Windows 앱에 대한 기본 문제 해결
이 문서에서는 Windows 앱을 사용하여 원격 디바이스 및 앱에 연결할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 먼저 시도하는 문제 해결 단계를 제공합니다.
Windows 앱은 기존 계정을 사용하며 계정을 관리하지 않습니다. 암호를 변경하려면 관리자가 제공한 프로세스를 따릅니다. 로그인하는 데 문제가 있는 경우 관리자에게 문의하세요.
로그인한 후 메시지가 표시되면 시스템 관리자가 아직 리소스를 <username>
구성하지 않은 것으로 나타납니다. 다른 계정을 선택하거나 다시 시도하세요. 이 메시지가 오류로 수신되었다고 생각되면 시스템 관리자에게 문의하세요. 이는 관리자가 액세스할 수 있도록 리소스를 구성하지 않았음을 의미합니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.
원격 디바이스에 연결하거나 Azure Virtual Desktop, Windows 365, Microsoft Dev Box 또는 Remote Desktop Services다음에서 디바이스 및 앱 목록을 보는 데 문제가 있는 경우:
인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
최신 버전의 Windows 앱을 사용하고 있는지 확인합니다. Windows 앱의 새로운 기능에서 최신 버전을 찾을 수 있습니다.
웹 브라우저에서 Windows 앱을 사용하여 디바이스 및 앱에 연결해 보세요. 자세한 내용은 Windows 앱 시작을 참조하세요.
Windows 365 및 Microsoft Dev Box의 경우 디바이스 작업에 설명된 대로 클라우드 PC에 대한 연결 검사 작업 또는 개발 상자의 문제 해결 및 복구를 사용할 수 있습니다. 이 작업은 몇 가지 잠재적인 문제를 확인하고 일부 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
Azure Virtual Desktop의 경우 현재 위치에서 Azure Virtual Desktop 서비스로의 예상 RTT(연결 왕복 시간)를 확인합니다. 자세한 내용은 Azure Virtual Desktop 환경 예측 도구로 이동 하세요.
연결이 자주 실패하거나 성능 문제가 발견되면 관리자에게 문의하세요.
Windows 앱을 열 수 없거나 제대로 작동하지 않는 경우 다시 설정하거나 복구할 수 있습니다.
Windows에서 Windows에서 앱 및 프로그램을 복구하는 단계를 따라 Windows 앱을 다시 사용하세요.
macOS에서 단계에 따라 Mac에서 앱을 제거합니다.
iOS 및 iPadOS에서 디바이스에서 제거한 다음 다시 설치합니다. 앱 제거에 대한 자세한 내용은 iPad 에서 앱 제거 또는 iPhone에서 앱 제거를 참조하세요.
Windows 앱이 여전히 제대로 작동하지 않는 경우 관리자에게 문의하세요.
문제를 보고하거나 기능을 요청하는 등 Windows 앱에 대한 피드백을 제공하려면 사용 중인 플랫폼에 대한 탭을 선택하고 단계를 수행합니다.
Windows용 Windows 앱에 대한 피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.
Windows 앱을 엽니다.
피드백을 제공할 수 있는 피드백 허브 앱을 여는 피드백을 선택합니다. 피드백 허브 사용에 대한 자세한 내용은 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기를 참조 하세요.
Windows 앱의 알려진 문제 및 제한 사항에 대해 알아봅니다.