조직의 응용 프로그램 평가

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Woodgrove에는 환경에 많은 응용 프로그램 및 장치 유형이 있습니다. 이러한 앱 및 장치 중 일부는 핵심 비즈니스 활동에 기본적인 것입니다. 다른 앱은 작업자의 역할을 수행하는 데 도움이 되지만 비즈니스 운영에 꼭 필요하지는 않습니다. Woodgrove에서 서비스 프로세스 동안 이러한 여러 앱 및 장치를 처리하는 방법에 대해 다시 보고해 달라는 요청을 받았습니다.

앱 분류

Woodgrove는 업데이트에 대한 응용 프로그램 중요성을 범주화할 방법을 결정해야 합니다. 응용 프로그램을 분류하고 우선 순위를 지정하면 환경에 업데이트를 가장 잘 적용하는 방법과 업데이트 프로세스 중에 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 위해 다음 분류에 따라 응용 프로그램 중요성을 할당해야 합니다.

분류 설명
위험 핵심 비즈니스 활동 및 프로세스를 처리하는 조직의 가장 중요한 응용 프로그램입니다. 이러한 응용 프로그램의 작동이 다운타임이 있을 경우 비즈니스 또는 비즈니스 단위는 작동하지 않습니다.
중요 다음은 조직의 개별 직원 구성원이 생산성을 지원해야 하는 응용 프로그램입니다. 여기에 있는 다운타임은 개별 사용자에게 영향을 주지만 비즈니스에 미치는 영향은 최소화됩니다.
중요하지 않음 이러한 응용 프로그램에서 다운타임을 경험하는 경우 비즈니스에 영향이 없습니다.

응용 프로그램을 분류한 다음에는 적절한 수준의 긴급한 문제로 분류할 수 있도록 우선 순위와 심각도 측면에서 조직에 각 중요도의 의미에 대해 동의해야 합니다. 다음 단계는 각 응용 프로그램에 다음 우선 순위 수준 중 하나를 할당하는 것입니다.

우선 순위 수준 설명
우선 순위 1 식별된 문제와 위험은 가능한 한 빨리 조사하고 해결해야 합니다.
우선 순위 2 영업일 2일 이내에 위험 및 문제를 조사하여 현재 배포 주기 동안 수정합니다.
우선 순위 3 영업일 10일 이내에 위험 및 문제를 조사하기 시작 현재 배포 주기 내에서 모두 수정하지는 않습니다. 그러나 모든 문제는 다음 배포 주기가 끝날 때 해결해야 합니다.
우선 순위 4 영업일 20일 이내에 위험 및 문제를 조사하기 시작합니다. 현재 또는 향후 개발 주기에서 수정할 수 있습니다.

위험 평가 매트릭스와 마찬가지로 심각도 수준을 정의하면 조직에서 배포 프로세스에 대해 어떻게 될지 매핑하는 데 도움이 됩니다. 예:

심각도 영향 배포 상태
1 작업 중단 또는 수익 손실. 배포가 중지되었습니다.
2 비즈니스 단위의 생산성 손실. 영향을 받는 장치에서만 배포가 중지됩니다.
3 개별 사용자의 생산성 손실. 배포는 계속할 수 있지만 가능한 경우 영향을 받는 사용자에게 해결 지침이 제공됩니다.
4 사용자에게 미치는 영향을 최소화합니다. 배포가 계속됩니다.

Windows 및 Microsoft 365 앱용 서비스 채널

서비스 채널을 통해 조직은 환경에서 업데이트를 적용할 수 있는 빈도를 결정할 수 있습니다. 예를 들어 Woodgrove는 테스트에 사용하는 모든 장치에서 가능한 한 빨리 업데이트를 적용하도록 선택할 수 있습니다. 반면 특수 기능에 사용되는 장치는 나중에 업데이트를 받을 수 있습니다. Windows용 서비스 채널은 다음과 같이 정의됩니다.

서비스 채널 설명
Windows 참가자 프로그램 이 서비스 채널을 사용하여 중요한 응용 프로그램에서 잠재적인 호환성 문제를 테스트할 수 있습니다. 또한 이 서비스 채널에서는 새 기능 업데이트를 공개적으로 출시하기 전에 탐색하고 테스트할 수 있습니다. Windows Insider 프로그램에 몇 대 이상의 장치를 등록하는 것이 좋습니다.
반기 채널(권장) 이 서비스 채널은 상용 고객의 기본값으로, 연 2회 새 릴리스를 제공합니다. Windows 10 Enterprise 및 Educations 버전의 경우 H1 릴리스(4월-5월)는 Microsoft에서 초기 릴리스 날짜로부터 18개월 동안 서비스하며 H2 릴리스(10월-11월)는 30개월 동안 서비스됩니다. Windows 10 Professional의 경우 각 릴리스가 18개월 동안 서비스됩니다.
LTSC(장기 서비스 채널) 서비스 채널은 결제 시스템 또는 의료 시스템과 같은 특수 기능에 사용되는 장치용입니다. 이러한 장치는 Windows 10의 LTSC 버전을 사용하며 장치가 작동하고 안전하게 유지되기 위한 목적으로만 업데이트됩니다. 이 채널의 각 릴리스에는 5년 지원이 제공될 뿐만아니라 추가 지원을 통해 5년이 추가로 지원됩니다. 새 릴리스는 약 3년마다 발생합니다. 이 서비스 채널은 Windows 10 Enterprise 버전에서만 사용할 수 있습니다.

Microsoft 365 앱의 경우 다음 서비스 채널을 사용할 수 있습니다.

서비스 채널 설명
반기 기업 채널 1월과 7월에 릴리스되었습니다. 사용자 환경에 업데이트된 버전의 Microsoft 365 앱에서 작동하는지 확인하기 위해 테스트해야 하는 중요한 기간 업무 응용 프로그램, 추가 기능 또는 매크로가 있는 경우 이 채널을 사용하세요. 사용자가 새 기능 업데이트를 사용하기 위해 더 오래 기다려야 합니다.
현재 채널 이 채널을 사용하여 사용자가 준비되는 즉시 새로운 기능 업데이트를 받으세요. 단, 정해진 일정에 업데이트를 받을 수는 없습니다.
월 단위 기업 채널 한 달에 한 번 릴리스되는 월간 채널은 가장 빠른 방법과 예측 가능한 일정으로 사용자에게 새로운 기능을 제공하는 가장 좋은 방법입니다.