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Microsoft Outlook용 Sales 추가 기능에 대한 Copilot의 추가 기능 업데이트 오류

  • 아티클

이 문서는 사용자에게 Outlook용 Microsoft Copilot for Sales 추가 기능을 업데이트하라는 메시지를 반복적으로 표시하는 오류 메시지를 해결하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

참고 항목

Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 브랜드를 변경합니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.

누가 영향을 받습니까?

요구 사항 유형 Description
클라이언트 앱 Sales Outlook 추가 기능에 대한 부조종사
플랫폼 웹 및 데스크톱 클라이언트.
OS Windows 및 Mac
배포 사용자 관리형 및 관리자 관리형
CRM Dynamics 365 및 Salesforce
사용자 모든 사용자

증상

Microsoft Outlook에서 판매용 Copilot 창을 열면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

추가 기능 오류: 이 추가 기능에 대한 업데이트를 사용할 수 있으며, 설치하려면 검토 및 확인이 필요합니다.

UPDATE를 선택하면 동작은 웹용 Outlook 또는 데스크톱 앱을 사용하는지에 따라 달라집니다.

추가 기능 업데이트 오류 및 업데이트 단추를 보여 주는 스크린샷.

  • 웹용 Outlook 사용하는 경우 새 브라우저 창이 시작되고 Outlook용 추가 기능 팝업 창에서 Microsoft Outlook용 Copilot for Sales 화면으로 이동하게 됩니다. 오류 메시지는 여전히 새 브라우저 창에 표시됩니다. 그러나 원래 브라우저 창에서 페이지를 새로 고칠 때까지 판매용 Copilot를 일시적으로 사용할 수 있으며 원래 오류 메시지가 표시됩니다.

  • Outlook 데스크톱 앱을 사용하는 경우 추가 기능이 현재 업그레이드 중임을 나타내는 후속 오류 메시지가 표시됩니다. 판매용 코필로트 창을 닫고 다시 열면 Outlook을 닫거나 다시 열 때까지 판매용 코필로트가 일시적으로 작동하며 오류가 다시 발생합니다.

    Outlook 데스크톱 앱의 추가 기능 경고를 보여 주는 스크린샷

원인

Outlook용 Sales 추가 기능에 대한 새 Copilot에서 사용 권한 변경이 발생했습니다.

특정 권한 변경에는 Sales Outlook 추가 기능에 대한 Copilot의 명시적 관리자 동의 또는 다시 설치가 필요합니다. 이러한 권한 변경은 항상 Sales Outlook 추가 기능에 대한 Copilot의 최근 업데이트와 관련이 있습니다. 해당 앱 소스 세부 정보 페이지에서 추가 기능에 최신 업데이트가 적용된 시점을 확인할 수 있습니다. Sales Outlook용 Copilot 추가 기능에 대한 최근 업데이트가 표시되는 경우 이 오류는 업데이트로 인해 해당 권한 변경과 관련이 있는 것일 수 있습니다.

해결

첫 번째 단계는 Sales Outlook 추가 기능의 Copilot가 관리자 관리 또는 사용자 관리인지를 식별하는 것입니다. 이에 따라 해결 단계를 수행할 수 있습니다.

  1. Outlook(웹 또는 데스크톱)을 엽니다.

  2. 리본의 홈 탭에서 추가 기능 가져오기를 선택합니다.

  3. Outlook용 추가 기능 창에서 Microsoft Outlook용 판매용 Copilot 추가 기능이 관리자 관리 섹션 아래에 나열되어 있는지 확인합니다.

    Microsoft Outlook용 판매용 Copilot 추가 기능이 나열되어 있는지 확인할 수 있는 관리자 관리 섹션을 보여 주는 스크린샷

  4. 추가 기능이 관리되는 섹션 아래에 나열된 경우 테넌트 관리자에게 다음 단계를 수행하도록 요청합니다.

    1. Microsoft 365 관리 센터에서 설정>통합 앱을 선택합니다.

    2. 통합 앱 페이지에서 판매용 코필로트를 선택합니다.

      Microsoft Copilot for Sales 패널이 열립니다.

    3. 업데이트 단추를 사용할 수 있는 경우 해당 단추를 선택하고 프롬프트에 따라 추가 기능을 업데이트합니다.

    4. 업데이트 단추를 사용할 수 없는 경우 구성 탭으로 이동하여 Microsoft Outlook의 판매용 코필로트를 선택한 다음 제거를 선택합니다. 완료되면 Microsoft Outlook용 판매용 Copilot 추가 기능을 다시 설치합니다. 자세한 내용은 판매용 코필로트 설치를 참조 하세요.

  5. 추가 기능이 관리자 관리형 섹션 아래에 나열되지 않으면 내 추가 기능 섹션에서 추가 기능을 제거하고 다시 설치합니다.

참고 항목

관리자 관리 흐름을 통해 배포될 때 최종 사용자에게 변경 내용이 적용되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

자세한 정보

문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 코필로트 - Microsoft 커뮤니티 허브로 이동하여 전문가와 소통하세요.