iOS 또는 iPadOS 디바이스에서 프로필 설치 실패 오류 문제 해결

이 문서에서는 사용자가 iOS/iPadOS 디바이스에서 프로필 설치 실패 오류를 수신할 때 진단하고 resolve 데 도움이 되는 문제 해결 단계를 제공합니다. 시나리오별 문제 해결 단계를 계속하기 전에 프로필 설치 실패에서 일반 검사를 완료합니다.

오류: 프로필 설치에 실패했습니다. 네트워크 오류가 발생했습니다.

이 오류 메시지는 디바이스에 iOS/iPadOS에 지정되지 않은 문제가 있음을 나타냅니다. 디바이스 데이터를 백업하고 디바이스를 복원하려면 다음 단계를 사용합니다.

1. 디바이스 데이터를 대체 스토리지/클라우드 위치에 백업합니다. 이렇게 하면 다음 단계에서 사용자 데이터 손실이 방지됩니다(iOS/iPadOS를 복원하면 디바이스의 모든 데이터가 삭제됨).
2. 디바이스를 복구 모드로 전환한 다음 복원합니다. 새 디바이스로 설정했는지 확인합니다. iOS/iPadOS 디바이스를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하세요 https://support.apple.com/HT201263.
3. 디바이스를 다시 등록합니다.

오류: 프로필 설치에 실패했습니다. 서버에 대한 연결을 설정할 수 없습니다.

이 오류 메시지는 몇 가지 다른 문제를 나타낼 수 있습니다.

시나리오 1

Intune 테넌트는 회사 소유 디바이스만 허용하도록 구성됩니다.

해결 방법:

1. Microsoft Intune 관리 센터에 로그인합니다.
2. 디바이스>등록 디바이스>등록 제한을 선택합니다.
3. 디바이스 유형 제한에서 속성을 설정할 > 제한을 선택합니다.
4. 플랫폼>편집> 선택을 선택하여 iOS에 허용을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. 플랫폼 구성을 선택하고 개인 소유 iOS/iPadOS 디바이스에 대해 허용을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
6. 디바이스를 다시 등록합니다.

시나리오 2

이전에 다른 사용자 계정으로 등록된 디바이스를 등록하고 있으며 이전 사용자가 Intune 적절하게 제거되지 않았습니다.

해결 방법:

1. 현재 프로필 설치를 취소합니다.
2. Safari에서 엽니다 https://portal.manage.microsoft.com .
3. 디바이스를 다시 등록합니다.

참고

등록이 여전히 실패하는 경우 Safari에서 쿠키를 제거한 다음(쿠키를 차단하지 않음) 디바이스를 다시 등록합니다.

시나리오 3

디바이스가 이미 다른 MDM 공급자에 등록되어 있습니다.

해결 방법:

1. iOS/iPadOS 디바이스에서 설정을 열고 일반>VPN & 장치 관리 이동합니다.
2. 기존 관리 프로필을 제거합니다.
3. 디바이스를 다시 등록합니다.

시나리오 4

디바이스를 등록하려는 사용자에게 Microsoft Intune 라이선스가 없습니다.

해결 방법:

1. Microsoft 365 관리 센터로 이동한 다음 사용자 활성 사용자를 >선택합니다.
2. Intune 사용자 라이선스를 할당할 사용자 계정을 선택한 다음 제품 라이선스 편집을 >선택합니다.
3. 토글을 이 사용자에게 할당하려는 라이선스의 켜 기 위치로 전환한 다음 저장을 선택합니다.
4. 디바이스를 다시 등록합니다.

오류: 프로필 설치에 실패했습니다. 새 MDM 페이로드가 이전 페이로드와 일치하지 않습니다.

이 오류는 관리 프로필이 디바이스에 이미 설치되어 있음을 나타냅니다. 기존 관리 프로필을 제거하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. iOS/iPadOS 디바이스 >일반>VPN & 장치 관리설정을 엽니다.
2. 기존 관리 프로필을 탭하고 관리 제거를 탭합니다.
3. 디바이스를 다시 등록합니다.