이 문서에서는 사용자 지정 기본 사용자 프로필을 사용할 때 발생하는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.
적용 대상: Windows 10 - 모든 버전, Windows Server 2019, Windows Server 2016
원래 KB 번호: 4056823
증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 새 기본 사용자 프로필을 만들고 사용하도록 설정합니다.
- 새 사용자는 Windows 10, Windows Server 2016 또는 Windows Server 2019 기반 컴퓨터의 기본 프로필에서 만든 프로필을 사용하여 로그온합니다.
이 시나리오에서는 다음 문제 중 하나 이상이 발생합니다.
바탕 화면 아이콘을 표시하는 데 시간이 오래 소요됩니다.
Internet Explorer 또는 Microsoft Edge에서 시작하거나 찾아볼 때 성능이 저하됩니다.
다음과 같은 ESENT 오류는 이벤트 로그에 기록됩니다.
EventLogID: 454
TaskHostW: (pid)
WebCacheLocal: "예기치 않은 오류 -1907로 데이터베이스 복구/복원 실패"참고 항목
전체 이벤트 로그 메시지는 C:\Users\Administrator와 같은 다른 사용자 폴더 위치와의 연결을 나타낼 수도 있습니다.
원인
이러한 문제는 기본 사용자 프로필에 다른 사용자의 캐시 데이터베이스의 잠긴 복사본이 포함되어 있기 때문에 발생합니다.
새 사용자가 컴퓨터에 로그온하면 기본 사용자 프로필 콘텐츠가 새 프로필에 통합됩니다. Windows 셸 및 데스크톱 로드가 시작되면 데이터베이스를 사용하도록 완전히 초기화할 수 없습니다. 데이터베이스를 사용하는 애플리케이션은 성능이 저하되거나 오류가 보고됩니다.
해결
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
관리 자격 증명이 있는 계정을 사용하여 영향을 받는 각 컴퓨터에 로그온한 다음 숨겨진 파일 및 폴더가 있는 경우 다음 숨겨진 파일 및 폴더를 삭제합니다.
파일: C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
폴더: C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache컴퓨터의 각 사용자 계정에 대해 사용자가 완전히 로그오프되고 프로필이 완전히 언로드되었는지 확인한 다음 숨겨진 파일 및 폴더가 있는 경우 다음 숨겨진 파일 및 폴더를 삭제합니다.
파일: C:\Users\<affectedUserFolder>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
폴더: C:\Users\<affectedUserFolder>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache
참고 항목
<affectedUserFolder> 는 사용자 프로필 폴더 이름의 자리 표시자입니다. 예를 들어 관리자 사용자 계정의 경우 폴더는 C:\Users\Administrator 아래에 있습니다. 컴퓨터에서 영향을 받는 각 사용자 계정에 대해 위의 파일 및 폴더를 제거해야 합니다.
숨겨진 파일을 보는 방법
숨겨진 파일을 보려면 다음 단계를 수행합니다.
- Windows 탐색기에서 파일을 선택한 다음 옵션을 선택합니다.
- 보기 탭에서 숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시 옵션을 선택합니다.
- 보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장) 옵션을 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다.
참고 항목
문제가 해결된 후 두 가지 옵션을 다시 선택하는 것이 좋습니다.
자세한 정보
캐시 데이터베이스는 개별 컴퓨터에 처음 로그온할 때 사용자별로 생성되도록 설계되었으므로 Microsoft는 캐시 데이터베이스를 기본값 또는 템플릿으로 사용하려는 다른 사용자 프로필에 포함하는 것을 권장하거나 지원하지 않습니다.