iOS 또는 iPadOS 디바이스가 Intune 서비스로 체크 인하지 않음

이 문서에서는 iOS/iPadOS 디바이스가 비활성 상태이거나 Microsoft Intune 관리 콘솔이 디바이스와 통신할 수 없는 문제를 해결합니다. 디바이스는 보호된 회사 리소스에 대한 액세스를 유지하기 위해 Intune 정기적으로 검사 합니다. 디바이스가 검사 않는 경우:

• Intune 서비스에서 정책, 앱 및 원격 명령을 받을 수 없습니다.
• 관리자 콘솔에 비정상 관리 상태가 표시됩니다.
• 조건부 액세스 정책으로 보호되는 사용자는 회사 리소스에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다.

원인

디바이스가 검사 않는 경우 Intune 성공적으로 동기화할 수 없고 제대로 등록되지 않을 수 있음을 의미합니다.

해결 방법

영향을 받는 디바이스에서 iOS/iPadOS 회사 포털 앱을 시작하여 디바이스가 Intune 연락이 끊겼는지 확인합니다. 연락처가 없다는 것을 감지하면 자동으로 Intune 동기화하여 다시 연결하려고 시도합니다(사용자에게 동기화 시도... 메시지가 표시됨).

동기화에 성공하면 iOS/iPadOS 회사 포털 앱에 동기화 성공 인라인 알림이 표시되어 디바이스가 정상 상태임을 나타냅니다.

동기화에 실패한 경우 iOS/iPadOS 회사 포털 앱에서 인라인 알림을 동기화할 수 없음이 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 동기화할 수 없음 알림의 오른쪽에 있는 설정을 선택합니다. 설정 하면 회사 액세스 설정 흐름 화면으로 이동하여 프롬프트에 따라 디바이스를 등록할 수 있습니다.

등록되면 디바이스가 정상 상태로 돌아와 회사 리소스에 대한 액세스 권한을 다시 얻습니다.