이 문서에서는 컴퓨터가 전원 상태에서 다시 시작된 후 Thunderbolt Dock를 통해 연결된 디바이스가 작동을 중지하는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.
적용 대상: Windows 클라이언트
원래 KB 번호: 4532436
증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 모든 버전의 Windows 10 또는 Windows 11을 실행하는 컴퓨터에서 빠른 시작을 사용하도록 설정합니다.
- 썬더볼트 도크에서는 여러 장치가 연결되어 있습니다. 예를 들어 키보드, 마우스 및 USB 암호화 키가 연결됩니다.
- 다음 단계를 반복적으로 수행합니다.
- Thunderbolt Dock의 디바이스가 열거되도록 컴퓨터에 Thunderbolt Dock를 연결합니다.
- 시스템이 최신 대기, 최대 절전 모드(S4) 또는 S5(소프트 오프) 전원 상태에서 들어오거나 다시 시작합니다. 이 작업 중에 도크를 연결하거나 분리합니다.
이 시나리오에서는 디바이스 작동이 중지됩니다. 장치 관리자 노란색 느낌표를 표시하고 해당 디바이스에 대한 코드 10, 코드 24 또는 코드 43입니다.
해결 방법
문제가 발생하면 Thunderbolt Dock를 다시 연결하여 디바이스의 기능을 복원할 수 있습니다. 이 작업이 작동하지 않으면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참조
Windows 전원 상태에 대한 자세한 내용은 시스템 전원 상태를 참조 하세요.
데이터 수집
Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.