Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열 때 로그인 문제 - Copilot for Sales

이 문서는 사용자가 Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열 수 없는 경우 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 오류 메시지를 문제 해결 및 resolve 데 도움이 됩니다.

참고

Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 리브랜딩됩니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.

누가 영향을 받습니까?

Microsoft Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

판매용 Copilot를 시작하는 데 문제가 있었습니다.

Microsoft Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열 때 로그인 오류를 보여 주는 스크린샷

오류 세부 정보를 복사하면 표시되는 오류 이름은 다음과 같습니다.

Office의 인증 요청에서 오류가 발생했습니다.

판매용 Copilot Outlook 추가 기능을 열면 인증 팝업 창이 열리고 추가 기능을 현재 Outlook 컨텍스트에 연결합니다. 브라우저에서 팝업 또는 사이트 간 추적이 차단되면 추가 기능이 인증되지 않고 오류 메시지가 표시됩니다.

브라우저에서 팝업 및 사이트 간 추적을 허용해야 합니다. 다른 브라우저에는 팝업 및 사이트 간 추적을 허용하는 다양한 설정이 있습니다. 다음 브라우저에서 팝업 및 사이트 간 추적을 허용하는 단계를 제공했습니다.

팝업이 차단되면 주소 표시줄에 알림이 표시됩니다. Office 365 웹 사이트에서 항상 팝업을 허용하려면 옵션을 선택합니다. 팝업을 허용한 후 페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.

팝업 차단 알림을 보여 주는 스크린샷

알림이 주소 표시줄에 표시되지 않으면 다음 단계를 수행합니다.

팝업 차단 알림을 보여 주는 스크린샷

알림이 주소 표시줄에 표시되지 않으면 다음 단계를 수행합니다.

브라우저 설정을 엽니다.
왼쪽 창에서 개인 정보 및 보안을 선택합니다.
오른쪽 창에서 사이트 설정을 선택한 다음 팝업 및 리디렉션을 선택합니다.
팝업을 보내고 리디렉션을 사용하도록 허용 섹션에서 추가를 선택하고 를 입력https://outlook.office365.com한 다음, 추가를 선택합니다.
페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.

Safari 브라우저에서 Safari>설정을 선택한 다음 개인 정보를 선택합니다.
사이트 간 추적 방지 확인란의 선택을 취소합니다.
페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다. 팝업을 허용하라는 메시지가 표시되면 Office 365 웹 사이트에서 팝업을 허용합니다.

팝업을 허용한 후 페이지를 새로 고친 다음 판매용 Copilot 추가 기능을 엽니다.

일부 시나리오에서는 문제를 resolve 위해 브라우저 세션을 지우고 다시 시작해야 합니다.

문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 Copilot - Microsoft Community Hub 로 이동하여 전문가와 소통하세요.

타사 정보 고지 사항

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