적용 대상: ✔️ Linux VM ✔️ Windows VM
원래 KB 번호: 4017697
이 문서에서는 Microsoft Azure에서 Citrix 서비스를 실행할 때 적용되는 Microsoft 지원 정책에 대해 설명합니다. 또한 관련 Citrix 지원 정책에 대해서도 설명합니다.
자주 묻는 질문
Q: Azure에서 Citrix 서비스를 사용하기 위한 지원 정책은 무엇인가요?
Microsoft는 Azure 플랫폼 및 서비스에 대한 지원만 제공합니다. Citrix 서비스에 대한 지원은 Citrix에서 직접 제공됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
고객은 두 회사의 지원을 받을 자격이 있는 경우 Microsoft와 Citrix 간의 공동 문제 해결을 시작할 수 있습니다.
Q: 고객이 Citrix의 지원을 받으려면 어떻게 할까요?
Citrix 서비스에 대한 지원은 Citrix에서 직접 제공합니다. Citrix 지원에 문의하기 전에 Citrix가 신속하게 지원할 수 있도록 필요한 지원 정보를 준비해야 합니다.
Q: Citrix Cloud 내에서 배포를 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
최대 4시간이 걸릴 수 있습니다. 배포가 4시간 후에도 계속 보류 중인 경우 위에서 언급한 단계에 따라 Citrix를 사용하여 지원 티켓을 엽니다. Citrix 지원과의 서신에서 Azure XenDesktop Essential Provisioning을 참조하고 필요한 지원 정보를 포함합니다.
Q: XenApp 평가판에 대한 지원 정책은 무엇인가요?
XenApp 평가판은 공식적으로 지원되는 제품이 아닙니다. Citrix에서 XenAppAzureTrial@citrix.com 직접 최선의 지원을 위해 Citrix에 직접 문의하세요.
도움을 요청하십시오.
질문이 있거나 도움이 필요한 경우 지원 요청을 생성하거나Azure 커뮤니티 지원에 문의하세요. Azure 피드백 커뮤니티에 제품 피드백을 제출할 수도 있습니다.
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