Data Protection Manager 보호 에이전트 설치 문제 해결
이 가이드는 System Center DPM(Data Protection Manager) 보호 에이전트를 설치할 때 가장 일반적인 문제 중 일부를 이해하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
원래 제품 버전: System Center Data 2019 Protection Manager, System Center 2022 Data Protection Manager
원래 KB 번호: 4052731
문제 해결을 시작하기 전에 먼저 보호 에이전트를 수동으로 설치하는 것이 좋습니다. 자세한 지침은 에이전트를 수동으로 설치를 참조하세요.
또한 DPM 에 대한 최신 업데이트 롤업 이 설치되어 있는지 확인한 다음 보호 에이전트를 다시 설치해 보세요.
선행 조건 확인
COM+ 서비스가 실행 중인지 확인
COM+ 서비스가 보호된 컴퓨터에서 실행되고 있는지 확인한 다음 보호 에이전트를 다시 설치해 보세요.
필수 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인
보호된 컴퓨터에 필요한 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인한 다음 보호 에이전트를 다시 설치해 보세요.
치명적인 오류 0x80004005 에이전트 설치(또는 setdpmserver)가 실패함
이 문제는 WMI(Windows Management Instrumentation)가 Windows 방화벽에서 미리 정의된 예외로 나열되지 않은 경우에 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
다음 명령을 사용하여 방화벽을 통해 WMI 트래픽을 사용하도록 설정합니다.
netsh advfirewall firewall set rule group="windows management instrumentation (wmi)" new enable=yesDPM 에이전트를 다시 설치합니다.
DPM 보호 에이전트가 컴퓨터에 설치되지 않음
이 문제를 해결하려면 다음 검사 목록을 참조하세요.
컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있고 DPM 서버에서 원격으로 액세스할 수 있나요?
보호해야 하는 DPM 서버와 컴퓨터는 모두 보호 에이전트를 설치하는 동안 네트워크에 연결해야 합니다.
보호된 컴퓨터에 지원되는 Windows 운영 체제가 설치되어 있나요?
컴퓨터의 운영 체제가 보호되는지 확인합니다. 자세한 내용은 DPM 지원 매트릭스를 참조하세요.
컴퓨터에서 DPM 서버의 요청을 차단할 수 있는 방화벽을 보호할 수 있나요?
방화벽을 사용하는 경우 DPM 서버와 컴퓨터 간의 통신을 보호할 수 있도록 방화벽을 구성해야 합니다. 방화벽을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 방화벽 예외 설정을 참조하세요.
DPM 서버에서 방화벽을 사용할 수 있나요?
방화벽을 사용하는 경우 컴퓨터에 보호 에이전트를 설치할 수 있도록 방화벽을 구성해야 합니다.
보호된 컴퓨터에 이전 버전의 보호 에이전트가 이미 설치되어 있나요?
동일한 보호된 컴퓨터에는 두 가지 버전의 보호된 에이전트를 설치할 수 없습니다.
컴퓨터에서 원격 레지스트리 서비스가 보호되도록 실행되고 있나요?
보호 에이전트를 설치하려면 DPM 서버와 컴퓨터 모두에서 원격 레지스트리 서비스를 실행해야 합니다. 관리 도구에서 원격 레지스트리 서비스를 시작한 다음 보호 에이전트를 설치합니다.
RPC(원격 프로시저 호출)를 사용할 수 없나요?
RPC를 사용할 수 있어야 합니다. 다음 오류로 인해 시스템에서 로그온할 수 없음을 참조하세요. RPC 서버를 사용할 수 없습니다.
컴퓨터의 부팅 볼륨이 FAT(파일 할당 테이블)로 포맷되었나요?
충분한 공간이 있는 경우 부팅 볼륨을 NTFS 파일 시스템으로 변환합니다.
관리$ 공유에 액세스할 수 있나요?
관리자 명령 프롬프트에서 관리$ 공유에 연결한 다음, 다음 명령을 사용하여 연결을 끊습니다.
net use * \\servername\Admin$ net use z: /d다음 오류 메시지가 표시되면 NIC(네트워크 인터페이스 카드)에서 파일 및 인쇄 서비스가 사용하도록 설정되어 있고 DNS가 제대로 작동하는지 확인합니다.
시스템 오류 53이 발생했습니다.
"액세스 거부됨" 오류 메시지가 표시되면 "모든 사용자" 및 "인증된 사용자"가 보호된 서버에서 "네트워크에서 이 컴퓨터에 액세스" 권한이 있는지 확인합니다. 설정을 검사 로컬 그룹 정책 편집기 로컬컴퓨터 정책>컴퓨터 구성>Windows 설정보안 설정>>로컬 정책>사용자 권한 할당을 선택합니다.
WMI(Windows Management Instrumentation)가 작동합니까?
관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용하여 원격 WMI를 테스트합니다.
Wmic /node:"ServerName" OS list brief자세한 내용은 WMI 문제 해결을 참조하세요.
MSDTC(Microsoft Distributed Transaction Coordinator) 서비스가 실행되고 있나요?
관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 서비스 상태 검사.
sc \\servername query |find /i "msdtc"서비스가 시작되지 않은 경우 서비스를 시작합니다.
DPM 보호 에이전트가 컴퓨터에서 제거되지 않음
이 문제를 해결하려면 다음 검사 목록을 참조하세요.
보호된 컴퓨터가 네트워크에서 연결이 끊어지나요?
보호 에이전트를 제거하려면 보호된 컴퓨터를 네트워크에 연결해야 합니다.
보호 에이전트가 설치된 후 보호된 컴퓨터의 이름이 바뀌거나 다른 Active Directory 도메인으로 이동되었나요?
보호 에이전트를 제거하려면 보호된 컴퓨터의 이름이 같고 보호 에이전트가 설치되었을 때와 동일한 도메인에 있어야 합니다.
에이전트를 로컬로 제거한 다음 DPM 관리자 콘솔에서 항목을 제거합니다.
DPM 보호 에이전트는 DPM 또는 기타 소프트웨어와 호환되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 검사 목록을 참조하세요.
보호 에이전트를 업데이트하지 않고 DPM 소프트웨어를 업그레이드했나요?
에이전트 업데이트를 사용할 수 있는지 여부를 확인하려면 관리 보기에서 에이전트 탭을 검사.
DPM이 해당 서버 업데이트를 받기 전에 Microsoft 업데이트를 사용하여 보호 에이전트를 업그레이드했나요?
Microsoft 업데이트가 자동으로 발생할 수 있으므로 보호 에이전트와 DPM이 호환되는지 확인합니다.
에이전트 작업이 지정된 컴퓨터에서 DPM 에이전트 코디네이터 서비스와 통신하려고 할 때 오류가 발생했습니다.
이 문제는 COM 통신 오류로 인해 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 보호된 컴퓨터에서 COM 권한을 확인합니다.
보호 에이전트 업그레이드 실패
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
설치된 프로그램 목록에 DPM 보호 에이전트에 대한 항목이 있는 경우 DPMAgentInstaller.exe사용하여 에이전트를 업그레이드해 보세요. 최신 에이전트는 DPM 서버의 DPM 설치 폴더 경로에서 복사할 수 있습니다.
C:\Program Files\Microsoft System Center\<version>\DPM\DPM\ProtectionAgents\RA\<Build number>\amd64
이전 단계가 실패하면 프로그램 및 기능 에서 에이전트를 제거하고 다음 명령을 실행하여 에이전트를 다시 설치합니다.
DPMAgentInstaller <DPMServerName>
시스템 오류 1130: 이 명령을 처리하는 데 사용할 수 있는 서버 스토리지가 부족합니다.
이 문제는 서버의 구성 매개 변수 IRPStackSize 가 너무 작아서 서버가 로컬 디바이스를 사용하기에 너무 작은 경우에 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 이 매개 변수의 값을 늘리는 것이 좋습니다.
이벤트 ID 2011: 트랜잭션을 완료하기에 메모리가 부족합니다. 일부 애플리케이션을 닫고 다시 시도
이 문제는 서버의 구성 매개 변수 IRPStackSize 가 너무 작아서 서버가 로컬 디바이스를 사용하기에 너무 작은 경우에 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 이 매개 변수의 값을 늘리는 것이 좋습니다.
RPC 서버를 사용할 수 없음
이 문제는 원격 컴퓨터에서 방화벽을 사용하는 경우에 발생합니다.
보호 에이전트를 설치하는 원격 컴퓨터에서 방화벽을 사용하는 경우 설치하기 전에 실행 파일을 실행 DPMAgentInstaller.exe 해야 합니다.
Windows SharePoint Services 팜 백 엔드 서버가 DPM 관리자 콘솔에서 보호된 것으로 표시되지 않습니다.
Windows SharePoint Services 팜을 보호하기 위해 백 엔드 서버에 보호 에이전트를 설치한 후에는 서버가 에이전트 탭의 관리 작업 영역에 보호된 것으로 표시되지 않습니다.
아무 조치도 필요하지 않습니다. DPM은 Windows SharePoint Services 팜에 서버에 데이터가 있는 경우 백 엔드 서버를 내부적으로 보호합니다.
에이전트 업그레이드 오류로 인해 데이터 원본 백업 실패
이 문제는 클러스터의 일부 멤버에 있는 보호 에이전트가 업그레이드되지 않은 경우에 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 클러스터의 모든 멤버에서 보호 에이전트를 업그레이드합니다.
오류 ID: DPM이 30분마다 보호 에이전트만 새로 고치기 때문에 31008이 나타납니다.
보호된 도메인 컨트롤러 또는 보조 서버를 사용할 수 없게 되면 보호 에이전트가 DPM 관리 콘솔에서 자동으로 새로 고쳐지지 않습니다.
재해 복구 시나리오의 경우 DPM 관리자 콘솔에서 최대 30분인 예약된 설치 목록 새로 고침을 기다려야 합니다.
보호 에이전트를 수동으로 새로 고치려면 관리 작업 영역에서 에이전트 탭을 선택하고 컴퓨터를 선택한 다음 작업 창에서 정보 새로 고침을 선택합니다.