관리자가 Viva Glint Microsoft Copilot을 사용하는 방법

Viva Glint의 Microsoft Copilot은 관리자에게 직원 설문 조사 피드백을 이해하고 그에 따라 조치를 취할 수 있는 AI 기반 도구를 제공합니다. 다음 두 가지 기능이 함께 작동하여 데이터 간 작업으로 이동하는 데 도움을 줍니다.

  • Copilot 하이라이트 - 지원되는 보고서 상단에 있는 카드에 점수, 추세, 팀 차이점, 주요 기회 등 정량적 설문 조사 결과를 자동으로 요약합니다. 한눈에 볼 수 있는 개요를 보려면 여기에서 시작하세요.
  • 메모 요약 - 프롬프트와 채팅을 통해 질적 피드백을 탐색하고 직원 메모에서 테마와 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다. 더 자세히 살펴보려면 여기로 이동하세요.

팁

관리자가 시작하는 데 도움이 되도록 Viva의 Copilot 관리자 가이드를 공유하세요. 8.5 x 11 용지에 PDF로 세로로 인쇄하도록 서식이 지정되어 있습니다. 페이지의 아무 곳이나 클릭하고 인쇄를 선택한 다음 PDF로 저장을 선택합니다.

다음 워크플로에 따라 Viva의 Copilot Glin트를 최대한 활용하세요.

  • Copilot으로 시작 큰 그림을 위한 하이라이트
  • 강점과 기회를 검토 하여 중점 영역을 식별합니다.
  • 메모 요약을 사용하여 점수 뒤에 숨은 "이유"를 탐색합니다

1단계: Copilot 하이라이트로 시작

팀 요약 또는 경영진 요약 보고서를 열 때 맨 위에 있는 Copilot 하이라이트 카드를 찾습니다. 프롬프트 없이 설문 조사 결과에 대한 구조화된 요약을 제공합니다.

dashboard의 Copilot 하이라이트 스크린샷.

Copilot 하이라이트에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 개요 및 주요 결과– 응답률, 주요 결과 점수 및 주요 강점
  • 팀 점수 – 계층 구조 또는 특성별 분석, 가장 큰 증가 및 감소, 최고 및 가장 낮은 점수를 받은 팀
  • 상위 기회 - 점수, 벤치마크 비교 및 패턴 분류가 포함된 최대 3개의 기회 항목

Copilot 하이라이트를 사용하여 빠르게 이해할 수 있습니다.

  • 높은 점수와 낮은 점수
  • 마지막 설문 조사 이후 변경된 점수
  • 다른 팀보다 점수가 높거나 낮습니까?
  • 가장 중요한 개선 기회는 무엇인가요?

자세한 내용은 Viva Glint의 Copilot 하이라이트를 참조하세요.

2단계: 강점 및 기회 검토

Copilot 하이라이트를 검토한 후 팀 요약 dashboard의 강점 및 기회 섹션으로 스크롤합니다. 이 섹션에서는 축하해야 할 강점과 개선할 기회를 보여줍니다.

고려사항:

  • 직원의 의견을 통해 더 잘 이해하려는 기회 항목
  • 더 자세히 살펴보고 싶은 Copilot 하이라이트 테마
  • 어떤 1-2개의 초점 영역에 대해 조치를 취해야 하는가

3단계: 메모 요약으로 더 자세히 알아보기

이제 Copilot 메모 요약을 사용하여 점수 뒤에 숨은 "이유"를 탐색합니다. 메모 요약은 개방형 피드백에서 테마, 감정 및 특정 직원 권장 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다.

메모 요약을 사용하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

옵션 A: Chat 기반 요약

Copilot 버튼을 누르면 화면 오른쪽에 챗봇 창이 열립니다. 미리 작성된 프롬프트를 사용하거나 직접 질문을 작성합니다.

  1. dashboard 또는 보고서에서 Copilot 단추를 선택합니다.

  2. Viva의 Copilot Glint 패널이 제안된 프롬프트와 함께 열립니다.

    Copilot 패널의 스크린샷.

  3. 프롬프트를 선택하거나 패널 하단의 상자에 질문을 입력합니다.

  4. Copilot은 메모를 요약하고 테마별로 그룹화합니다(최대 8,000개의 메모에서 최대 10개 테마).

    Viva의 Copilot Glint 요약 스크린샷입니다.

  5. 더 많은 아이디어를 위해 프롬프트 가이드 보기 사용

    Copilot의 질문 상자 스크린샷.

  6. 팀과 의미 있는 ACT 대화 를 할 수 있는 충분한 인사이트가 생길 때까지 반복합니다.

팁

Copilot은 임시 또는 반복 설문 조사의 모든 보고서에 대한 메모를 요약할 수 있습니다.

옵션 B: 보고서 내 메모 요약

메모가 있는 보고서에서는 Viva의 Copilot Glint를 사용하여 보고서로 드릴다운할 수 있습니다. 이 instance에서 Viva의 Copilot은 Glint 기존 보고 흐름에 포함되고 현재 보고서에 새 창을 엽니다.

다음 절차에 따라 특정 메모 집합을 보고 요약합니다. 이 절차는 Copilot이 활성화되어 있는 경우 메모를 보는 모든 옵션에 적용됩니다.

  1. Glint dashboard에서 보고서를 선택합니다.

  2. 보려는 보고서를 선택합니다. 이 예제에서는 팀 요약입니다.

    보고서 탭 내 팀 요약 보고서 카드의 스크린샷

  3. 보고서 내에서 메모를 볼 수 있는 여러 기회가 있습니다. 보려는 특정 메모를 선택합니다. 이 예제에서는 사용자 2 팀의 19,306개 댓글을 요약해 보겠습니다.

    Glint dashboard에서 메모를 보기를 선택하는 스크린샷.

  4. 해당 행 위에 마우스를 올려 댓글 수 위에 마우스를 올려놓으면 모든 메모 패널이 표시되게 됩니다.

  5. Copilot별 요약 행에서 요약을 선택합니다.

    Copilot 요약 단추의 스크린샷

  6. 메모를 스캔하고 요약하는 중임을 나타내는 팝업이 표시됩니다.

    메모 요약을 보여 주는 스크린샷

  7. 19,000명이 넘는 구성원으로 구성된 팀에서 요약한 총 댓글 수는 5,786개의 댓글입니다. 관련성이 가장 높은 댓글(8,000개 이하)이 요약되어 상위 테마(상위 테마 10개 이하)로 그룹화됩니다.

    Copilot이 최대 8,000개의 메모만 요약하는 메모 요약을 보여 주는 스크린샷.

    중요

    • 메모가 8,000개 이상인 경우 Copilot은 가장 관련성이 높은 하위 집합만 요약합니다. 메모가 8,000개 미만인 경우 모두 포함됩니다.
    • 댓글 수가 기밀성 임계값 미만인 경우 Copilot은 결과를 제공하지 않습니다.

최초 사용자 환경

메모 요약을 처음으로 사용하는 경우:

  1. Copilot 아이콘 선택

    Viva의 Copilot Glint에 대해 자세히 알아보는 방법 스크린샷.

  2. 소개 콘텐츠를 검토하고 다음을 선택하여 메모 창을 엽니다.

  3. 지침을 검토하고 다음을 선택합니다.

  4. Copilot으로 탐색을 시작하세요!

메모 요약을 위한 빠른 팁

다음 팁을 사용하여 메모 요약을 최대한 활용하세요.

권장 사항 혜택
메모를 시작하기 전에 Copilot 하이라이트로 시작 강조 표시는 메모에 대해 더 나은 질문을 할 수 있는 정량적 컨텍스트를 제공합니다.
바로 사용할 수 있는 프롬프트 찾아보기 프롬프트 가이드는 데이터 탐색을 시작할 수 있는 질문을 사전에 제안합니다.
사용자 고유의 프롬프트 작성 실험 다양한 topics, 항목 및 인구 통계 그룹에 대해 고유한 프롬프트를 작성해 보세요. 프롬프트가 바로 작동하지 않으면 단어를 바꿉니다.
요청을 단일 프롬프트로 번들로 묶습니다. 추가 질문은 현재 지원되지 않습니다. 대신, 예상되는 후속 질문을 포함하여 다단계 프롬프트를 요청하세요.
Glint 데이터에 쿼리 유지 Viva의 Copilot Glint dashboard에 있는 것 이외의 데이터에 액세스하지 않습니다.
프롬프트 문구를 구체적으로 설명하세요. 프롬프트가 상세할수록 Viva의 Copilot Glint가 의도를 정확하게 해석할 가능성이 높아집니다.

팁

가장 관련성이 높은 요약 결과를 얻으려면 프롬프트에 특정 질문/항목 제목, 인구 통계학적 특성 또는 기타 사용 가능한 Glint 보고서 필터를 포함합니다.

Viva Glint 보고서에서 Copilot 사용

Copilot 기능은 지원되는 Viva Glint 보고서에서 작동합니다. 다음은 다양한 보고서에서 Copilot을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

  • 팀 요약: 먼저 Copilot 하이라이트로 개요를 확인한 다음 상위 강점, 상위 기회, 주요 결과 또는 특정 팀별로 메모를 요약합니다.
  • 요약: 경영진 보기에 Copilot 하이라이트를 사용한 다음, 조직 계층 구조 또는 인구 통계별로 메모를 자세히 살펴봅니다.
  • 댓글 보고서: 감정(긍정적 또는 부정적)에 따라 특정 주제 또는 연구 질문 선택
  • 열 지도 보고서: 관리 또는 조직 계층 구조 또는 핵심 드라이버별로 메모 요약

Copilot 요약 저장

세션이 종료된 후에는 요약이 저장되지 않습니다. 유지하려면 다음을 수행합니다.

  1. 저장할 콘텐츠를 강조 표시합니다.
  2. 복사 기호 선택

제품 내 피드백 제공

평가 프로세스는 얼리 어답터와 고객의 피드백을 통합하여 Viva의 Copilot Glint를 지속적으로 개선합니다.

피드백 기능을 활성화하여 리더가 피드백을 제공하도록 허용합니다. 피드백 기능은 Microsoft 365 전역 관리자가 organization에 대해 설정해야 합니다. 활성화는 Microsoft 365 앱 관리 센터의 정책 관리 내에서 발생합니다.

사용자가 다음을 위해 Microsoft에 피드백을 제출할 수 있도록 허용을 설정합니다.

  • 스크린샷 및 첨부 파일 포함
  • 로그 및 관련 콘텐츠 샘플 포함

추가 리소스

  • 에 마지막으로 업데이트됨