정입니다. 사용자 준비에 연결된 팀 구성원과 이 일정을 공유하려면 RACI 매트릭스를 참조하세요. 확인: 관련자 승인을 받아야 합니까?

사용량을 촉진하고 지원을 제공하기 위한 이메일 초안 작성

사용자에게 예상할 수 있는 변경 내용을 알려주는 간결한 이메일 초안 작성 사용자 경험을 최적화하거나 맞춤 설정하는 방법에 대한 팁을 제공합니다. 지원 및 지원 센터 옵션에 대한 정보를 포함합니다.

다음은 채택할 수 있는 몇 가지 유용한 교육 리소스입니다.

메모

권장 결과물

메시지 초안 집합이 포함된 공유 폴더입니다. 사용자 준비와 관련된 RACI 매트릭스에서 식별된 사람들과 공유합니다. 확인: 관련자 승인을 받아야 합니까?

지원 센터 설명서 업데이트

새 사용자 인터페이스의 스크린샷, 새 디바이스에 대한 기본 제공 환경 및 기존 디바이스에 대한 업그레이드 환경으로 지원 센터 설명서를 업데이트합니다.

메모

권장 결과물

공유 가능한 파일 또는 업데이트된 데스크 수동 파일이 있는 폴더입니다. 사용자 준비 상태와 관련된 RACI 매트릭스에서 식별된 사람들과 공유합니다. 확인: 관련자 승인을 받아야 합니까?

로그오프 및 절차 설명서 업데이트

이 단계에서 결정을 내릴 때 추적, 보고 및 연속성을 위해 쉽게 공유할 수 있는 형식으로 문서화합니다. 사용자 준비에 연결된 RACI 매트릭스에서 식별된 모든 사용자로부터 이러한 결과물의 승인을 받습니다. 배포 단계로 이동하기 전에 도움을 구하고 간격을 해결합니다.

업무 결과물
사용자 준비 상태를 달성하기 위한 간격을 닫습니다.
- 테스트 사용자를 선택합니다. • 파일럿 단계에 대한 사용자 및 디바이스 목록
- 다양한 그룹의 변경 내용을 준비하는 통신 일정을 만듭니다. • 커뮤니케이션 일정
- 사용량을 홍보하고 지원을 제공하기 위한 이메일 초안 작성 • 메시지 초안 집합
- 지원 센터 설명서를 업데이트합니다. • 지원 센터 설명서 업데이트됨
- 로그오프하고 절차 설명서를 업데이트합니다. • 테스트, 수정 및 결과의 절차 설명서