요약
이 모듈에서는 organization 및 Microsoft Teams 채팅에서 다른 사용자와 에이전트를 공유하는 방법을 살펴보았습니다. 에이전트를 공유하면 organization 내 더 광범위한 대상 그룹으로 에이전트의 혜택이 확장된다는 것을 배웠습니다. 이렇게 하면 동료가 에이전트의 기능을 사용하여 작업 프로세스를 개선할 수 있습니다.
이 모듈에서는 Copilot Chat에서 에이전트를 공유하는 프로세스가 SharePoint에서 에이전트를 공유하는 프로세스와 다르다는 것을 배웠습니다. Copilot Chat에서는 사용자가 에이전트를 특정 직원과 공유하거나 전체 organization에 배포할 수 있음을 배웠습니다. 관리 작업이 필요하지 않습니다.
그러나 SharePoint에서는 사용자가 SharePoint 사이트에 대한 에이전트를 만든 후 다른 사이트 구성원 및 사이트 방문자가 사용할 수 있도록 사이트의 소유자 또는 관리자가 에이전트를 승인해야 한다는 것을 배웠습니다. 사이트 소유자 또는 관리자는 에이전트를 사이트의 기본 에이전트로 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 사이트 방문자가 채팅 창을 시작할 때 로드되는 첫 번째 에이전트가 됩니다.
이 모듈에서는 채팅에 추가하여 Microsoft Teams에서 에이전트를 공유하는 방법도 살펴보았습니다. 이렇게 하면 에이전트를 그룹 채팅 또는 채널에 직접 포함하여 공동 작업이 향상됩니다. 팀 구성원이 '@' 멘션 기능을 사용하여 상담원과 상호 작용하여 일상적인 워크플로에 원활하게 통합할 수 있다는 것을 배웠습니다.
모듈은 Copilot Chat 및 SharePoint에서 에이전트를 사용하는 방법을 살펴보며 마무리되었습니다. 단계별 지침은 에이전트를 선택하고 사용하는 방법, 에이전트를 사용할 때 특정 파일을 참조하는 방법 및 채팅 기록을 관리하는 방법을 보여 주었습니다. 에이전트와 상호 작용할 때 참조할 수 있는 파일 형식에 대해서도 알아보았습니다.