이 문서에서는 Windows Server 2016 및 Windows Server 2019의 Windows 업데이트 프린터 드라이브를 설치할 수 없는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.
적용 대상: Windows Server 2019, Windows Server 2016
원래 KB 번호: 4033208
증상
다음 시나리오를 살펴 보십시오.
- 프린터 추가 마법사에서 TCP/IP 주소 또는 호스트 이름 옵션을 사용하여 프린터 추가를 사용하여 프린터를 설치합니다.
- 프린터 호스트 이름 또는 IP 주소 입력 페이지에서 TCP/IP 디바이스를 디바이스 유형으로 선택한 다음 프린터의 호스트 이름 또는 IP 주소를 입력합니다.
- 프린터 쿼리를 선택하고 사용할 드라이버를 자동으로 선택합니다.
이 시나리오에서는 Windows 업데이트 통해 제공되는 프린터 드라이버가 자동으로 설치되지 않습니다. 대신 다음 작업 중 하나가 발생합니다.
- 받은 편지함 클래스 드라이버를 사용하라는 메시지가 표시됩니다.
- 받은 편지함 클래스 드라이버가 없으면 사용할 드라이버를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
원인
Windows는 USB 또는 WSD(웹 서비스 디바이스) 연결을 사용하여 설치된 프린터에 대해서만 Windows 업데이트 통해 드라이버 .inf 파일을 검색합니다. Windows는 로컬 INF 폴더에서 TCP/IP 디바이스로 설치된 프린터만 검색합니다.
해결 방법
프린터 드라이버 선택 페이지에서 Windows 업데이트 단추를 클릭하여 Windows 업데이트 사용할 수 있는 드라이버 목록을 다운로드한 다음 프린터의 제조업체 및 모델을 선택합니다.
추가 정보
TCP/IP 디바이스 옵션을 사용하는 엔터프라이즈의 경우 원하는 드라이버를 네트워크 위치에 저장할 수 있으며 해당 위치를 DevicePath 값에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 레지스트리 편집기에서 다음 하위 키를 찾습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DevicePath - 드라이버 설치에 대한 로컬 경로에 대한 값 데이터를 추가하도록 하위 키를 업데이트합니다.
예를 들어 기본 항목(%systemroot%\inf)에서 다음 경로로 값 데이터를 변경합니다.
%systemroot%\inf;\\server\DriverShare
또한 .inf 파일에는 프린터의 HWID만 나열하는 항목이 있어야 합니다. 예시:
[Manufacturer] "Contoso"=Model,NTamd64 [Model.NTamd64] "Contoso Model 1 V4 PS" = INSTALL_SECTION_1,usbprint\Contoso_Laser_1 "Contoso Model 1 V4 PS" = INSTALL_SECTION_1,wsdprint\Contoso_Laser_1 "Contoso Model 1 V4 PS" = INSTALL_SECTION_1,Contoso_Laser_1 // this line is needed for "TCP/IP device"-installed printers.
업데이트된 .inf 파일이 있는 업데이트된 드라이버에 대해서는 프린터 제조업체에 문의해야 합니다. 올바른 파일을 가져오고 저장한 후에는 프린터 추가 마법사에서 프린터의 HWID와 연결된 드라이버를 미리 선택할 수 있습니다.
데이터 수집
Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 사용자 환경 문제에 대해 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.