이 문서는 Windows 10이 첫 번째 연결에서 USB 오디오 디바이스에 대한 특정 드라이버를 설치하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
적용 대상: Windows 10 버전 1703
원래 KB 번호: 4021854
증상
USB 오디오 디바이스를 Windows 10 버전 1703 기반 컴퓨터에 처음 연결하면 운영 체제에서 디바이스를 검색하지만 특정 디바이스 드라이버 대신 표준 USB 오디오 2.0 드라이버(usbaudio2.sys)를 로드합니다.
원인
이 문제는 USB 오디오 2.0 드라이버(usbaudio2.sys)가 Windows 10 버전 1703에서 일반 드라이버로 분류되지 않기 때문에 발생합니다. 따라서 시스템은 드라이버가 제네릭인 경우에도 호환되는 비제네릭 드라이버가 디바이스에 설치되어 있다고 가정합니다.
또한 이 문제로 인해 Windows 10 버전 1703은 일반적으로 새 디바이스를 설치한 직후 발생하는 Windows 업데이트 통해 호환되는 다른 드라이버에 대한 검색을 연기합니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1
이 문제를 해결하려면 업데이트 4022716 설치합니다.
방법 2
디바이스별 드라이버가 Windows 업데이트 통해 배포되는 경우 장치 관리자 사용하여 드라이버를 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10의 업데이트 드라이버를 참조 하세요.
메서드 3
디바이스가 아직 연결되지 않은 경우 먼저 적절한 설치 관리자를 사용하는 등 디바이스별 드라이버를 설치합니다. 디바이스별 드라이버가 설치되면 처음 디바이스를 연결할 때 Windows 10에서 표준 USB 오디오 2.0 드라이버 대신 해당 드라이버를 선택합니다.
참고 항목
드라이버를 설치하는 방법에 대한 구체적인 지침은 디바이스 제조업체의 사용자 가이드를 참조하세요.
메서드 4
드라이버가 Windows 업데이트 통해 배포되지 않은 경우 드라이버를 수동으로 다시 설치할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 디바이스별 드라이버를 설치합니다(방법 2 참조).
- 장치 관리자 엽니다.
- 디바이스 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
다시 시작하면 Windows는 디바이스별 드라이버를 사용하여 디바이스를 다시 설치하려고 합니다.
데이터 수집
Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.