Salesforce CRM에서 고급 Email 사용하도록 설정되지 않은 경우 CRM에 전자 메일을 저장할 수 없습니다.

이 문서는 Salesforce CRM에서 고급 Email 사용하도록 설정되지 않은 경우 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 "Salesforce의 업데이트 설정" 오류를 해결하고 resolve 데 도움이 됩니다.

참고

Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 리브랜딩됩니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.

누가 영향을 받습니까?

요구 사항 유형	설명
클라이언트 앱	영업용 Copilot Outlook 추가 기능
플랫폼	웹 및 데스크톱 클라이언트
Os	Windows 및 Mac
배포	사용자 관리 및 관리자 관리
CRM	Salesforce
사용자	모든 사용자

증상

Salesforce에 전자 메일을 저장하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

Salesforce의 업데이트 설정

원인

Salesforce에서는 향상된 Email 사용할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• Salesforce에서 향상된 Email 사용하도록 설정합니다.
• 관리자에게 Microsoft 지원에 문의하여 Salesforce에서 향상된 Email 사용하도록 설정하지 않고 전자 메일을 Salesforce에 저장할 수 있도록 합니다.

추가 정보

문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 Copilot - Microsoft Community Hub 로 이동하여 전문가와 소통하세요.

타사 정보 고지 사항

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