Microsoft Intune 메일 프로필과 관련된 일반적인 문제 해결

아티클
12/05/2023

이 문서에서는 Microsoft Intune 메일 프로필과 관련된 일반적인 문제에 대한 문제 해결 지침을 제공합니다.

사용자에게 암호를 입력하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

사용자에게 전자 메일 프로필에 대한 암호를 입력하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다. 인증서를 사용하여 사용자를 인증하고 권한을 부여하는 경우 모든 인증서 프로필의 할당을 검사. 일반적으로 이러한 인증서 프로필은 디바이스 그룹이 아닌 사용자 그룹에 할당됩니다. 인증서 프로필 중 하나가 사용자를 대상으로 하지 않는 경우 Intune 전자 메일 프로필을 배포하기 위해 계속 다시 시도합니다.

전자 메일 프로필 체인이 사용자 그룹에 할당된 경우 인증서 프로필도 사용자 그룹에 할당되었는지 확인합니다.

디바이스 그룹에 배포된 프로필은 오류 및 대기 시간을 표시합니다.

Email 프로필은 일반적으로 사용자 그룹에 할당됩니다. 디바이스 그룹에 할당된 경우가 있을 수 있습니다.

예를 들어 데스크톱이 아닌 Surface 디바이스에만 인증서 기반 전자 메일 프로필을 배포하려고 합니다. 이 시나리오에서는 디바이스 그룹이 합리적일 수 있습니다. 이러한 디바이스가 비준수로 표시되고, 오류를 반환할 수 있으며, 전자 메일 프로필을 즉시 받지 못할 수 있습니다.

이 예제에서는 전자 메일 프로필을 만들고 디바이스 그룹에 프로필을 할당합니다. 디바이스가 다시 시작되고 사용자가 로그인하기 전에 지연이 있습니다. 이 지연 중에 사용자 그룹에 할당된 PKCS 인증서 프로필이 배포됩니다. 아직 사용자가 없으므로 PKCS 인증서 프로필로 인해 디바이스가 규정을 준수하지 않습니다. 이벤트 뷰어 디바이스에 오류를 표시할 수도 있습니다.

규격을 얻으려면 사용자가 디바이스에 로그인하고 Intune 동기화하여 정책을 받습니다. 사용자는 수동으로 다시 동기화하거나 다음 동기화를 기다릴 수 있습니다.
예를 들어 동적 그룹을 사용하고 있습니다. Microsoft Entra ID 동적 그룹을 즉시 업데이트하지 않으면 이러한 디바이스가 비준수로 표시할 수 있습니다.

이러한 시나리오에서는 디바이스 그룹을 사용하는 것이 더 중요한지, 아니면 모든 정책을 규격으로 표시하는 것이 더 중요한지 결정합니다.

디바이스에 전자 메일 프로필이 이미 설치되어 있습니다.

사용자가 Intune 또는 Microsoft 365 MDM에 등록하기 전에 전자 메일 프로필을 만드는 경우 Intune 배포한 전자 메일 프로필이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

iOS/iPadOS: Intune 호스트 이름 및 전자 메일 주소를 기반으로 기존 중복 전자 메일 프로필을 검색합니다. 사용자가 만든 전자 메일 프로필은 Intune 만든 프로필의 배포를 차단합니다. 이 시나리오는 iOS/iPadOS 사용자가 일반적으로 전자 메일 프로필을 만든 다음 등록하기 때문에 일반적인 문제입니다. 회사 포털 앱은 사용자가 규정을 준수하지 않는다고 명시하고 사용자에게 이메일 프로필을 제거하라는 메시지를 표시할 수 있습니다.

사용자는 Intune 프로필을 배포할 수 있도록 메일 프로필을 제거해야 합니다. 이 문제를 방지하려면 사용자에게 등록을 지시하고 Intune 메일 프로필을 배포하도록 허용합니다. 그런 다음 사용자가 전자 메일 프로필을 만들 수 있습니다.
Windows: Intune 호스트 이름 및 전자 메일 주소를 기반으로 기존 중복 전자 메일 프로필을 검색합니다. Intune 사용자가 만든 기존 전자 메일 프로필을 덮어씁니다.
Samsung KNOX Standard: Intune 전자 메일 주소를 기반으로 중복된 전자 메일 계정을 식별하고 Intune 프로필로 덮어씁니다. 사용자가 해당 계정을 구성하는 경우 Intune 프로필에서 다시 덮어씁니다. 이 동작으로 인해 계정 구성을 덮어쓰는 사용자에게 약간의 혼란이 발생할 수 있습니다.

Samsung KNOX는 호스트 이름을 사용하여 프로필을 식별하지 않습니다. 서로 덮어쓰기 때문에 여러 호스트의 동일한 이메일 주소에 배포할 여러 전자 메일 프로필을 만들지 않는 것이 좋습니다.

KNOX Standard 디바이스에 대한 오류 0x87D1FDE8

여러 Android 디바이스에 대해 Samsung KNOX Standard용 Exchange Active Sync 전자 메일 프로필을 만들고 배포한 후 디바이스의 속성 > 정책 탭에 0x87D1FDE8 또는 수정 실패 오류가 표시됩니다.

Samsung KNOX 및 원본 정책에 대한 EAS 프로필 구성을 검토합니다. Samsung Notes 동기화 옵션은 더 이상 지원되지 않으며 프로필에서 해당 옵션을 선택해서는 안 됩니다. 디바이스에서 최대 24시간까지 정책을 처리할 수 있는 충분한 시간이 있는지 확인합니다.

전자 메일 계정에서 이미지를 보낼 수 없음

전자 메일 계정이 자동으로 구성된 사용자는 디바이스에서 사진이나 이미지를 보낼 수 없습니다. 이 시나리오는 타사 애플리케이션에서 전자 메일을 보낼 수 있도록 허용 이 활성화되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

Microsoft Intune 관리 센터에 로그인합니다.
디바이스>구성 프로필을 선택합니다.
이메일 프로필 >속성>설정을 선택합니다.
타사 애플리케이션에서 전자 메일을 보낼 수 있도록 허용 설정을 사용으로 설정합니다.