Intune 사용하여 Win32 앱 설치 문제 해결
이 문서에서는 진단 파일을 사용하여 Microsoft Intune 관리형 Win 32 앱의 설치 실패 문제를 해결하는 방법을 설명합니다. Win32 앱 설치가 실패하면 진단 수집하여 문제를 추가로 진단할 수 있습니다. Win32 앱이 디바이스에 성공적으로 설치되면 진단 수집 옵션이 활성화되지 않습니다.
이제 Win32 앱 로그 수집이 Windows 10 디바이스 진단 플랫폼에 포함되어 로그 수집 시간을 1~2시간에서 15분으로 줄입니다. 로그 크기는 250MB입니다. 앱 로그는 관리되는 앱 모니터뿐만 아니라 각 디바이스에 대한 디바이스 진단 모니터링 작업에서 사용할 수 있습니다. 진단 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 디바이스에서 진단 수집을 참조하세요.
Win32 앱 진단 요구 사항
진단 파일을 수집하기 위해 따라야 하는 특정 요구 사항이 있습니다.
- Windows 11 또는 Windows 10 버전 1909 이상을 실행하고 있습니다.
- 전체 진단 파일 경로를 지정해야 합니다.
- 진단 컬렉션에 대한 환경 변수를 지정할 수 있습니다. 예: %PROGRAMFILES%, %PROGRAMDATA% %PUBLIC%, %WINDIR%, %TEMP%, %TMP%
- .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml 같은 정확한 파일 확장자만 허용됩니다.
- 업로드할 최대 진단 파일은 250MB 또는 25개 파일이며, 먼저 발생합니다.
- Win32 앱 설치 진단 컬렉션은 필수, 사용 가능 및 제거 앱 할당 의도를 충족하는 앱에 대해 사용하도록 설정됩니다.
- 저장된 진단 진단 포함된 개인 식별 정보를 보호하기 위해 암호화됩니다.
Win32 앱 오류에 대한 지원 티켓을 열 때 다음 섹션의 단계를 사용하여 관련 실패 진단 연결합니다.
진단 파일 수집
Win32 앱 설치 진단 수집하려면 먼저 앱 문제 해결 세부 정보 가져오기 섹션에 제공된 단계를 완료합니다.
그런 다음, 다음 단계를 계속합니다.
설치 세부 정보 창에서 진단 수집 옵션을 선택합니다.
진단 파일 수집 프로세스를 시작하려면 파일 경로에 로그 파일 이름을 제공하고 확인을 선택합니다.
참고
진단 수집에는 약 15~20분이 걸립니다. 지원되는 파일 형식: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml, .evtx 및 .evtl입니다. 최대 25개의 파일 경로가 허용됩니다.
진단 파일이 수집되면 진단 다운로드 링크를 선택하여 진단 파일을 다운로드할 수 있습니다.
참고
앱 진단 컬렉션의 성공을 나타내는 알림이 표시됩니다.
추가 정보
Windows 앱 설치 문제 해결에 대한 추가 지침은 Windows 앱 패키징, 배포 및 쿼리 문제 해결을 참조하세요.