다른 사용자와 에이전트 공유
일상적인 비즈니스 사용자가 SharePoint 및 Microsoft Copilot Chat에서 에이전트를 만들 때 에이전트를 다른 사용자와 공유할 수 있습니다. 에이전트 공유는 다음과 같은 여러 가지 이유로 중요합니다.
- 에이전트를 공유하면 필요한 권한이 있는 모든 관련 팀 구성원이 에이전트의 기능에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 에이전트가 제공하는 자동화된 지원 및 정보를 활용할 수 있습니다. 이러한 이점은 생산성을 크게 향상시키고 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 사용자가 에이전트의 해당 SharePoint 또는 Copilot Chat 환경을 떠날 필요 없이 신속하게 답변을 찾고 작업을 수행할 수 있도록 하여 이 작업을 수행합니다.
- 에이전트를 공유하면 팀 전체에서 일관성과 정확도를 유지할 수 있습니다. 공유 사용자가 동일한 지식 소스에 액세스할 수 있는 경우 중앙 집중식 정보 및 지원 소스를 제공하여 이를 수행합니다. 에이전트를 공유하면 모든 사용자가 동일한 지침과 지원을 받을 수 있으므로 오류와 불일치의 위험이 줄어듭니다.
에이전트 공유의 주요 목적은 사용자 organization 내에서 더 광범위한 대상 그룹으로 혜택을 확장하는 것입니다. 에이전트를 공유하면 다른 사용자가 해당 기능을 사용할 수 있게 되므로 에이전트의 기능을 사용하여 작업 프로세스를 개선할 수 있습니다. 이러한 기능에는 정보 액세스, 반복적인 작업 자동화, 다양한 항목에 대한 시기적적 지원 받기 등이 포함됩니다.
다른 사용자와 에이전트를 공유하면 해당 사용자가 SharePoint 파일 및 폴더와 같은 에이전트의 기본 지식 원본에 액세스할 수 있습니다. 에이전트를 공유하면 해당 원본에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는 경우 해당 지식 원본이 사용자와 자동으로 공유됩니다. 에이전트가 해당 사용자에 대해 정확하고 관련 있는 응답을 생성하려면 에이전트의 기술 원본을 다른 사용자가 사용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 통해 사용자는 에이전트의 기능을 완전히 활용하는 데 필요한 액세스 권한을 갖습니다.
Copilot Chat에서 에이전트를 공유하는 경우 에이전트에 적합한 공유 옵션을 선택해야 합니다. 다음 표에서는 사용 가능한 공유 옵션을 나열합니다.
| 공유 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 조직의 모든 사용자 | organization의 모든 사용자가 공유 링크를 사용하여 에이전트를 사용할 수 있습니다. |
| organization의 특정 사용자 | 특정 사용자 그룹은 공유 링크를 사용하여 에이전트를 사용할 수 있습니다. 이러한 사용자 그룹은 테넌트의 Microsoft 디렉터리에 있는 개인, 보안 그룹 또는 Microsoft 365 그룹의 이름이나 이메일을 통해 지정해야 합니다. |
| 사용자만 | 에이전트 작성자만 에이전트를 사용할 수 있습니다. 다른 사용자가 공유 링크를 사용할 수 없습니다. 이 공유 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다. |
이러한 공유 옵션은 SharePoint 에이전트에는 적용되지 않습니다. 대신 SharePoint는 사이트 소유자 또는 사이트 관리자의 승인 프로세스를 사용하여 사이트 구성원과 사이트 방문자가 에이전트를 사용할 수 있도록 합니다. 이 승인 프로세스는 SharePoint의 에이전트 공유에 대한 이후 섹션에서 검토됩니다.
Copilot Chat 및 SharePoint의 에이전트에 대한 공유 및 승인 프로세스는 각 플랫폼의 특정 요구 사항 및 워크플로에 맞게 설계되었습니다.
- Copilot Chat에서 공유 옵션은 에이전트를 배포하는 방법에 유연성을 제공합니다.
- SharePoint에서 승인 프로세스를 통해 에이전트가 사이트와 해당 사용자에게 적합한지 확인합니다.
Copilot Chat과 SharePoint 에이전트 모두 공유 사용자가 액세스할 수 있는 지식 원본의 정보만 반환할 수 있습니다. SharePoint 파일 및 폴더의 지식 원본이 포함된 Copilot Chat 에이전트의 경우 필요한 파일 및 폴더에 액세스할 수 있도록 보안 그룹을 통해 organization의 특정 사용자와 에이전트를 공유하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 에이전트가 해당 원본에서 응답을 반환할 수 있도록 파일을 사용자와 자동으로 공유합니다.
참고
Copilot Chat에서 에이전트를 공유하거나 SharePoint에서 공유를 위해 에이전트를 승인하면 공유 에이전트를 사용할 수 있는 사람은 편집할 수 없습니다. 이 제한은 에이전트의 무결성과 기능을 유지하여 소유자만 해당 설정이나 동작을 수정할 수 있도록 합니다.
에이전트를 공유하여 공동 작업 개선
에이전트를 공유하면 협업과 효율성에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 에이전트를 비공개로 유지하거나 공유를 제한하는 것이 가장 좋은 시나리오일 때가 있습니다. 예시:
- 중요한 정보. 에이전트가 재무 기록, 개인 직원 세부 정보 또는 소유 비즈니스 전략과 같은 중요하거나 기밀 데이터를 처리하는 경우 광범위하게 공유하면 보안 위험이 발생할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 권한이 있는 직원만 이 정보를 보거나 상호 작용할 수 있도록 액세스를 제한해야 합니다. 이렇게 하면 데이터 개인 정보를 유지하고 잠재적인 위반을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 불완전하거나 확인되지 않은 에이전트. 아직 개발 또는 테스트 단계에 있는 에이전트는 완전히 신뢰할 수 없을 수 있습니다. 이러한 에이전트를 중간에 공유하면 워크플로의 잘못된 정보 또는 오류가 발생하여 비즈니스 프로세스가 중단될 수 있습니다. 더 광범위한 대상과 공유하기 전에 에이전트가 철저히 테스트되고 정확도를 확인할 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.
- 특정 사용 사례. 일부 에이전트는 특정 작업 또는 부서용으로 설계되었습니다. 예를 들어 재무 부서용으로 만든 에이전트에는 재무 전문가와 관련된 기능 및 데이터가 포함될 수 있습니다. 이러한 에이전트를 다른 부서와 공유하면 혼동을 유발하고 관련 없는 도구로 작업 영역을 복잡하게 만들 수 있습니다.
- 규정 준수 및 거버넌스. 조직에는 준수해야 하는 엄격한 규정 준수 및 거버넌스 정책이 있는 경우가 많습니다. 이러한 정책을 준수하지 않는 에이전트를 공유하면 규제 문제 또는 패널티가 발생할 수 있습니다. 잠재적인 복잡성을 방지하기 위해 모든 공유 에이전트가 모든 조직 및 법적 표준을 충족하도록 하는 것이 중요합니다.
- 리소스 제약 조건. 에이전트에 상당한 계산 리소스가 필요하거나 높은 사용 비용이 발생하는 경우 공유를 제한하는 것이 좋습니다. 리소스를 많이 사용하는 에이전트를 사용하여 시스템을 오버로드하면 성능에 영향을 줄 수 있으며 비용이 증가할 수 있습니다. 액세스를 제어하여 리소스 할당을 보다 효과적으로 관리하고 불필요한 비용을 방지할 수 있습니다.
Copilot Chat에서 에이전트 공유
Microsoft Copilot Chat에서 에이전트를 공유하면 비즈니스 운영 방식에 혁명을 일으켜 협업과 효율성을 그 어느 때보다 간소화할 수 있습니다. 에이전트를 공유하면 팀 구성원이 동일한 정보와 리소스에 액세스할 수 있으므로 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 정보가 자유롭고 효율적으로 흐르는 협업 환경을 조성합니다.
SharePoint에서 에이전트를 공유하는 것과 달리 에이전트를 만든 사용자가 Copilot Chat에서 공유하려면 관리자의 승인이 필요하지 않습니다. 에이전트를 만들 때 또는 에이전트가 라이브 상태가 된 후에 에이전트를 공유할 수 있습니다. 에이전트를 공유하면 에이전트를 공유하는 사용자가 에이전트를 사용할 수 있지만 편집할 수는 없습니다.
참고
에이전트를 공유하는 사용자에게는 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있거나 해당 organization에서 구성한 데이터 통신 Copilot Chat 환경을 통해 액세스해야 합니다.
Copilot Chat에서 에이전트를 만드는 프로세스를 진행하는 동안 만들기 단추를 선택하면 Microsoft Copilot이 에이전트를 만들고 에이전트를 공유할 수 있는 다음 화면을 반환합니다.
링크를 복사하여 사용자에게 전자 메일로 보내거나, 공유 설정 변경 옵션을 선택하여 원하는 공유 설정을 선택할 수 있습니다. 공유 설정 변경 옵션을 선택하면 다음 화면이 나타납니다.
주의
공유 옵션이 organization의 특정 사용자로 설정된 경우 검색 결과에 메일 그룹이 포함될 수 있습니다. 메일 그룹과 에이전트를 공유하면 공유가 실패할 수 있습니다.
이 창에서는 이 에이전트에 적용할 공유 옵션을 선택할 수 있습니다. 각 옵션에 대한 설명은 이전 섹션의 표를 참조하세요.
에이전트가 라이브 상태가 된 후에도 에이전트를 공유할 수 있습니다. 다음 섹션에서는 라이브 에이전트를 공유할 수 있는 두 가지 방법에 대해 설명합니다.
조직의 개인과 에이전트 공유 organization
이 옵션을 사용하면 에이전트를 만들 때 사용할 수 있는 동일한 공유 옵션(organization의 모든 사용자, organization의 특정 사용자 및 본인만)을 선택할 수 있습니다.
회사 또는 학교 계정으로 Microsoft Copilot에 로그인합니다. Microsoft Copilot Chat 페이지가 기본적으로 표시됩니다.
공유하려는 에이전트가 고정된 에이전트와 고정 해제된 에이전트 목록에 나타나면 에이전트를 마우스로 가리키고 표시되는 줄임표(자세히) 아이콘을 선택합니다. 나타나는 드롭다운 메뉴에서 공유를 선택합니다.
공유하려는 에이전트가 고정된 에이전트 및 고정 해제된 에이전트 목록에 나타나지 않으면 탐색 창에서 모든 에이전트 를 선택합니다. 이 옵션은 에이전트 저장소를 엽니다. 그러면 Microsoft에서 만든 사전에 빌드된 에이전트와 함께 에이전트 및 사용자가 사용한 사전에 빌드된 에이전트가 표시됩니다. 에이전트 목록에서 해당 에이전트에 대해 표시되는 줄임표 아이콘을 선택하고 나타나는 드롭다운 메뉴에서 공유를 선택합니다.
사용한 공유 방법에 관계없이 표시되는 공유 설정 변경 창에서 적용할 공유 옵션을 선택합니다.
외부 응용 프로그램을 통해 에이전트 공유
이 공유 옵션을 사용하면 에이전트를 개인과 직접 공유하는 대신 Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Outlook 등과 같은 다양한 외부 애플리케이션을 통해 에이전트를 원활하게 공유할 수 있습니다. 앱을 통해 에이전트를 공유하면 에이전트가 해당 플랫폼과 상호 작용하거나 해당 플랫폼에 정보를 전송할 수 있으므로 다양한 통신 또는 협업 도구에서 유틸리티가 향상됩니다.
Microsoft Copilot 홈 페이지의 탐색 창에서 에이전트 창의 에이전트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 나타나는 메뉴에서 공유를 선택합니다.
표시되는 공유 창에서 에이전트를 공유하는 데 사용할 응용 프로그램을 선택합니다.
앱을 선택하면 앱이 열리고 에이전트를 공유하기 위한 해당 방법이 표시됩니다. 예를 들어 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 선택하면 에이전트에 대한 링크가 포함된 Facebook 계정에 게시물을 작성할 수 있는 창이 나타납니다. Outlook과 같은 전자 메일 앱을 선택하면 메시지 본문에 에이전트에 대한 링크를 표시하는 New Email 페이지가 나타납니다. 이메일 양식을 작성하여 에이전트를 공유하려는 사용자에게 보낼 수 있습니다.
Copilot Chat 에이전트에서 SharePoint 파일 및 폴더 자동 공유
Copilot Chat 에이전트를 공유하는 경우 에이전트가 공유되는 사용자는 기본 지식 원본에 액세스하지 못할 수 있습니다. 에이전트는 최종 사용자의 정보와 액세스 권한을 존중합니다. 사용자가 지식 원본에 액세스할 수 없는 경우에는 에이전트가 응답을 생성할 때 콘텐츠를 포함할 수 없습니다. 공유 옵션이 organization의 특정 사용자로 설정된 경우 기본 기술 자료를 보안 그룹과 자동으로 공유할 수 있습니다.
참고
에이전트에 추가된 파일 및 폴더만 자동으로 공유할 수 있습니다. 사이트 관리자는 사이트 설정을 통해 사용자 권한을 부여해야 합니다.
파일 또는 폴더를 지식 원본으로 사용하는 에이전트를 공유하면 에이전트를 공유하는 사용자가 해당 파일 및 폴더를 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 이 프로세스를 통해 사용자는 각 파일 또는 폴더를 개별적으로 수동으로 선택하거나 공유할 필요 없이 에이전트 내에서 필요한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
그러나 공유 프로세스는 해당 파일 또는 폴더에 설정된 사용 권한에 따라 달라진다는 점에 유의해야 합니다. 에이전트 작성자에게 파일 또는 폴더의 공유 권한을 공유하거나 업데이트하는 데 필요한 권한이 없는 경우 공유가 실패합니다. 또한 SharePoint 또는 OneDrive의 파일에 적용되는 모든 파일 민감도 레이블이 적용되므로 공유가 추가로 제한될 수 있습니다.
파일 또는 폴더 공유에 실패하는 경우 에이전트 자체는 여전히 사용자와 공유됩니다. 그러나 Copilot은 사용자의 쿼리에 대한 답변을 생성할 때 해당 파일과 폴더를 사용할 수 없습니다. 이 문제를 resolve하려면 에이전트 작성자가 파일 소유자 또는 SharePoint 사이트 관리자에게 연락하여 SharePoint에서 직접 파일 또는 폴더에 대한 권한을 수동으로 부여하도록 요청해야 합니다.
에이전트에 대한 사용자의 액세스 권한이 제거되면 공유 파일 또는 폴더에 대한 액세스에는 영향을 주지 않습니다. SharePoint에서 파일 사용 권한 관리를 사용하여 파일 및 폴더에 대한 사용자의 액세스를 관리합니다.
SharePoint에서 에이전트 공유
SharePoint와 Copilot Chat에서 에이전트 공유의 주요 차이점은 에이전트를 공유할 수 있는 사람입니다.
- Copilot Chat에서 사용자가 에이전트를 만들 때 사용자는 에이전트를 특정 직원과 공유하거나 전체 organization에 배포할 수 있습니다. 관리 작업이 필요하지 않습니다.
- SharePoint에서 사용자가 사이트에 대한 에이전트를 만든 후 사이트의 소유자 또는 관리자가 에이전트를 승인하여 다른 사이트 구성원과 사이트 방문자가 사용할 수 있도록 해야 합니다. 사이트 소유자 또는 관리자는 에이전트를 사이트의 기본 에이전트로 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 사이트 방문자가 채팅 창을 시작할 때 로드되는 첫 번째 에이전트가 됩니다.
SharePoint 사이트에 대한 에이전트 승인
사이트 소유자 또는 관리자에게 사용자 에이전트의 승인을 요구하는 주된 이유 중 하나는 에이전트가 사이트의 목적과 일치하는지 확인하기 위해서입니다. 에이전트 승인을 요구하는 다른 이유는 다음과 같습니다.
- 보안 및 권한. 에이전트를 승인하는 프로세스는 SharePoint 내의 기존 보안 설정 및 권한을 준수하도록 합니다. 따라서 사용자는 액세스할 수 있는 콘텐츠만 볼 수 있습니다.
- 관련성 및 정확도. 에이전트를 승인하면 사이트 소유자 또는 관리자는 에이전트에서 제공하는 정보가 사이트의 목적과 정확하고 관련성이 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 공유된 정보의 품질과 안정성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 제어 및 관리. 사이트 소유자 또는 관리자는 사이트 방문자가 사용할 수 있는 에이전트를 관리할 수 있습니다. 그들은 에이전트를 사이트의 기본값으로 설정하여 채팅 창을 시작할 때 사이트 방문자에게 로드되는 첫 번째 에이전트가 되도록 할 수 있습니다.
- 사용자 지정 및 개인 설정. 승인된 에이전트는 대상 그룹의 특정 요구 사항에 맞게 조정되어 보다 개인화된 사용자 환경을 제공할 수 있습니다.
SharePoint의 에이전트 승인 프로세스에는 에이전트가 사이트의 목적 및 보안 설정에 부합하는지 확인하기 위해 사이트 소유자 또는 관리자가 수행해야 하는 몇 가지 단계가 포함됩니다. 다음은 권장 승인 프로세스에 대한 개략적인 개요입니다.
- 생성 및 제출. 사용자가 SharePoint에서 에이전트를 만들면 승인을 위해 에이전트를 제출해야 합니다. 에이전트를 만든 사람은 일반적으로 이 단계를 수행합니다.
- 사이트 소유자 또는 관리자가 검토합니다. 제출되면 사이트 소유자 또는 관리자가 에이전트를 검토합니다. 에이전트가 SharePoint 내의 기존 보안 설정 및 사용 권한을 준수하는지 확인합니다. 이 단계에서는 사용자가 액세스할 수 있는 콘텐츠만 볼 수 있도록 합니다.
- 관련성 및 정확도 검사. 사이트 관리자 또는 소유자는 또한 에이전트가 제공하는 정보가 정확하고 사이트의 목적과 관련이 있는지 확인합니다. 이 단계는 공유 정보의 품질과 안정성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 승인 또는 거부. 검토 후 사이트 관리자 또는 소유자는 에이전트를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인되면 사이트 자산 > Copilot > 승인됨으로 이동하여 모든 사이트 방문자가 에이전트를 찾을 수 있습니다. 거부된 경우 사이트 소유자 또는 관리자는 에이전트 작성자에게 피드백을 제공하여 필요한 조정을 해야 합니다.
이 프로세스를 통해 SharePoint의 모든 에이전트가 사이트의 구성원과 방문자에게 안전하고 관련성이 있으며 유용한지 확인할 수 있습니다.
승인된 에이전트는 항상 사이트 구성원 및 방문자를 위한 에이전트 선택기에서 사용할 수 있습니다. 승인된 에이전트는 사용자에게 권장되는 에이전트와도 구별할 수 있습니다. 사이트 소유자 또는 관리자는 에이전트를 승인하기 위해 다음 단계를 수행해야 합니다.
에이전트 선택기에서 승인할 에이전트를 선택한 다음 에이전트 옆에 있는 줄임표(점 3개)를 선택합니다.
표시되는 드롭다운 메뉴에서 승인됨으로 설정을 선택합니다.
이 사이트에 대해 승인된 에이전트로 설정 대화 상자가 나타나면 확인을 선택합니다.
이제 에이전트가 승인되었으며 모든 사이트 방문자는 사이트 자산 > Copilot > 승인으로 이동하여 에이전트를 찾을 수 있습니다.
참고
사이트 관리자 또는 소유자가 SharePoint 사이트에 대한 에이전트를 만들면 에이전트가 자동으로 승인됩니다. 이유 사이트 소유자 또는 관리자는 정상적인 승인 단계 없이 에이전트를 만들고 승인하는 데 필요한 권한과 권한이 있기 때문입니다. 따라서 사이트 관리자 또는 소유자가 에이전트를 만들면 다른 사이트 구성원 또는 방문자가 에이전트를 즉시 사용할 수 있습니다.
에이전트를 사이트 기본값으로 설정
사이트 소유자 또는 관리자는 승인된 에이전트를 SharePoint 사이트의 기본 에이전트로 만들 수 있습니다.
- 에이전트 선택기에서 기본값으로 사용할 승인된 에이전트를 선택합니다.
- 에이전트 옆의 줄임표를 선택합니다.
- 사이트 기본값으로 설정을 선택합니다.
참고
SharePoint 사이트의 기성 에이전트는 항상 승인된 것으로 간주되며 사이트의 기본 에이전트로 재설정할 수 있습니다.
공유 오류 문제 해결
에이전트 및 에이전트의 지식 원본을 공유할 때 다음 표에 나열된 오류가 발생할 수 있습니다.
| 오류 코드 | 설명 |
|---|---|
| 오류가 발생했습니다 | 내부 서비스 오류 메시지. 이 오류가 계속 발생하면 Microsoft 지원에 문의하세요. |
| 공유할 수 없음 | 특정 파일에 대한 공유 권한을 업데이트할 수 있는 권한이 부족합니다. 이 오류는 공유할 수 없었던 파일을 식별합니다. 에이전트 소유자는 SharePoint로 이동하여 이러한 사용 권한을 수동으로 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 문서를 공유 하여 파일을 공유하는 방법을 알아보고, 오류 코드 참조는 SharePoint 및 OneDrive에서 오류 공유를 참조하세요. |
공유에 실패하면 폴더 및 파일에 대한 액세스 권한이 없는 사용자는 해당 기술 자료에서 생성된 응답을 받지 못합니다. 보안 그룹을 통해 organization의 특정 사용자와 공유하는 옵션을 선택하면 기본 지식 원본이 공유됩니다. Files 디렉터리에서 유효한 개인 또는 보안 그룹과만 공유할 수 있습니다.