Microsoft Store 앱 다운로드 실패 문제 해결

이 문서에서는 Microsoft Store에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 때 발생하는 오류 문제를 해결하기 위한 지침을 제공합니다.

참고 항목

지원 에이전트 또는 IT 전문가가 아닌 경우 Microsoft Store의 앱 문제 해결에서 Microsoft Store 문제에 대한 더 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.

문제 해결 검사 목록

1. Microsoft Store가 사용자에 대해 등록되어 있는지 확인합니다.
2. Microsoft Store를 시작할 수 있고 Microsoft Store가 업데이트 다운로드를 차단하지 않는지 확인합니다.
3. 패키지를 설치하는 데 사용합니다 winget .
4. 방화벽 또는 프록시가 필요한 엔드포인트를 차단하지 않는지 확인합니다.

자세한 단계는 다음 섹션을 참조하세요.

Microsoft Store가 사용자 계정에 등록되어 있는지 확인합니다.

사용자에게 Microsoft Store가 설치되어 있는지 확인하려면 변경되지 않은 PowerShell 프롬프트에서 다음 cmdlet을 실행합니다.

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Microsoft Store가 등록된 경우 출력은 다음 예제와 같습니다.

Name              : Microsoft.WindowsStore
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 22405.1401.9.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.33519.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

출력에 Microsoft Store가 설치되어 있지 않음을 나타내는 경우 Microsoft Store를 다시 등록해 볼 수 있습니다.

이렇게 하려면 먼저 컴퓨터의 다른 사용자가 Microsoft Store를 등록했는지 확인합니다. 그런 다음 관리자 권한 PowerShell 프롬프트에서 다음 cmdlet을 실행합니다.

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Appx 패키지 세부 정보가 성공적으로 반환되면 패키지가 있음을 의미합니다.

참고 항목

Microsoft Store를 완전히 제거해도 지원되지 않습니다. 이 문제가 발생하는 경우 Microsoft Store 앱 제거, 제거 또는 다시 설치가 지원되지 않음을 참조하세요.

Appx 패키지가 컴퓨터에 있는지 확인되면 다음 명령을 사용하여 사용자에 대한 Appx 패키지를 등록할 수 있습니다.

Important

사용자가 아닌 관리자에게 앱을 등록하려는 경우가 아니면 관리자 권한 PowerShell 프롬프트를 사용하지 않도록 합니다.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Microsoft Store를 시작할 수 있고 Microsoft Store가 업데이트 다운로드를 차단하지 않는지 확인합니다.

관리자는 최종 사용자가 Microsoft Store를 사용하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 경우 최종 사용자가 Microsoft Store에 액세스할 수 없습니다. 정책 또는 CSP(구성 서비스 공급자)에서 Microsoft Store를 해제하면 Microsoft Store 앱을 시작할 때 다음 메시지가 표시됩니다.

Microsoft Store를 사용하지 않도록 설정하는 일반적인 정책은 RemoveWindowsStore입니다. 이 정책은 사용자가 Microsoft Store를 열지 못하도록 차단합니다. 그러나 Microsoft Store 앱은 업데이트가 제한되지 않습니다.

Microsoft Store 앱 패키지가 자동으로 업데이트되지 않는 문제가 있는 경우 필요한 엔드포인트가 방화벽 또는 프록시에 의해 차단되지 않는지 확인하고 확인합니다.

winget을 사용하여 패키지 설치

winget (Windows 패키지 관리자) 명령을 사용하여 Microsoft Store 앱을 설치하거나 관리할 수 있습니다. 사용에 winget대한 전체 지침은 WinGet 도구를 사용하여 애플리케이션 설치 및 관리를 참조 하세요.

다음은 Microsoft Store 앱을 설치하는 데 사용하는 winget 것과 관련된 일반적인 상황에 대한 단계입니다.

1. 설치할 애플리케이션을 검색합니다.

   winget search <App name>
   

2. 애플리케이션을 설치합니다.

   winget install <App name>
   

필요한 엔드포인트가 방화벽 또는 프록시에 의해 차단되지 않는지 확인합니다.

Microsoft Store에서는 앱을 설치하거나 업데이트하기 위해 특정 엔드포인트에 액세스할 수 있어야 합니다. 예를 들어 Microsoft Store는 앱을 설치하고 업데이트하기 위해 Windows 업데이트 엔드포인트에 액세스할 수 있어야 합니다.

1. 필요한 엔드포인트 및 기타 시스템 구성 요소에 대한 자세한 내용은 Windows 11 Enterprise에 대한 연결 엔드포인트 관리를 참조하세요.
2. 필요한 Windows 업데이트 및 관련 문제 해결 지침에 대한 자세한 내용은 HTTP/프록시와 관련된 문제를 참조하세요.