Windows 365 계획 가이드

성공적인 Windows 365 배포는 신중한 계획에서 시작됩니다. 이 계획 가이드는 일반적인 배포 단계를 안내합니다.

목표 결정

조직은 Windows 365를 사용하여 최종 사용자에게 Windows 데스크톱 환경을 제공합니다. 목표란 무엇이고, 달성하려는 목표는 무엇인지 확인합니다.

이 섹션에서는 Windows 365를 사용하는 경우의 일반적인 목표에 대해 설명합니다. 다양한 Windows 365 사용 사례의 목표를 살펴보겠습니다.

목표: 조직 앱과 데이터 액세스

최종 사용자가 클라우드 PC에서 액세스해야 하는 항목을 확인합니다. 최종 사용자가 Windows 365로 데스크톱을 대체하는 경우 Office 365 같은 생산성 앱이나 Teams 같은 협업 도구를 고려합니다. 최종 사용자가 Windows 365를 사용하여 특수 소프트웨어에 액세스하는 경우 모든 사업 부문 앱 설치를 고려해야 합니다.

작업: 사용해야 하는 애플리케이션 목록을 만듭니다. 이 목록을 특정 사용 사례에 맞게 조정해야 합니다.

목표: 지역

최종 사용자의 물리적 위치를 확인합니다. Windows 365는 전 세계 여러 Azure 위치에서 클라우드 PC를 제공할 수 있습니다. 최종 사용자의 물리적 위치에 대한 대기 시간이 가장 짧은 위치에서 클라우드 PC를 제공합니다. 자세한 내용은 클라우드 PC 프로비전이 지원되는 Azure 지역을 참조하세요.

팁

현재 Windows 365가 지원되는 Azure 지역 목록에 없는 다른 Azure 지역을 사용하는 경우 가상 네트워크 피어링을 활용하여 지원되는 Azure 지역의 가상 네트워크를 구독에서 이미 사용 중인 Azure 지역의 네트워크 및 리소스에 연결하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Azure의 허브 스포크 네트워크 토폴로지를 참조하세요. Azure Virtual WAN을 사용하여 허브 스포크 네트워크 토폴로지도 만들 수 있습니다.

작업: 최종 사용자의 위치를 매핑합니다. 모든 사용 사례에 필요한 그룹과 Azure 지역을 나열합니다.

목표: 클라우드 PC 관리

Microsoft Intune 관리 센터를 사용하여 클라우드 PC 디바이스를 관리합니다. 클라우드 PC는 프로비저닝 시 자동으로 등록됩니다. 클라우드 PC를 관리할 사람과 각 관리 그룹에 부여해야 하는 권한을 평가합니다.

작업: 클라우드 PC 서비스 구성, 클라우드 PC 디바이스 관리, 디바이스에 대한 소프트웨어 배포를 수행할 관리 그룹을 매핑합니다. 디바이스를 관리하기 위해 다른 그룹에 할당할 Microsoft Intune 및 Windows 365 권한을 결정합니다.

환경 인벤토리 작성

모든 사용자는 원격 데스크톱 클라이언트나 지원되는 브라우저를 통해 클라우드 PC에 연결합니다. 이 연결을 통해 사용자가 다양한 디바이스에서 클라우드 PC에 액세스할 수 있습니다.

작업: 각 사용 사례에서 최종 사용자가 클라우드 PC에 연결하는 방법을 확인합니다. 연결하는 데 사용하는 플랫폼을 확인합니다. 연결하는 데 브라우저를 사용하나요, 아니면 원격 데스크톱 클라이언트를 사용하나요?

연결 요구 사항과 지원되는 구성에 대한 자세한 내용은 요구 사항을 참조하세요.

라이선싱 확인

각 클라우드 PC 디바이스의 사양은 특정 라이선스에 따라 결정됩니다.

작업: 각 사용 사례를 검토하고 워크로드를 필요한 특정 라이선스에 매핑합니다. 사용 사례별로 모든 워크로드를 테스트해야 합니다.

엔드포인트 관리 및 인프라 검토

많은 조직에는 이미 디바이스 관리 계획이 있습니다. 기존 계획이 있는 경우 클라우드 PC 디바이스를 해당 계획에 포함할지, 아니면 새 프로세스를 개발할지 결정해야 합니다.

모든 네트워킹 정책과 요구 사항을 검토합니다. 많은 조직이 트래픽을 라우팅하고 모니터링하는 방법에 대한 정책을 구현할 것입니다. Windows 365 요구 사항에 대한 자세한 내용은 요구 사항을 참조하세요.

작업: 모든 클라우드 PC를 관리하는 방법을 확인합니다. 정책 적용 방법(GPO 또는 Intune), 애플리케이션 배포 방법, 디바이스를 최신 상태로 유지하는 방법을 확인합니다. 네트워크 토폴로지를 검토하고, 네트워크가 클라우드 PC로(에서) 라우팅되는 방법을 확인합니다.

출시 계획 만들기

다음 단계는 사용자가 클라우드 PC를 받는 방법과 시기를 확인하는 것입니다.

• 출시 단계 정의. 환경에 따라 여러 출시 단계를 만듭니다. 파일럿 그룹이나 테스트 그룹으로 시작합니다. 초기 단계에는 변경을 허용하고, 피드백 제공에 적극적이며, 첫 번째 사용자라는 것을 알고 있는 최종 사용자를 포함해야 합니다. 이 피드백을 사용하여 출시 환경을 개선합니다. 이후 단계에는 VIP와 임원을 포함해야 합니다. 이 롤아웃을 사용하면 단계를 진행하면서 배포를 개선할 수 있습니다. 각 단계를 종료하기 전에 목표를 기준으로 단계의 성공 여부를 확인합니다. 피드백에 따라 구성, 설명서 또는 알림을 수정합니다.
• 목표 및 성공 메트릭 정의. SMART(구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Attainable), 현실적(Realistic), 시기적절(Timely)) 원칙에 따라 목적을 결정합니다. 각 단계에서 목표 대비 측정을 계획하여 출시 프로젝트가 제대로 진행되도록 합니다. 가능한 성공 메트릭에는 최종 사용자 조사 결과에서 80% 이상이 만족한 경우, 프로비저닝된 디바이스의 사용량이 85% 이상인 경우 등이 포함됩니다.
• 목표 전달. 최종 사용자가 조직에서 Windows 365를 선택한 이유를 이해할 수 있도록 모든 인식 및 학습 활동에 목표를 포함합니다.

작업: 출시 계획을 만듭니다. 모든 사용 사례, 단계별 배포, 측정 가능한 성공 기준을 포함합니다.

변경 내용 알림

변경 관리에는 예정된 변경에 대한 명확하고 유용한 통신이 필요합니다. 원활한 배포를 위한 최적 방법은 사용자에게 변경 내용과 중단을 모두 알리는 것입니다.

작업: 출시 통신 계획에는 중요한 정보, 사용자에게 알리는 방법, 알리는 시기가 포함되어야 합니다. 알릴 시기, 내용, 방법을 포함하는 계획을 세웁니다.

• 알릴 정보를 결정합니다. 다양한 단계의 최종 사용자에게 여러 번 알립니다.
  • 개시 단계: Windows 365를 소개하는 광범위한 통신입니다. 이 통신에서는 다음과 같은 주요 질문에 대답해야 합니다.
    • 클라우드 PC란 무엇인가요?
    • 조직에서 클라우드 PC를 사용하는 이유는 무엇인가요? 최종 사용자와 조직이 얻을 수 있는 이점을 포함합니다.
    • 개괄적인 배포 계획을 제공합니다.
  • 파일럿 단계: 파일럿 단계의 최종 사용자에게 제공할 추가 정보를 포함합니다. 최종 사용자에게 파일럿 단계에 있으며 피드백을 제출해야 한다는 사실을 알려야 합니다.
  • 온보딩 단계: 클라우드 PC 사용을 시작할 예정인 특정 최종 사용자와 그룹을 대상으로 하는 통신입니다. 이 통신은 최종 사용자에게 클라우드 PC가 준비되었다는 것을 알려야 합니다. 최종 사용자가 사용할 수 있는 모든 플랫폼에서 클라우드 PC에 연결하는 방법에 대한 지침을 포함합니다. 최종 사용자에게 이슈가 있는 경우 기술 지원팀 연락처도 제공해야 합니다.
• 대상 그룹과 사용자에게 클라우드 PC를 알리는 방법을 선택합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 회사 전체 모임, Microsoft Teams, 회사 뉴스레터, 메일 등이 포함됩니다.
  • 온보딩 통신의 경우 최종 사용자에게 메일로 정보를 보내는 것이 좋습니다.

기술 지원팀 및 최종 사용자 지원

Windows 365 배포 및 계획 프로세스의 초기 단계에 IT 지원과 기술 지원팀을 포함합니다. 초기에 포함하면 고객 지원팀이 이슈를 보다 효율적으로 식별하고 해결하는 데 필요한 지식과 경험을 얻을 수 있습니다. 프로덕션 출시 지원을 준비할 수도 있습니다. 유능한 기술 지원팀과 지원 팀은 최종 사용자의 변경 내용 채택에도 도움이 됩니다.

작업: 지원 교육을 통합합니다. 배포 계획에서 성공 메트릭을 사용하여 최종 사용자 지원 환경의 유효성을 검사합니다.

• 최종 사용자를 지원할 사람을 고려합니다. 많은 조직에는 여러 계층과 수준의 지원이 있습니다. 각 수준에서 최종 사용자 온보딩과 Windows 365 사용을 지원할 수 있는 방법을 고려합니다.
• 기술 지원팀 워크플로를 만듭니다. 지원 이슈, 추세, 기타 중요한 정보를 지원 팀의 모든 계층에 지속적으로 알립니다.
• 기술 지원팀과 지원 팀을 교육합니다. Windows 365가 사용되는 모든 시나리오를 포함하는 학습을 고려합니다. 지원되는 모든 Windows 365 플랫폼에 대한 학습도 고려합니다.

최종 사용자 교육

다음 방법에 대한 가이드를 만들어 최종 사용자를 교육합니다.

• 클라우드 PC에 연결하는 방법
• 특정 시나리오에 클라우드 PC를 사용하는 방법
• 필요한 경우 도움말과 지원을 받는 방법

다음 단계

Windows 365 요구 사항에 대한 자세한 정보